Booking.com веб-сервисінің ресми құрылған күні – 1996 жыл. Бас кеңсесі Амстердамда (Нидерланды) орналасқан. Қазіргі уақытта компанияның филиалдарында 15 мыңнан астам адам жұмыс істейді. Кәсіпорын құрылымында жетпіс елде орналасқан екі жүзге жуық өкілдік бар.
Миссия
Қызмет алдына қойылған негізгі міндет - саяхатты тәуелсіз жоспарлау мен ұйымдастыруды жеңілдету. Әлемнің әртүрлі бөліктерінен келген пайдаланушыларға ыңғайлы болу үшін ұлттық локализациялар жасалды. Booking.com сайтының орысша нұсқасы бар.
Мыңдаған қонақүйлер мен экскурсиялық ұсыныстар саяхатшылардың қолында. Олар туралы мәліметтер қырық тілге аударылған. Сайттың дерекқорында 227 елдегі орналастыру орындары туралы ақпарат бар.
Жетістіктер
Статистикаға сәйкес, қызмет күн сайын бір жарым миллионнан астам брондау фактілерін жазады. Мұнда бос туристер үшін ғана емес, сонымен қатар іскерлік сапармен келетіндер үшін де орналастыру орындарының таңдауы кең. Booking.com жеңілдіктері ең төменгі бағаларға кепілдік береді.
Адал бизнес
Жасырын төлем жәнеқосымша төлемдер Барлық шарттар объектілік картада өте анық және түсінікті түрде көрсетілген. Сайт ең төменгі баға ұсынысына кепілдік береді. Арзанырақ табыңыз, қызмет айырмашылықты қайтарады. Сіз ақпараттық бюллетеньге жазыла аласыз және Booking.com жеңілдіктері мен акциялары туралы соңғы ақпаратты ала аласыз.
Алғашқы кездесу
Сайттың негізгі бетінде тұру опцияларын жылдам іздеу формасы бар. Бірнеше секундтан кейін жүйе толық ақпаратты береді. Үлгі сауалнаманың сәйкес жолдарында пайдаланушы көрсеткен талаптарға сәйкес келеді:
- нысан атауы немесе орны;
- келу күні;
- кету күні;
- саяхатшылар саны;
- балаларға арналған ақпарат;
- бөлмелер саны.
Турист өзінің сапарының мақсатын көрсетеді, сонымен қатар мүгедектерді орналастыру үшін қаражат қажеттігін көрсетеді. Барлық деректерді толтырғаннан кейін «Бағаларды тексеру» түймесін басу керек. Қонақүйді онлайн брондау жүйесі Booking.com тіркелген пайдаланушылар үшін жеңілдіктер ұсынады.
Қонақ үй таңдау
Таңдалған бетті жүктегеннен кейін саяхатшының нәтижелерді сүзу мүмкіндігі бар. Сұрау нәтижелерін көрсету үшін келесі параметрлер қолжетімді:
- ұсынымдарымыз;
- бастапқы ең төменгі баға;
- рейтингтер, пікірлер және баға;
- жұлдыз;
- Данышпан;
- қала орталығынан қашықтық;
- қарау ұпайы.
Үздік сатушылар арнайы белгілермен белгіленеді. Ең тиімді ұсыныстар көк түспен белгіленген. Нысан картасы орналасқан жер, қызметтер, құны және жалпы бағалау туралы ақпаратты қамтиды. Booking.com қонақүйді онлайн брондау және қонақүй іздеу жүйесінде әртүрлі параметрлер бар. Олар таңдау нәтижелері бетінің сол жағында топтастырылған.
Шарттар
Таңдау нәтижелерін бірқатар талаптарға сәйкес сүзуге болады:
- бюджет;
- ұсынымдар;
- орын;
- жұлдыздар саны;
- ойын-сауық және демалыс;
- қол жетімділік;
- арнайы ұсыныстар;
- жеңілдіктер;
- тәулік бойы жұмыс істейтін офистің болуы;
- брондау шарттары;
- жағажай;
- тағам;
- тұру түрі;
- аттракциондар;
- төсек түрі;
- ыңғайлы.
Қаласаңыз, іздеу нәтижелерін картадан көре аласыз. Ол барлық объектілердің орналасуын анық көрсетеді. Іздеу тізімінде табылған опциялардың саны аз болса, жүйе автоматты түрде балама ұсынады. Барлық Booking.com қонақүйлерінде соңғы брондаулар саны туралы ақпарат бар. Сондай-ақ қолжетімділік.
Серіктестерге арналған бонустар
Тәжірибелі саяхатшылар сайтты төлем жасау және қонақүй бөлмелерін брондау үшін үнемі пайдаланады. Қашықтан брондаудың айқын артықшылықтары мен ыңғайлылығынан басқа, олар сапарында көп нәрсені үнемдеуге мүмкіндік алады. Бұл кэшбэк туралы. Веб-сайтжаңа тұтынушыларды тартатын пайдаланушыларды белсенді түрде ынталандырады.
Таңдалған қонақүйдегі бір түннің толық құнын қайтару үшін сізге қызметке тіркелген және кем дегенде бір брондау жасаған досты табу керек. Ол сізді қызықтыратын ұсыныстың сілтемесін көшіріп алып, оны шақыру сілтемесі ретінде пішімдеп, сізге жіберуі керек.
Оны алған кезде сіз оны booking.com сайтындағы қалаған қонақ үйдің бетіне қарайсыз. Таңдалған қонақүйдің төлем тәртібін соңына дейін жеткізу керек. Жүйе сізге бонус беретіні туралы хабарламаны тексеріңіз. Бұл маңызды!
Сұрақтарыңыз болса, оларды чат немесе электрондық пошта арқылы дереу тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына жолдау керек. Егер бәрі ойдағыдай болса, екі күннен кейін транзакцияға қатысушылардың әрқайсысы, сіз және сіздің досыңыз төлем сомасының 50% алады. Сонымен, егер www.booking.com сайтында қонақүйді брондау операциясы үшін 2000 рубль төлеу туралы болса, онда әр тараптың банктік шоты 1000 рубльге толтырылады.
Қызмет ұзақ мерзімді бонустарды ұсынбайды. Барлық қаражат бірден дерлік есепке алынады және виртуалды емес. Егер сіз сайтпен ынтымақтастықты жалғастырсаңыз, онда сіз лайықты соманы таба аласыз. Ол үшін достарыңыз бен таныстарыңызға олар таңдаған қонақүйлердің беттеріне серіктестік сілтемелерін жіберуіңіз керек. Нәтижесінде барлығы сыйлық алады және демалыста үнемдейсіз.
Триктер
Алдағы сапарыңыз үшін ақша табудың тағы бір жолы - бонусты пайдалануBooking.com бағдарламалары. Премиум транзакцияларды растау пайдаланушының жеке кабинетінде бірден пайда болады.
Туристер арасында ең танымалы – қолжетімді қонақүйлердің бірінде тұру үшін 16 000 рубль төлеу және 6 000 рубль кэшбэк алу ұсынысы. Сақ болыңыз, мұндай бағдарламаларды тек бір рет пайдалана аласыз.
Белсенді бонустық акциялар:
- "Кез келген брондаудағы 10% кэшбэк."
- "2000 рубль төлеген кезде картаға 1000 қайтарамыз."
- "2400, 900 рубльден асатын брондау үшін кэшбэк."
Жарнама
Қонақ үй сипаттамасында туристер қонақүйде төмен бағамен дәмді және пайдалы таңғы асқа тапсырыс беруге болатыны туралы хабарламаларды жиі көреді. Тәжірибелі туристер мұндай уәделерге назар аудармауға кеңес береді. Бұл кәдімгі жарнама, оның шындыққа еш қатысы болмауы мүмкін. Бұл жағдайда Booking.com веб-сайтында «Таңғы аспен пәтер» таңдау үшін артық төлеудің қажеті жоқ. Әдетте қонақүйлердің жанында бағасы төмен, ал тағамы дәмдірек кафелер мен асханалар көп болады.
Интернетке қосылудың қолжетімділігі мен құнына, таңдалған нысанның нақты орналасқан жеріне, бассейннің жұмысына және тұру бағасына кіретін басқа да пайдалы опцияларға қатысты ақпаратты жақсырақ зерттеңіз. Қалғанының бәрін қонақүймен және ұсынылатын қызметтермен, соның ішінде таңғы аспен жеке танысқаннан кейін сол жерде тапсырыс беруге болады.
Салықтар
Кейде қонақүйді брондау кезінде жергілікті төлемдер туралы ақпарат анық бола бермейді. финалСалықтардың нақты мөлшерін ешкім білмейтіндіктен, туристер қонақүйде тұру құнын ғана біле алады. Олардың максималды мәні демалыс құнының 100% жетуі мүмкін. Booking.com сайтындағы шолуларға сәйкес саяхатшылар келесі салық түрлеріне үнемі тап болады:
- туристік салық;
- қалалық төлем.
Сонымен, Венецияда қалада бір күн тұру үшін 350 рубль, Парижде - 210 рубль, Берлинде - қонақүйде тұрудың жалпы құнының 5% төлеу керек. Нью-Йоркте бұл көрсеткіш 15%-ға жетеді. Сонымен қатар, мегаполис қонақтары қала салығын төлеуі керек. Оның құны бір түнге 240 рубльді құрайды. Кейбір жерлерде, Booking.com сайтындағы шолуларға сәйкес, балалардың тұруы үшін қосымша төлемдер бар. Мысалы, Берлинде.
Автотұрақ
Қонақүйдің артықшылығын көрсете отырып, сайттың бағдарламашылары ұсақ-түйекке мән бермейді. Бұл жағдайда біз көлікке арналған тұрақ туралы айтып отырмыз. Жалға алған немесе жеке көлікпен саяхаттаған саяхатшылар бұл қызмет тәсілінен көңілдері қалды. Өздерінің немқұрайлылығына байланысты олар қосымша шығындарды көтереді.
Қызмет басшылығы қонақүйде тұру құнын арттыратын қызметтерді жарнамаламайтыны, сол арқылы ең төменгі баға туралы уәделерін орындайтыны белгілі болды. Пайдаланушылардың пікірінше, сайт өз тұтынушыларын әдейі адастыруда. Сонымен, Парижде тұру бағасы 1500 рубль болуы мүмкін, ал жеке автотұраққа автокөлікті орналастыру 2300 рубль болуы мүмкін. Booking.com туралы көптеген жағымсыз пікірлер дәл осы сәтке қатысты.
Ақылы автотұрақ жалғыз даулы аспектіден алыс. Бұған электронды сейфте заттарды сақтау, шаңғы жабдықтарын мамандандырылған бөлмеде кептіру және ваннаға арналған керек-жарақтарды пайдалану кіреді. Бұл ретте тегін жол жүру билеті, сондай-ақ басқа да қосымша қызметтер туралы ескерту қандай да бір себептермен көрсетілмейді. Нәтижесінде қонақүй туралы ақпарат жеткіліксіз.
Уақытыңызды алыңыз
Жүйе ұсынатын үлгіні көргенде, клиент қонақ үй нөмірлері белсенді түрде сатылып кеткені туралы хабарламаларды көреді. Booking.com шолулары бұл пайдаланушыларды манипуляциялаудың белгілі және тиімді әдісі деп мәлімдейді. Бұл әсіресе жаппай брондау кезеңінде өнімді. Мысалы, жазғы демалыс қарсаңында немесе мереке күндері.
Егер сіз Booking.com бағдарламашыларының айлаларына түсіп қалсаңыз, мүліктің телефон нөмірі пайдалы болады. Жалқау болмаңыз және қонақүйдің иесіне қоңырау шалыңыз. Көп жағдайда бос бөлмелер көп екені белгілі болды. Сайт жасаған мұндай хабарлар маркетологтар қабылдаған әдеттегі жарнамалық трюк болып табылады.
Жеңілдіктер
Пайдаланушылар сайтты қулықпен жиі айыптайды. Уәде етілген жеңілдіктер шындыққа жанаспайды. Олар туралы ақпарат сызылған ескі баға және жасыл түспен белгіленген жаңа құн түрінде көрсетіледі. Бұл кең таралған қызмет көрсету тәжірибесі. Ертең сол бетті ашсаңыз, жаһандық жеңілдік әлі де жарамды болатынына сенімді болыңыз.
Валюта айырбастау
Кімгесапарға шығу және бұзылмау үшін төлем шарттарын мұқият зерделеу керек. Рубльдің айырбас бағамын қайта есептеу әртүрлі жолдармен жасалуы мүмкін және көптеген факторларға байланысты:
- банк картасының түрі;
- белгілі бір несие мекемесінің АҚШ долларын немесе еуроны сату шарттары;
- брондау мен нақты төлем арасындағы уақыт аралығы.
Сұрақтарыңыз бар ма? Бұл жағдайда Booking.com сайтына қоңырау шалу ештеңе жасамайды. Төлем картаңызды шығарған және қызмет көрсететін банкке хабарласыңыз. Әйтпесе, қате 10%-дан асуы мүмкін. Күмән? Тұру және қонақүй қызметтерін сол жерде қолма-қол ақшамен қабылдаушы елдің ұлттық валютасында төлеңіз.
Рұқсат етілмеген алу
Ерте брондау кезінде жарамды банк картасының мәліметтерін енгізбеңіз. Пікірлерде саяхатшылар өздерінің жеке кабинетіне рұқсатсыз кіру жағдайларын жиі кездестіретінін жазады. Әдетте, сайтта төлем сол жерде жүзеге асырылатыны және іс жүзінде ақша көрсетілген картадан есептен шығарылатыны туралы ақпарат бар.
Осы кезде көптеген саяхатшылар назар аударады. Рұқсат етілмеген транзакциядан бас тарту үшін банкке, содан кейін қызметтің техникалық қолдау қызметіне хабарласу керек. Әдетте сайт қызметкерлері сыпайы түрде кешірім сұрайды және төлем қабілеттілігін тексеруге сілтеме жасайды.
Оң пікір
Бүкіл әлем бойынша саяхатшылар Booking.com сайтының ыңғайлылығын бағалайды. Олар үлкен санға назар аударадықашықтағы режимде қолжетімді опциялар:
- төмен бағалар;
- нақты ақпарат;
- қонақүйдің шынайы сипаттамасы;
- қосымша опцияларды таңдау мүмкіндігі;
- ерте брондау;
- ерттен бас тарту үшін айыппұлдар жоқ;
- достық қолдау;
- 24/7 қызмет;
- тіл локализациясының қолжетімділігі;
- жеңілдіктер;
- серіктестік бағдарламалары;
- бонустар;
- кэшбэк жүйесі.
Жағымсыз сәттер
Жоғарыда айтылғандай, көптеген саяхатшылар қызметпен ынтымақтастық тәжірибесіне наразы. Олар сайтты жалған ақпарат беріп, тұтынушыларды әдейі адастырды деп айыптайды. Міне, пайдаланушылардан веб-сайт басшылығына түскен шағымдардың қысқаша тізімі:
- жарнаманың көптігі;
- валютаны айырбастаудағы үлкен қате;
- қосымша қызметтер көрсету;
- спам;
- қосымша алымдар мен жергілікті салықтарға қатысты ақпаратты жасыру;
- рұқсат етілмеген транзакциялар;
- үшінші тұлғаларға банк картасы туралы ақпаратты беру;
- Тұтынушы сұрауларына баяу жауап береді.
Қызмет құпиялары
Сайт басшылығы оның барлық қызметтері соңғы пайдаланушылар үшін толығымен тегін екенін мәлімдейді. Шындығында бұл дұрыс емес. Қызмет Брондау беттерінде көрсетілген орналастыру орындарының иелерінен комиссия алады. Бұл соманы қонақүйлердің иелері күнкөріс құнына қосады екен. ATнәтижесінде екі тарап қызмет үшін төлейді.
Қонақ үй иелері брондау жиырма пайызды алады дейді. Қонақ үйге тікелей хабарласу арқылы сіз көрсетілген соманы үнемдей аласыз. Сондықтан көптеген тәжірибелі және үнемді туристер бұл қызметті қонақүйлерді табудың ыңғайлы базасы ретінде ғана пайдаланады. Бұл сайт бұл үшін керемет жұмыс істейді. Ол баға динамикасын қадағалауға, еске салғыштарды орнатуға және хабарландыруларды алуға мүмкіндік береді. Барлығы толығымен тегін.
