Қазіргі уақытта пойыз билетін бірнеше рет басу арқылы сатып алуға болады, жай ғана Ресей темір жолдарының веб-сайтына немесе серіктес компанияның ресурсына өту арқылы. Бірақ кейде сатып алу кезінде таңдалған уақытта сапар қандай да бір себептермен мүмкін болмай қалады. Бұл жағдайда бір ғана жол бар - жол жүру құжатын қайтару. Егер осыған байланысты кәдімгі қағаз бланкісінде бәрі аз немесе көп түсінікті болса, онда Ресей темір жолдарының тәжірибесіз клиенті электронды билетте кейбір қиындықтарға тап болуы мүмкін. Шын мәнінде, қайтару процедурасы бұл жағдайда да қиын емес. Біз Ресей темір жолына электронды билетті қалай қайтару және жұмсалған ақшаны қайтару туралы толығырақ айтатын боламыз.
Билетті қалай беруге болады
Интернет арқылы билет сатып алу тәртібі өте қарапайым. Ол бірнеше қадамдарды қамтиды:
- Біріншіден, Ресей темір жолдарының сайтына кіріп, тіркеліп, сол жақтағы мәзірден сапардың тиісті күні мен уақытын таңдау керек. Әрі қарай, пайда болатын кестеде қалаған пойыз бен вагонды белгілеу керек.
- Осыдан кейін сіз толтыру бетіне қайта бағытталасызтөлқұжат деректері.
- Одан кейін сіз төлем формасына өтесіз. Мұнда банк картасының нөмірін, оның иесінің аты-жөнін және CVC кодын көрсету қажет (оны артқы жағында көруге болады).
Біраз уақыттан кейін сізге қағаз билетті алу үшін Ресей темір жолдарының кассасында (кез келген ыңғайлы уақытта) жазып алып көрсету қажет бірегей код бар электрондық хат аласыз. Кейбір пойыздарға жол жүру құжатын емес, электронды тіркеуді беруге болады. Бұл жағдайда сізге кассаға барудың қажеті жоқ. Ең жақын Ресей темір жолдары терминалында отырғызу купонын алу жеткілікті. Ол кондукторға төлқұжатпен бірге ұсынылады.
Сіз электронды билетті «Ресей темір жолдары» серіктес компаниясының сайтында да ресімдей аласыз. Бірақ бұл жағдайда комиссия төлеуге тура келеді.
Қайтару процедурасы
Көріп отырғаныңыздай, интернет арқылы жол жүру құжатын сатып алу өте оңай. Енді мақаламыздың негізгі сұрағына жауап беруге тырысайық және сапардан бас тартуға тура келсе, Ресей темір жолынан электронды билетті қалай қайтаруға болатынын көрейік. Қайтару процедурасы келесі қадамдарды қамтиды:
- Сатып алу жасалған сайтта «Менің тапсырыстарым» бетінде «Билет күйін сұрау» және «Ақшаны қайтару» түймелерін кезекпен басу керек.
- Осыдан кейін шотыңызға аударылатын сома туралы ақпарат бар бет ашылады. Төменде қайтару шарттарын таба аласыз.
- "Иә" түймесін басу арқылы олармен келісуіңіз керек. Осыған байланысты билетті беру рәсімі аяқталды деп санауға болады. Сіздің сатып алуыңызға қатыстыЕсептік жазбаңызда "Күй: қайтарылған ақша" деген жазуды көресіз.
Электрондық жол жүру құжаты жұмсақ көліктің купесінде (барлық төрт орындық үшін) берілген болса ғана қайтару мүмкін емес. Пойыз тағайындалған станциядан кеткенге дейін кез келген уақытта бас тартуға болады. 7-30 күнтізбелік күннен кейін ақша төлем жүргізілген банктің шотына қайтарылады. Бұл автоматты түрде болады. Көріп отырғаныңыздай, Интернет арқылы Ресей темір жолына электронды билетті қалай қайтару туралы мәселе де қиын емес.
Көбінесе сәтсіз жолаушыларды басқа сайттардағы жол жүру құжатын қайтару тәртібі де қызықтырады. Мысалы, Ресей темір жолынан Озонға электронды билетті қалай қайтаруға болады. Бұл жағдайда рәсім Ресей темір жолдарының ресми веб-сайтына оралу кезіндегідей болады. Бұл қызметтегі сатып алудан бас тарту үшін "Қайтару және айырбастау" сілтемесін басып, нұсқауларды орындасаңыз болғаны.
Қағаз баламасы әлдеқашан алынған болса не істеу керек
Бұл жағдайда жол жүру құжатын Интернетте тікелей қайтару мүмкін болмайды. Сізге «Ресей темір жолдарының» электронды билетін касса арқылы қалай тапсыру керектігін анықтау керек. Бұл іс жүзінде оңай, бірақ қайтару процедурасы әлдеқайда көп уақытты алады. Вокзалға келгеннен кейін кассирге төлқұжатыңызды және хаттағы электронды тапсырыс кодын көрсетуіңіз керек. Билет кассаға қайтарылған кезде, оның ақшасы да сатып алу жасалған банк шотына қайтарылады.
Қалайпойызды электронды тіркеуден бас тарту
Осылайша, біз «Ресей темір жолдарының» электронды билетін кассада және интернет арқылы қалай қайтаруға болатынын білдік. Енді тіркеуден бас тарту керек болса, не істеу керектігін көрейік. Осы жолмен сапарға тапсырыс берген жолаушылар пойыз жөнелтілгенге дейін бір сағаттан кешіктірмей одан бас тартуы керек. Бас тарту үшін орынды сатып алғаннан кейін пошта бөлімшесіне келетін хаттағы сілтеме бойынша өту керек. Бас тартуды сәл басқаша жасауға болады. Ол үшін кассада немесе терминалда билет беру керек. Бұл жағдайда электронды тіркеу автоматты түрде жойылады. Содан кейін билет әдеттегідей кассаға қайтарылады.
Билеттерді қайтару үшін алымдар
Осылайша, біз Ресей темір жолына электронды билетті қалай қайтару керектігін анықтадық. Ақша сізге қайтарылады - бірден болмаса да. Дегенмен, сапардан бас тартқан кезде, басқа нәрселермен қатар, алынған сома төленген сомадан бірнеше жүз рубльге аз болатынына дайын болуыңыз керек. Біріншіден, сізден «Ресей темір жолы» рекультивация ақысын (шамамен 100 рубль) алады. Екіншіден, қайтару процедурасын төлеуге тура келеді (шамамен 180 рубль). Әрине, сатып алу кезінде пайдаланған төлем жүйесі немесе банк сізден комиссия алады. Егер билет «Ресей темір жолдары» серіктес компаниясының веб-сайтында шығарылған болса, сіз қызметті пайдаланғаны үшін комиссия төлеуге тура келеді. Сондай-ақ Ресей темір жолдары онлайн қайтарылғаны үшін 90 рубльді ұстайды.
Шығын шегеріміорын брондалған
Кейбір жағдайларда қайтару кезінде жоғалған сома көбірек болуы мүмкін. Жолаушыдан қосымша ақы алынады:
- брондалған орын құнының 50% (поезд жөнелтілгенге дейін 8-2 сағат бұрын қайтарылған жағдайда);
- 100%, билет ұшуға екі сағаттан аз уақыт қалғанда жойылса.
Брондау орынының өзі жол жүру құжаты бағасының 30-дан 80%-ға дейін болуы мүмкін. Клиент пойыз қону орнынан кеткеннен кейін 12 сағаттан кейін билет кассасына хабарласса, пайдаланылмаған билет сомасы оған қайтарылмайды.
Сіз нені білуіңіз керек
Егер сіз ауырып немесе өзіңізбен болған апат салдарынан вагонға отыра алмасаңыз, пойыз кеткеннен кейін 12 сағат өткен соң да билетті қайтарып көруге болады. Дегенмен, бұл жағдайда кассирге тиісті растайтын құжаттарды көрсету керек (бес күн ішінде).
Билетті қайтарған жолаушыға қызметтердің құны билет кассасына хабарласқан уақытына қарамастан, толық көлемде (төсек-кешек құнын қосқанда) қайтарылуы тиіс. Сақтандыру жарнасы да толық төленеді.
Кассирге хабарласқанда қайтару тәртібі
Ресей темір жолына электронды билетті қалай қайтаруға болады, енді сіз білесіз. Сатып алудан бас тартқаннан кейін шамамен бір ай ішінде ақшаны қайтаруға болады. Дегенмен, кейде олардың аударылуын ұзағырақ күтуге тура келеді. Композиция қону орнынан кеткеннен кейін үш сағаттан кейін кассаға барсаңыз, ақшаны қайтару тәртібі сәл өзгеше болады. Кассирге хабарласқаннан кейін сізге операцияның күшін жою туралы түбіртек беріледі. Оған керек боладыалдын ала жазылған шағымды қоса отырып, «Ресей темір жолдары» компаниясына пошта арқылы жіберу. Бұл жағдайда ақша банк картасына ең көбі алты ай ішінде түседі.
Сонымен, біз ресейлік темір жолға электронды билетті веб-сайтта немесе кассада қалай қайтаруға болады деген сұраққа жауап алдық деп үміттенеміз. Көріп отырғаныңыздай, бұл процедура әсіресе қиын емес. Жалғыз ыңғайсыздық – ақша бірден банк шотына қайтарылмайды.
