Қазіргі әуе көлігі әлемінде дерлік әрбір елдің өзінің ұлттық тасымалдаушысы бар. Авиакомпаниялар арасындағы бәсекелестік әрқайсысын мүмкіндігінше төмен бағамен ең жақсы қызмет көрсетуге мәжбүр етеді. Thai Airways - Тайландтың ұлттық әуе тасымалдаушысы. Оның қызметі қазіргі нарықтағы көптеген басқа авиакомпаниялармен салыстырғанда жақсы.
Жаратылу тарихы
Әуе компаниясының толық атауы - Thai Airways International Public Company Limited. Компания 1960 жылы құрылды, өз қызметінің басында серіктесі SAS болған бірлескен кәсіпорын ретінде ұйымдастырылды.
1977 жылға дейін бұл компания Thai Airlines акцияларының 30% иеленді, кейін Тайланд үкіметі акциялардың бір бөлігін сатып алды. 1988 жылы Thai Airways Тайландтың ең ірі әуе тасымалдаушыларының бірі - Thai Airways компаниясымен біріктірілді. Бұл бірігу ұлғайту қажеттілігімен негізделдітехникалық паркі және ұшу географиясы. Сонымен қатар, Thai Airways азаматтық авиация әлемінде маңызды рөл атқарады – ол 1997 жылы Lufthansa, Air Canada, SAS, United Airlines компанияларымен бірлесіп құрылған әлемдегі ең ірі «Star Alliance» авиа альянсының бастамашылары мен ұйымдастырушыларының бірі болды. Негізгі әуежай Суварнабхуми болған және әлі де солай.
Бренд
Компания 1960 жылы құрылды, сонымен бірге әуе компаниясының алғашқы танымал бренді - би адамы жасалды. Бұл логотипті ханзада Крайсингх Вудхиджая жасаған. Тай ұлттық биінің символы, кішкентай адам елдің қонақжайлылығы мен ұлттық мәдениетін бейнеледі. Ол бүкіл әлемде танымал болды және Thai Airways брендін танымал етті, бірақ 1975 жылы логотипі өзгерді. Заманауи жарнамалық технологиялар логотиптің түс схемасына өзгерістер енгізуге мүмкіндік берді - қызыл, күлгін және алтын брендтің жарқын және танымал элементтері.
Жарнамалық парақшалар мен брошюралар, билет кассалары, компания өкілдіктері және т.б. осы түс схемасында жасалған. Логотип үлгісі бірден бірнеше ассоциацияларды тудырады - орхидея гүлі, ұлттық өрнектер және жібек. Соңғы қауымдастық Thai Airways компаниясында барлық маркетингтік қызметте кеңінен қолданылады - компания қызметкерлері жібектен жасалған форма киеді. Thai Airways шығыстың қонақжайлылығы мен жұмсақтығын еуропалық менеджментпен және жоғары деңгейдегі сервиспен үйлестіреді.– брендтің барлық элементтері компанияның танымалдылығы мен танылуын ғана емес, сонымен қатар бүкіл әлем бойынша жолаушылар мен серіктестерге деген құрметті көрсетуге арналған.
Флот
Таиландтың ұлттық тасымалдаушысы өз флотында жолаушылардың сеніміне ие болған және бүкіл әлемде танымал болған ең жақсы ұшақтарды ғана пайдаланады - бұл Boeing және Airbus. Алғашқы Boeing 777 ұшағын Thai Airways 2012 жылы сатып алған. Жалпы, қазіргі уақытта авиакомпанияда жолаушылар сыйымдылығы мен жайлылық деңгейлері әртүрлі әртүрлі типтегі 88 ұшақ бар.
Қауіпсіздік авиакомпанияның басымдылықтарының бірі болып табылады, сондықтан Thai Airways компаниясының барлық ұшақтары тұрақты бақылау мен техникалық қызмет көрсетуден өтеді.
Негізгі бағыттар
Thai Airlines рейстерін орындайтын бағыттардың саны бүгінде 75-тен астам. Рейстер әлемнің 35 еліне орындалады, 2005 жылдың қараша айынан бастап Мәскеу-Бангкок тұрақты тікелей рейстері орындалады. Thai Airways компаниясының Мәскеуде өз өкілдігі бар. Thai Airways бағыттары 5 континентті қамтиды және байланыстырады. Компанияның ең маңызды жетістіктерінің бірі ультра ұзақ ұшулар деп санауға болады. Олардың бірнешеуі бар, олардың бірі 2005 жылдан бері ыңғайлы A340-500 лайнерінде орындалатын Бангкок-Нью-Йорк рейсі. Ұшу уақыты 17 сағатқа жетеді. Бангкок-Лос-Анджелес рейсі 2005 жылдан бері бар, оның ұшу ұзақтығы 16,5 сағат. Бұрын мұндай рейс Жапонияның Осака қаласында бір аялдамамен орындалатынBoeing 747-400 ұшағы. Thai Airlines Тайландта көптеген ішкі рейстерді орындайды. Сонымен қатар, компания елді әлемнің басқа аймақтарымен байланыстырады - Таяу Шығыста Әмірліктерге, Кувейтке және Оманға, Азия елдеріне: Қытайға, Үндістанға, Индонезияға, Жапонияға, Кореяға, Малайзияға, Непалға, Жаңа. Зеландия, Пәкістан, Сингапур, Вьетнам. Сондай-ақ АҚШ, Оңтүстік Африка және Еуропаның көптеген елдеріне тұрақты негізде рейстер бар.
Thai Airways - Жолаушылар пікірлері
Жиі ұшатындар мүмкіндігінше Тайландтың ұлттық тасымалдаушысымен ұшуды таңдайды. Көптеген саяхатшылар Тайландқа демалу мақсатында келетіндіктен, олар үшін демалыстың ұшудан басталуы өте маңызды - және Thai Airways бұл мүмкіндікті береді. Көптеген жолаушылар өте жақсы қызмет көрсетуді, тамаша интерьерді - таза және жайлылықты атап өтеді, мұнда барлығы жолаушыларға ыңғайлы болу үшін жасалған. Жоғары дәрежелі қызмет көрсету - тіпті үнемді жолаушылар да борттағы маңызды қонақ ретінде сезінеді. Мәскеудегі «Thai Airlines» компаниясының өкілдігі бар, ол көшеде орналасқан. Трубной, «Миллениум Хаус» бизнес орталығында. Бұл әсіресе ресейлік азаматтардың компаниямен байланысуын ыңғайлы етеді. Ұшақта тамақтандыру ерекше назар аударуды қажет етеді - бұл туралы бөлек айтуға болады.
Ұшақ ішіндегі тамақ
Thai Airways, барлық басқа ұзақ қашықтыққа қатынайтын авиакомпаниялар сияқты жолаушыларына ұшақта тамақ ұсынады. Ұшақта тамақтандыру мәзірін әзірлеу арнайы түрде жүзеге асырыладыБангкокта орналасқан гастрономиялық фабрика. Мәзірде тай ұлттық тағамдары қарастырылған - тағамдардың көпшілігі ұлттық тағамды ұнататындардың барлығына жақсы таныс, өйткені тай мейрамханалары бүкіл әлемде табысты. Ұлттық тағамдардан бөлек, еуропалық және азиялық асхананың тағамдары мен сусындарының кең ассортименті ұсынылады. Жолаушыларға ұсынылған шараптар мен коньяктар түрлі марапаттарға ие болды. Жапонияға, Қытайға, Үндістанға рейс мәзірінде бейімделген тағамдарды қамтиды, азаматтардың әртүрлі санаттары үшін арнайы тағамдар әзірленді - оған әуе кемесі жөнелтілгенге дейін 72 сағаттан кешіктірмей тапсырыс беруге болады. Thai Airways балаларға арналған арнайы тағамдарды, ислам немесе иудаизм талаптарына сәйкес діни тағамдарды, вегетарианшыларға, қант диабетімен ауыратындарға немесе ерекше медициналық жағдайы бар адамдарға арналған арнайы тағамдарды ұсынады. Бір сөзбен айтқанда, бұл әуе компаниясының борттағы тамақтануы жолаушылардың кез келген тілегін қамтамасыз етеді және ең жоғары халықаралық стандарттарға сәйкес келеді. Thai Airways үшін тәуелсіз агенттіктердің 2005 жылғы ең жақсы ұшудағы тамақтандыру марапаттары.
Лунждар
Thai Airlines қызметінің тағы бір қосымша артықшылығын Бангкок, Суварнабхуми әуежайында орналасқан жолаушылар демалуға арналған жайлы залдар деп тануға болады. Әуежай секторларының бірінде орналасқан әрбір күту залы жібек өндірушілердің корольдік үйлерінің құрметіне өз атауына ие. Арнайы бірінші класс залында мейрамхана, бизнес орталығы, дәретхана жәнежуынатын бөлмелер, ана мен бала бөлмелері және демалыс бөлмелері. Процедуралар мен массаждарға тапсырыс беруге болатын жеке SPA-бөлме бар. Бизнес және эконом-кластар үшін жолаушыларға қажеттінің бәрі бар бөлек залдар қарастырылған. Барлық залдар компанияның корпоративтік стилінде жасалған, ауданы 1000 метрден астам және кем дегенде 100 жолаушыны қабылдауға арналған. Әрбір компания залы жайлы тұру үшін тамаша орын.
Бангкоктағы рейске қосылу уақыты 6 сағаттан асатын, бірақ 24 сағаттан аспайтын жағдайларда авиакомпания қонақтарды серіктестердің бірінде қонақүй бөлмесімен қамтамасыз етеді. Бұл қызметтер Бангкоктан рейсі Таиланд ішінде одан әрі жалғасатын жолаушылар үшін қол жетімді емес. Thai Airlines авиакомпаниясына тіркелу әуежай кассаларында әдеттегі режимде де, онлайн режимінде де жүзеге асырылады.
Royal Orchid Plus - жиі ұшатындарға бонустар
Thai Airways өз жолаушыларына бонустық жүгіріс жүйесін ұсынады. Бағдарламаның үш деңгейі бар - күміс, алтын және платина. Әрбір деңгей жолаушыға оның сатып алған және пайдаланған билеттеріне байланысты тағайындалады. Бағдарлама ішкі рейстерге де, халықаралық рейстерге де жарамды. Жолаушы белгілі бір мильді «ұшқаннан» кейін компаниядан арнайы сыйлықтар – тегін рейс, жол жүру ақысын көтеру – мысалы, өзі сатып алған «экономиканың» орнына «бизнес», қонақүйде тұру, билет ала алады. отбасы мүшелерінің біріне қосымша тегін көлікбагаж және т.б. Thai Airways билеттерін компанияның ресми сайтында, сату кеңселерінен және Ресей қалаларындағы барлық авиакассалардан сатып алуға болады.
Бортта
Thai Airways жолаушыларға ұшатын тамаша қызмет көрсетеді. Бірінші дәрежелі тағамдар мен сыпайы қызметкерлерден басқа, борттағы әрбір жолаушы қызықты әрекет немесе ойын-сауық таба алады. Әрбір әуе лайнері ең соңғы ойын-сауық жүйесімен жабдықталған - ол сұраныс бойынша аудио / бейне деп аталады. Бұл жүйе жолаушыларға түрлі телеарналар, бейнелер мен ойындар, оқу құралдары, музыка және т.б. ұсынады. Мысалы, ұшақ бортында сіз бірнеше шет тілі сабағын ала аласыз немесе медитация әдістерінің бірін меңгере аласыз. Thai Airways бортында барлық бағытта темекі шегуге қатаң тыйым салынады.
