Бір екі сапар – әуе билеттерінің негізгі қызметі. Өзін нарықта ең технологиялық және инновациялық ретінде көрсетеді. Оның ерекше, бірақ сонымен бірге қуатты сүзгілеу жүйесі бар классикалық интерфейсі бар. Бұл комиссиялар мен алымдарсыз билеттің соңғы бағасын көрсететін бірнеше қызметтердің бірі. Бағалары бәсекелестерге қарағанда төмен. Жеңілдіктердің бонустық жүйесі бар. Ең талапшыл пайдаланушылар қосымша ақпаратты біле алады: ұшақтың «жасынан» берілген авиакомпаниямен кешігулердің пайызына дейін. Төменде OneTwoTrip-те билеттерді қалай брондау туралы толығырақ сөйлесетін боламыз. Тұтынушылар пікірлері де назарларыңызға жіберіледі.
Қысқаша қызмет
Жобаның бас директоры - Петр Кутис, ал негізін қалаушылардың бірі - Anywayanyday ұқсас порталы. Сайт алғаш рет 2011 жылы тестілік режимде іске қосылды. Келесі 24 айда ол ең танымал интернет-ресурстардың ТОП-30-ына енді. OneTwoTrip мүмкіндіктері: билеттерді брондау, рейтингтерге қатысурейстер, ұпайларды жинақтау және оларды жеңілдіктерге айырбастау. Бағалау кідірістердің, рейстердің тоқтатылуының, әуе кемесінің қайтарылуының статистикасы бойынша жүргізіледі. Сонымен қатар, қосымша көрсеткіштер де ескеріледі: орындар арасындағы қашықтық, багажға қойылатын талаптар, көлік туралы деректер және т.б.. One Two Trip.com рейтингінің көзі тұтынушылардың пікірлері, авиакомпаниялардың аналитикалық есептері және ұшқыштардың ашық әңгімелері болып табылады. арналар. Қызмет арқылы ай сайын 100 000 әуе билеті брондалады. Бір билеттің орташа бағасы 400 долларды құрайды. Бұл айына 36 миллион долларға сәйкес келеді. Қызметтің табыстылығы транзакция сомасының 4% құрайды. Компания Украина, Қазақстан және Грузия нарығына шығып үлгерді және жақын арада Еуропаға (Германия, Австрия, Швеция) жетуді жоспарлап отыр.
OneTwoTrip: ақшаны қалай қайтаруға болады
Жақында компания Price Reward қызметін іске қосты, оның мәні әуе билеті шығарылғаннан кейін сайтта жақсырақ ұсыныс пайда болған жағдайда пайдаланушылар оның құнының айырмашылығын ала алады. Қызмет клиенттің өтініші бойынша және ақысыз қосылады. Ол үшін брондау кезінде тапсырыс пішініне сәйкес құсбелгіні қойыңыз. Содан кейін жүйе билет құнын ұшу сәтіне дейін автоматты түрде бақылап отырады. Егер баға төмендесе, қайта брондау болады. Айырмашылық OneTwoTrip промо-коды түрінде қайтарылады. Келесі сатып алу үшін ұшақ билеттері, клиент жеңілдік бере алады. Теориялық тұрғыдан мұндай схема авиакомпанияға жаңа позицияларға шығуға мүмкіндік береді. Аналогтық шешім әлі жоқ. OneTwoTrip қызметі бойынша жеңілдік алу ықтималдығы 15% құрайды.
Билеттерді қайтару немесе брондаудан бас тарту бағаның төмендеуіне себеп болады. Құжатты толтыру үшін 3 минуттан 30 минутқа дейін уақыт кетеді, оның барысында жүйе жақсырақ ұсынысты таба алады. Клиент билетті тегін алып тастап, жаңасын брондауға да күні бар. Айыппұл шығындар арасындағы айырмашылықтан аз болса, ақшаны қайтаруға болады. Бұл опциялар сізге ақша үнемдеуге 15% мүмкіндік береді. Бұл ретте тараптардың ешқайсысы ештеңеге тәуекел етпейді және ештеңе жоғалтпайды. Бақылау жүйесі әр минут сайын нақты уақыт режимінде үлкен көлемдегі ақпаратты өңдейді.
Шынымен солай ма
Сарапшылардың айтуынша, бұл OneTwoTrip-тің тағы бір PR қадамы. Брондаудан кейін арзанырақ билеттерді алу қиын. Әуе компаниясы бір рейс үшін бірнеше тарифтер жасайды. Олардың әрқайсысына белгілі бір орын саны беріледі. Ең арзан билеттер сатылса, қымбаттары сатылымға шығады. Ұшу күні неғұрлым жақын болса, рейс соғұрлым қымбатқа түседі. Біреудің билетті тоқтатып, One Two Trip.com сайтына автоматты түрде қайта тапсырыс беру мүмкіндігі өте төмен. Форумдағы пайдаланушылардың пікірлері тегін қайтару уақыты ағымдағы күнмен шектелетінін растайды. Яғни, егер сатып алу 23:30-да жасалса, онда адамға ойлануға 30 минут уақыты бар.
One Two Trip.com пікірлері
Пайдаланушының ең жағымсыз пікірлерібилетті қайтару тәртібіне қатысты. Сайттағы алмасу ережелері ағылшын тілінде берілген. Әрбір ресурс пайдаланушысы оларды түсіне алмайды. Портал авиакомпаниялардан тарифті қолдану ережелерін бірыңғай нысанда алады. Олар үнемі өзгеріп отырады. Аудармаға бүкіл мамандар тобы тартылса да, брондау кезінде веб-сайттағы ақпарат дұрыс болатынына сенімді емес. Сондықтан, қосымшаны жасау барысында пішіннің өзінде берілген ақпаратқа назар аудару керек:
- Өзгерістер - билет айырбастау үшін айыппұл сомасы.
- Қайтару - қайтару саясаты.
Күрделі рейс жағдайында, бірнеше тарифтер қолданылғанда, есептеулер ең қатаң талаптарға сәйкес жүргізіледі. Оларды OneTwoTrip емес, әуе тасымалдаушысы орнатады.
Билетті қайтарып, ақшаны қалай алуға болады? Егер тариф ережелерінде шығындарды өтеу қарастырылған болса, онда сізге алдымен қызмет веб-сайтындағы «Жеке кабинет» арқылы ақшаны қайтаруға өтініш беру қажет. Бұл кезде құн қайта есептеледі. Шығу күні неғұрлым жақын болса, төлем соғұрлым тезірек өңделеді. Әдетте есеп айырысу 24 сағат ішінде жүзеге асырылады. Бірақ қайтару мерзімі банкке байланысты. Егер клиент билеттің ақысын сайт арқылы төлесе, онда ақша 5 жұмыс күні ішінде транзакция жасалған картаға қайтарылады. Ал егер байланыс салондары арқылы қолма-қол ақша болса, алушының деректемелерін келісу үшін қосымша уақыт қажет болады. Өтінім жасалғаннан кейін алғашқы 30 күн ішінде қайтару шотына алаңдамау керек. Бұл кезең жүйе ережелерінде көрсетілген. Басқатиісті өтемақы қызмет көрсету ақысынан аз болған жағдайда. Мысалы, билет құны 2 мың рубльді, ал жүйенің комиссиясы 2,5 мың рубльді құрайды. Бұл жағдайда, қайтып келгенде, адам ештеңе алмайды.
Шығарылым бағасы
Көбі One Two Trip.com сайтындағы әуе билетінің өзгеруіне шағымданады. Форумдардағы пайдаланушылардың пікірлері өтінімді енгізу кезеңінде бағаның 2-3 есе өсетінін көрсетеді. Артық жұмсалған соманы қайтару әрекеттері сәтсіз аяқталды. Бұл жерде де дәл осындай принцип қолданылады: әуе компаниясы ең арзан билеттерді алдымен сатады. Адам сайтта нысанды толтырған кезде, бұл билетті басқа біреу сатып алуы әбден мүмкін. Сондықтан төлем сатысында сома бірнеше есе артады. Ал қайтару саясаты тарифтерге сәйкес көрсетіледі.
Қосымша алымдар
OneTwoTrip-тегі айырбастау процедурасына қатысты кем емес теріс пікірлер айтылды. Қосымша төлемсіз билетті қалай алуға болады? Кейде адам кейінірек уақытты таңдай отырып, ұшу күні рейсті өзгерткен кезде жағдай туындайды. Бұл операцияның ережелерін де авиакомпания белгілейді. Мұндай жағдайларда олардың көпшілігі жолаушының брондау жойылғаннан кейін де бірінші рейске келмеуін жиі тіркейді. Содан кейін жүйе қосымша төлемсіз айырбастау процедурасына мүмкіндік бермейді. Бірақ мұнымен барлық жолаушылар келіспейді. Осы себепті келіспеушіліктер туындайды.
Деректерді түзету
Өмірінде бірінші рет ұшқалы отырған адамдар билеттерді OneTwoTrip-тен жиі сатып алады. Тұтынушының пікірлері қызмет арқылы тапсырыс беруге болатынын растайдыарзан компаниялардың билеті. Бірақ асығыс адамдар сауалнаманы толтыру кезінде қате деректерді жиі енгізеді. IATA № 830 қарары өтелген билетке қандай да бір өзгерістер енгізуге тыйым салады. Бірақ сол құжатта (қаулыда) тегі мен аты-жөніндегі үш сәйкессіздікке (қате басып шығаруға) жол беріледі. Пайдаланушылар брондау жүйесінде ескерту жасай алады, содан кейін бұл ақпаратты тек авиакомпания қызметкерлері көреді. Маршруттық түбіртектегі ақпарат өзгеріссіз қалады. Бұл жағдайда қанағаттанбаған тұтынушыларға тек бір нәрсе туралы кеңес беруге болады - брондау формасын толтыру кезінде асықпаңыз. Өтінім расталғаннан кейін де одан бас тартуға 10 минутыңыз бар. Одан кейін төлемді қайтару үшін комиссия алынбайды.
Барлық өзгерістер алдын ала хабарлануы керек
Егер адам фамилиясын өзгертсе (мысалы, некеде болған жағдайда), содан кейін ескісі үшін маршруттық түбіртекті тіркегенін есіне түсірсе, ақпаратты өзгерту немесе қайта брондау мүмкін болмайды.. Сіз билетті қайтарып, жаңасын сатып алуыңыз керек. Жалпы, мұндай жағдайларда атауды өзгерткеннен кейін брондау жақсы.
Адалдық бағдарламасы
Қызмет тұрақты тұтынушыларға ұпайларды жинақтап, содан кейін оларды жеңілдіктер түрінде пайдалануға мүмкіндік береді. Бонустар әуе билеттерін сатып алу және қонақүйлерді брондау үшін есептеледі. Бағдарламаға қатысу үшін жүйенің веб-сайтында тіркелу немесе TCS, Binbank-тен OneTwoTrip кобрендтік картасын алу қажет. Бонус бағдарламасы келесідей жұмыс істейді:
- Кез келген бағытқа билет сатып алу үшін соманың 1% алынады.
- ҚашанOneTwoTrip немесе Брондау қызметі арқылы билетті брондау кезінде клиент бонус шотына жұмсалған соманың 1% (қонақ үйден шыққаннан кейін 3 күн) немесе 4% (90 күннен кейін) алады. Жеңілдік сомаларын веб-сайтта реттеуге болады.
- Ко-брендтік картамен тауарды төлеу үшін соманың 1-5% бонустық шотқа аударылады.
Ұпайлар 1 рубль=1 бонус бағамы бойынша ауыстырылады. Жинақталған жеңілдікті тек банк картасымен төлеу кезінде пайдалануға болады. Шоттағы теңгерімді жүйенің веб-сайтындағы «Жеке кабинет» бетінде көруге болады. Бірінші пайдалану үшін 1500 ұпай жинау керек, содан кейін шек 500-ге дейін төмендейді. Бонустар саны шектелмейді, олардың мерзімі аяқталмайды, бірақ оларды пайдаланушыларға аудару немесе басқа профильдерге қосу мүмкін емес.
