Yamal (әуе компаниясы): қызмет көрсету, ұшақтар паркі, рейстер және билеттер туралы жолаушылар пікірлері

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:17

Бүгін өмір өз ырғағын жеделдетуде, кейде пойызбен саяхаттаған кездегідей, жолда бірнеше күн өткізу мүмкін емес. Жалғыз жол - әуе қатынасы. Бұл арзан емес, бірақ жылдам болатынына кепілдік беріледі. Ал адамның алдында тасымалдаушыны таңдау міндеті тұр. Бүгінгі таңда біздің назарымыздың нысаны - шолулары әртүрлі болып табылатын Ямал авиакомпаниясы. Оның үстіне желіде негізінен екі экстремалды полюстер кездеседі - не ынталы мақтау, не өткір сын.

Компания тарихы

17 жыл бұрын ғана жасалған, ол бірден қазіргі брендпен тіркелді. Бастапқыда компания бірнеше тұрақты рейстерді ғана орындаса, бүгінде олардың саны 26-ға жуық, әртүрлі қалалар мен елдерге бар.

Жалпы ақпарат

Yamal Airlines – салыстырмалы түрде жас көлік ұйымы. Негізгі қызмет түрі - басқа көліктерге жету қиын жерлерге тұрақты тасымалдау. Сонымен қатар, ауысымдық топтарды жұмысқа немесе демалушыларды шалғайдағы қонақүйге жеткізу үшін чартерлік рейстер бар. Бұл қызметел ішінде және одан тыс жерде жұмыс істейді.

Штаб-пәтер

Ол Салехард қаласында орналасқан. Компанияның негізгі қызметі солтүстік өңірлерді жолаушыларды жету қиын барлық бұрыштарға жеткізетін әуе көлігімен қамтамасыз ету болды. Yamal Airlines - Ямало-Ненецк автономиялық округі мен Тюмень облысындағы негізгі және кейде жалғыз тасымалдаушы. Солтүстіктер компанияның қызметтерін қуана пайдаланады. Мұнай-газ компанияларының басшылары вахталық топтарды тасымалдау үшін чартерлік рейстерді пайдаланады, бұл жұмысшылардың ауысуын айтарлықтай жылдамдатады және бұл еңбек өнімділігіне тікелей әсер етеді. Егер сізге Новый Уренгой, Надым, Ноябрьск қалаларына іссапарға бару қажет болса, онда ойланбастан Ямалды таңдаңыз. Клиенттердің тұрақты пікірлері қызметкерлердің ең жоғары кәсіпқойлығы мен ілтипаттылығын атап көрсететін әуе компаниясы әрқашан жолаушылардың үмітін ақтайды.

Әрине, бәрі бақытты емес, бірақ бұл қазіргі әлемде қалыпты құбылыс. Жабдық істен шығып, рейсті кешіктіруі мүмкін, қызметкерлер үйде немесе денсаулығында проблемалар болуы мүмкін тірі адамдардан тұрады, сондықтан біз объективті болуға тырысамыз және бүкіл компанияның жұмысын бір ғана шолу арқылы бағаламаймыз.

Компания деңгейі және марапаттары

Бүгін келешегі зор және қарқынды дамып келе жатқан Ямалды атауға болады. Өз қызметі барысында (17 жыл) бірнеше рет шолулары айтып тұрған авиакомпания«Жылдың үздік авиакомпаниясы» номинациялары бойынша «Ресей қанаттары» сыйлығының иегері және елдің салалық экономикасына қызмет көрсетуге қатысушы болды.

Наградалар жетекші ресейлік авиатасымалдаушылар арасында бөлінді, және оны жылдан жылға нарықтың «ескілері» ірі компаниялармен бәсекелестікте алудың мәні зор. Бұл басшылықтан бастап техникалық персонал мен стюардессаларға дейін бүкіл үлкен ұжымның байыпты және қажырлы еңбегінің нәтижесі.

Ұшақтар флоты

Компания бір таңдалған өндірушінің ұшағымен шектелмейді. Отандық және импорттық кемелер жұмыс істейді. Ямалдың мұндай жоғары рейтингті алуы бекер емес. Әуе компаниясы жолаушылардыңпікірлерін әуе кемесінің мінсіз техникалық және косметикалық күйін сақтау арқылы табады. Көбісі салондағы тазалық пен жайлылықты, тегіс ұшуды және жұмсақ қонуды атап өтеді.

Барлық әуе кемелерінің қызмет ету мерзімі әртүрлі, бірақ жолаушылар қызмет көрсету сапасы мен жағымды ұшу тәжірибесі бұған мүлдем байланысты емес екенін айтады, бұл Yamal Airlines мақтана алады. Отандық өндірістің ұшақтары – АН-24 (2 ұшақ) және АН-26 (1 бірлік). Олардың барлығы тамаша жағдайда.

Импорттық көліктер саябақта әлдеқайда әртүрлі. Бұл 8 Boeing-737 бірлігі, 7 Airbus A-320 және CR200LR ұшағы. Тағы 2 автокөлік L-410 және Challenger. Флотта барлығы 30-ға жуық әуе кемесі жұмыс істейді (қазіргі уақытта профилактикалық немесе күрделі жөндеуден өтіп жатқандарды қоспағанда).

Ұшу географиясы

Іс жүзінде барлық рейстер Салехард, Түмен және Мәскеу әуежайларынан орындалады. Олардың көпшілігі ел ішіндегі рейстерге арналған. Мәселен, Түменнен ұшақтардың қозғалысына арналған 7 бағыт ұсынылды. Салехардтан қазірдің өзінде олардың 8-і бар. Бұл Мәскеу, Ноябрьск және Надым, Омбы, Новосибирск, Уфа және Новый Уренгой қалаларына рейстер. Yamal Airlines ұсынатын бюджеттік тарифтерді атап өткен жөн. Жолаушылар шолуларында қол жетімді бағамен сапалы қызметтер үшін алғыс жиі кездеседі. Сонымен, Мәскеуден Уфаға рейс бар болғаны 4000 рубльді құрайды. Соңында, Домодедово әуежайының Таганрог, Надым, Уфа, Пермь, Түмен, Красноярск, Салехард және Новый Уренгой қалаларына тұрақты рейстері бар.

Бұл елдің бүкіл солтүстігін әуе тасымалымен байланыстыруға мүмкіндік береді, бұл үшін Yamal авиакомпаниясы өзінің тұрақты тұтынушыларынан бірнеше рет жылы лебіздер алды. Пікірлер (ресми веб-сайттағы форум әкімшілікпен байланысу, түсініктеме беру және алғыс білдіру үшін пайдаланылады) бірінші қолмен ақпарат алуға және сенімді әуе тасымалдаушысын таңдауға мүмкіндік береді.

Басқа бағыт – халықаралық рейстер, олардың саны өте аз. Түмен қаласынан тікелей Анталия мен Ереванға жетуге, Салоники мен Подгорицаға ұшуға болады. Ал Мәскеуден ұшақтар Львов, Гетеборг және Тиватқа қарай жүреді. Дәл осы секторға қатысты Yamal Airlines шолуларында ең жағымсыз. Туристер рейстің кешігуіне (тіпті техникалық себептерге байланысты) өте сезімтал, бұл демалыстың ұзақтығына әсер етеді. Мүмкін, қызметке қойылатын жоғары талаптар біршама қайшы келедіавиакомпанияның бюджет мүмкіндіктері, ол да теріс пікірлер түрінде көрінеді.

Борттық қызмет

Қызмет көрсету деңгейі сіз таңдаған сыныпқа байланысты екенін ескеріңіз. Барлық дерлік жолаушылар стюардессалардың мейірімділігін атап өтеді. Ұшу мен қону экипаждың кәсібилігінің арқасында мүлдем байқалмайды. Өз сыныбында әркімге ыңғайлырақ көрінетін орынды таңдау құқығы беріледі. Салондағы ауа температурасына қатысты сұрақтарыңыз болса, стюардессаға хабарласуыңызға болады, ол кондиционерді орната алады немесе түнге көрпе ұсына алады.

Барлық рейстердің жолсеріктері жолаушыларға өте мейірімді және мұқият. Қызметкердің үстінен шағым түссе, әрбір іс жеке қаралады, кінәлілер жазаланады (жұмыстан босатуға дейін). Сондықтан, дөрекі қарым-қатынастың куәгері болсаңыз, компанияның ресми сайтына хабарлама жазуды ұмытпаңыз.

Барлық рейстердегі тағам өте дәмді және әртүрлі. Бортта балалардың болуы әрқашан ескеріледі, олар үшін арнайы мәзір ұсынылады. Жолаушылар сұранысы бойынша тәттілер, шырындар және минералды су беріледі. Бизнес-класста сізге кеңейтілген мәзір (эконом-класта әдетте бір ыстық, таңдаусыз), ыңғайлырақ орындар және қосымша қызметтер ұсынылады: алкоголь, климаттық бақылау жүйесі.

Салонда жолаушылардың көңіл көтеруі үшін жаңа баспа құралдары: газеттер мен журналдар бар. Салондағы қызмет туралы пікірлер бір-бірінен өте ерекшеленеді. Бұл түсінікті, біреуге дұрыс керекапелляция және жолда тамақ ішу мүмкіндігі, ал басқа да ең жақсы еуропалық мейрамхана деңгейінде қызмет көрсету туралы сұраныстар. Бірақ жалпы алғанда, бұл компанияның лайнерлерінің бортындағы қызмет туралы өте жақсы әсер қалдырады.

Ұшуды қалай тіркеуге болады

Бүгінгі таңда ең оңай жолы – электронды кассалық аппарат қызметін пайдалану. Оның көмегімен Yamal Airlines сізге ұшу кестесін, орындардың бар-жоғы туралы ақпаратты, әр кластың салонында қызмет көрсету ерекшеліктерін және билеттер бағасын ұсынады. Онлайн тіркелу бір күн басталады және жоспарланған ұшудан 3 сағат бұрын аяқталады. Егер кенеттен рейс кешігіп қалса, сізге көрсетілген телефон нөмірі арқылы қоңырау шалып, ескертіледі.

Билеттерді брондау

Мұны кез келген уақытта, тіпті күтілетін ұшудан бірнеше ай бұрын жасауға болады. Көбінесе туристер туроператор арқылы билеттерді демалуды жоспарлайды. Басқа жағдайларда сіз жай ғана компанияның ресми сайтына кіріп, өзіңізге қолайлы рейсті таңдай аласыз. Оның бағасы қазірдің өзінде әуе лайнерінің бортындағы тағамдар мен сусындарды қамтиды, соңғы баспасөз. Сайтта сіз билетті төлеуге қанша уақыт кететіні және мұны істеуге болатын мекенжайлар туралы ақпаратты таба аласыз. Курьерлік төлем қызметі қолжетімді.

Жүк рұқсаты

Қанша жүкті тегін алып жүруге болатыны туралы ақпаратты билетті брондау кезінде аласыз. Бұл таңдалған бағытқа байланысты (әдетте бұл көрсеткіш 15-20 кг аралығында өзгереді). ЕрекшеліктерЯмало-Ненецк автономиялық округі ішіндегі рейстер. Мұнда тегін жүк 10 келіге дейін шектелген. Бизнес-класс жолаушылары үшін бұл көрсеткіш айтарлықтай өсті, олар 30 кг-ға дейін жүкті тіркей алады.

Бұл сандар тек тегін жеткізуге қатысты. Егер сіздің багажыңыз әсерлі болса, сіз оны тасымалдау үшін төлеуге тура келеді. Бағытқа байланысты ол сізге килограмм үшін 30-дан 300 рубльге дейін болады. Айта кету керек, соңғы кездері Yamal әуе компаниясы барған сайын танымал бола бастады. Оның басқа авиатасымалдаушылар арасындағы рейтингі үнемі өсіп келеді, бұл қызмет көрсетудің жоғары деңгейімен және жеткілікті қолжетімді бағамен байланысты. Компания жөнелтілімдер саны бойынша республикада 9-шы орында. Көптеген зерттеулерге сәйкес, компанияның қызметі оны 5-ші орынға қояды, яғни жетекші орынға әкеледі. Борттағы тамақтандыру ресейлік авиакомпаниялар арасында 5-ші орында, "баға-сапа" қатынасы тасымалдаушыны төртінші орынға көтерді. Жалпы, авиатасымалдаушы компаниялардың рейтингінде - бүгін - Ямал төртінші орында.

Ямал тікұшақтары

Саябақ аймақта үлкен сұранысқа ие тамаша МИ-8 көліктерінен тұрады. Бұған Сібір аймағының климаттық ерекшеліктері және жету қиын жерлерінің көптігі ықпал етеді. Кез келген төтенше жағдай, әсіресе қыс мезгілінде шалғайдағы ауылдарға тез жету мүмкіндігінің жоқтығы қиындайды. Көбінесе компания тікұшақтары науқас балаларды, жүкті әйелдерді немесе ауыр жарақат алған адамдарды алып кететін жедел жәрдем рөлін атқаруы керек.шұғыл көмек көрсету. Мұндай рейстерге қала мен облыстың жергілікті әкімшілігі демеушілік жасайды.

Арнаулы рейстер

Бұл Yamal әуе компаниясы жұмыс істей бастаған жаңа бағыт. Чартерлік рейстер әлемнің барлық дерлік қалаларына өте төмен бағамен орындалады. Ұшуды ұйымдастырудың бірнеше нұсқасы бар. Бірінші сценарий бойынша, ұшақ сізді орынға алып барады, базаға оралады және белгіленген күні сізге келеді, басқа сценарий бойынша ол сізді жергілікті әуежайда күтеді. Бұл маңызды конференциялар немесе демалыс күндеріндегі турлар үшін ыңғайлы.

Модернизация

Бүгінгі таңда компания басшылығы бәсекеге қабілеттілікті нығайту және қызмет көрсету деңгейін көтеру курсынан өтті. Оның көшбасшы болуға барлық мүмкіндігі бар, өйткені бүгінгі таңда барлық қолданыстағы тасымалдаушылардың арасында бұл белсенді дамып келе жатқан Yamal. Әуе компаниясы шетелдік ұшақтарды сатып алу арқылы әуе кемелері паркін байыпты жаңартуды шешті. Жаңа, өте сенімді технология, жайлылықтың жоғары деңгейі бұл қызметтерді пайдалануға қуанышты болатын жолаушылар санының артуына әкелетіні сөзсіз. Әрине, бұл қадам үлкен инвестицияларды қажет етеді, бірақ ұзақ мерзімді перспективада ол әлдеқайда көп пайда әкеледі. Жолаушылар үшін бұл жақсы жаңалық, өйткені көрсетілетін қызмет деңгейінің айтарлықтай артуына қарамастан компания басшылығы арзан тасымалдаушы мәртебесін сақтап қалуды жоспарлап отыр. Сондықтан, жақын арада сіз Yamal компаниясының максималды гүлденуін көре аласыз.