Туризм саласы барған сайын дамып келеді. Ал тұтынушылардың сұраныстары бірдей өсуде. Қазіргі туристер неғұрлым үнемді нұсқаларды таңдауға немесе демалысының сапасын жақсартуға тырысады. Саяхатшылар баратын жерді таңдағанда, тасымалдаушыны таңдау басталады. Azur Air - Ресейдегі және кейбір басқа посткеңестік елдердегі ірі туристік агенттіктермен ынтымақтасатын авиакомпания.
Katekavia
Azur Air - он жеті жылдан астам жұмыс істеп келе жатқан Anex туристік тобының бөлігі. Ол Түркияда орналасқан және он сегіз елмен ынтымақтасады. Ол ұзақ уақыт бойы әлемнің ең атақты қонақүйлерімен келісім-шарт жасасып, жолаушыларға жоғары деңгейде қызмет көрсетеді.
Қазіргі Azur Air бұрын Katekavia деп аталды. Компания 1995 жылы 26 желтоқсанда құрылды және бастапқыда Сібір және Поволжье аймақтарына рейстерді қамтамасыз етті. 2012 жылы UTair Katekavia акцияларының шамамен жиырма бес пайызын сатып алды. Ал 2015 жылдың көктеміне дейін ол бағалы қағаздар қайта сатылғанға дейін еншілес ұйым болып саналды.
Katekavia (қазіргі Azur Air): жолаушылар пікірлері
Өкінішке орай, компания екі оқиғаға байланысты жағымсыз жарнамаға ие болды. Бірінші жағдайда 2010 жылы ұшақтың қонуы кезінде апат орын алған. Салдарынан он екі адам қаза тапты. Екінші жағдайда, 2014 жылы жағымсыз оқиға орын алды. Ұшақтың шассиі ұшу-қону жолағына мықтап қатып, жолаушылар көп тонналық лайнерді итеруге мәжбүр болды. Екі жағдай да Kateavia тұтынушыларының қатты реакциясын тудырды. Ал тасымалдаушының барлық қиындықтары БАҚ-та егжей-тегжейлі сипатталды.
Azur Air
2014 жылдың 17 желтоқсанында Kateavia-да әкімшілік пен бас директор ауысты. Нәтижесінде атауы Azur Air болып өзгертілді. Компания Anex Tourist Group холдингінен шығып, ірі ресейлік Anex Tour туроператорымен тығыз жұмыс істей бастады. Осы уақытқа дейін Azur Air компаниясының жолаушылар айналымы жылына шамамен 115 000 болды. Бірақ 2015 жылы ол екі миллионға дейін көтерілді. Ресей Федерациясының астанасынан кету Домодедоводан жүзеге асырылады. Azur Air компаниясының жеке интернет-порталы бар, оның құрамында:
- барлық байланыс ақпараты және бас кеңсенің орналасқан жері;
- ашық бос орындар;
- әуе жаңалықтары;
- онлайн сұрақ формасы;
- жолаушылар пікірлері;
- онлайн тіркеу формасы:
- қол жүгі және багаж ережелері;
- маршруттар;
- лайнер бортындағы жолаушылардың мінез-құлық ережелері;
- фотогалереясы және компания саясаты;
- ұшатын журналдардың жарияланымдары.
Компаниядағы жұмыс
Azur Air – штаб-пәтері Домодедово әуежайында орналасқан әуе компаниясы. 4 хаб сайттары бар: Санкт-Петербургте, Калининградта, Красноярскте және Ростов-на-Донуда. Ал кішігірімдері - Ресейдің тағы отыз қаласында. 2016 жылға дейін Azur Air (Katekavia) жаһандық чартерлік тасымалдаушы болды: Еуропада, Азияда, Кариб теңізінде және Таяу Шығыста.
Бірақ жыл басынан бері Azur Air мемлекеттік рұқсатқа ие болды. Енді компания халықаралық рейстерді тұрақты түрде орындай алады. Олардың чартерлік рейстерден айтарлықтай айырмашылығы бар. Тұрақты халықаралық рейстерді мемлекеттік рұқсаты бар компания ғана жүзеге асыра алады. Онсыз заңмен тыйым салынады.
Жоспарланған рейстер қандай?
Енді Azur Air LLC орындауға рұқсат етілген тұрақты рейстерді компаниялар қатаң кесте бойынша ғана жүзеге асырады. Сондықтан лайнер бортында бір ғана жолаушы болса да, жөнелту орын алуы керек. Мұндай рейске билет заңды түрде ресімделген келісім-шарт болып табылады. Оның айтуынша, авиатасымалдаушы қызмет көрсетеді. Мұндай келісімшартты билет кассасынан немесе авиакомпанияның порталынан сатып алуға болады.
Егер жолаушы қандай да бір себептермен рейстен бас тартуды шешсе, билетті қайтара алады. Бұл жағдайда құнның бір бөлігі ғана қайтарылады. Ол Azur Air жасаған келісімшарт түрінен анықталады. Билеттердің құны басқаша. Бұл олардың қашан сатып алынатынына байланысты. Соғұрлым алысырақкету - арзанырақ.
Егер рейс көп кешіктірілсе, компания және бұл жағдайда Azur Air жолаушыларға түнеп, тегін тамақ беруі керек. Жоспарлы рейстерге рұқсат етілген көптеген тасымалдаушылардың бонустық бағдарламалары бар.
Чартерлік рейстер
Azur Air – чартерлік рейстерді де орындайтын авиакомпания. Бұл белгілі бір бағытта тапсырыс бойынша ұшулар. Бұл бағыттар бойынша тұрақты рейстер әдетте орындалмайды. Тапсырыс беруші рөлінде негізінен туристік компаниялар. Чартерлік рейс мүмкіндіктері:
- Бұл рейстер жоспарланбаған. Және тұрақты рейстер арасында. Көбінесе түнде немесе таңертең ерте болады. Чартерлік рейстерде ұшу уақытының өзгеруі немесе рейстің кешігуі жиі кездеседі.
- Билетті тек туристік агенттіктерден сатып алуға болады. Немесе арнайы интернет-порталда кету күні. Чартерлік рейстерге билеттер әдетте ресми сауда нүктелерінде сатылмайды. Мұндай рейстерге брондау алынып тасталды.
- Чартерлік билет заңды түрде міндетті шарт емес. Сондықтан, форс-мажорлық жағдайларда авиатасымалдаушы компанияға шағым беру мүмкін емес.
- Егер жолаушы ұшудан бас тартса (немесе рейс уақыты немесе бағыты өзгерген жағдайда) билеттің ақшасы қайтарылмайды.
- Чартерлік рейстер салондағы сыныптарға бөлінбейді.
- Бонустық бағдарламалар мен жеңілдіктер жоқ.
Бірақ бұрын чартерлік рейстердетұрақтының өзіндік артықшылығы бар. Бұл билеттің төмен бағасы. Ол бір бағыттағы тұрақты рейстерге қарағанда үш есе төмен болуы мүмкін. Ал чартерлік рейстерді Azur Air жалғастыруда. Мұндай рейстер туралы саяхатшылардың пікірлері байланысты тәуекелдерге қарамастан өте оң. Azur Air тасымалдаушысы чартерлік рейстерді орындайды:
- Испания;
- Таиланд;
- Грекия;
- Доминикан Республикасы;
- Болгария;
- Тунис;
- Ресей;
- Кипр
Флот
2015 жылдың соңында флотта он төрт ұшақ жұмыс істеді. Көбінесе американдық өндіруші Boeing. Оның ішінде тоғыз үлгі 757-200. Максималды сыйымдылығы - 238 адам. Boeing 757-200 ұшағының жылдамдығы сағатына 850 шақырымға жетеді. Бұл үлгідегі ұшақтарды компания кемінде он төрт жыл, ал кейбіреулері жиырмадан астам уақыт пайдаланған.
Флотта Boeing 767 ұшағы бар. Azur Air – осындай бес лайнердің иесі. 335 - ұшаққа сыятын жолаушылардың ең көп саны. Ол сағатына 851 шақырым жылдамдыққа жете алады. Бұл үлгідегі ұшақтарды компания кемінде он жеті жыл, ал кейбіреулері жиырмадан астам уақыт пайдаланған.
«Azur Air» жаңа «Боинг-737-800» моделін сатып алды. Бұл ұшақтың максималды сыйымдылығы шамамен 350 жолаушыны құрайды. Ал лайнердің жылдамдығы сағатына 850 шақырымға дейін жетеді. Орташа алғанда, компанияның ұшақтарының «жасы» кем дегенде он жеті жаста. Ал бұл, бүгінгі стандарттар бойынша, өте көп. Бірақ мұндай лайнерлерде де басқашатрафиктің жоғары деңгейі, Azur Air компаниясы. Алғыс білдірген жолаушылар қалдырған шолулар осыны айтады.
Стюардесса формасы
2015 жылы кәсіби мерекеде (дирижер күні) «Azur Air» стюардессаларды тазартуға қатысты. Жарысты Домодедово әуежайы өткізді. Дефилге 25-тен астам ресейлік және шетелдік авиакомпаниялар қатысты. Azur Air әйгілі дизайнер Седеф Каларкан жасаған жаңа форманы көрсетті.
Тасымалдаушының лайнерлері жасайтын ұзақ рейстерді ескере отырып, күнделікті киюге өте ыңғайлы жоғары технологиялық маталар таңдалды. Костюмдер сапалы материалдардан жасалған. Олар функционалдылық пен салтанатты сәтті біріктіреді. Azur Air символы болатын сызықтар мен түстердің үйлесімді үйлесімі көзді тартады.
Жолаушылар пікірлері
Новокузнецкке рейстердің бірінде көптеген жолаушылар Azur Air әуе компаниясына және лайнер экипажына алғыстарын білдірді. Ұшу кезінде олар турбуленттілікке бірнеше рет соқты. Осы кезде лайнер капитаны жолаушылармен оқтын-оқтын хабарласып тұрды. Олар командирдің оларды тыныштандыруға тырысқаны ерекше қуанышты екенін және оның сенімді дауысы шынымен де босаңсуға көмектескенін атап өтті.
Басқа рейстер кезінде жолаушылар да экипаждың жұмысы туралы оң пікірлер қалдырды. Бортсерік әрқашан саяхатшылардың сұраныстары мен тілектеріне өте мұқият. Компанияның тұтынушылары мейірімділік пен қызмет көрсету сапасын атап өтті.
Жолаушылар дарейске бірнеше сағат қалғанда компанияның интернет-порталында толтырылуы мүмкін электронды тіркеудің ыңғайлылығын ескеріңіз. Ұзын аяқтары бар адамдар үшін өте маңызды орындықтар арасындағы ыңғайлы қашықтық. Ұшу мен қону біркелкі және балаларға бірден көрпе ұсынылады.
