NordStar компаниясының бұрынғы атауы - Таймыр. Жаңа әуе операторын құрудың негізгі мақсаты Красноярск өлкесінде жолаушыларды тасымалдауды ұйымдастыру болды. Әуе компаниясының әлеуетті тұтынушылары Норильск қаласының және облыстың солтүстігінде шоғырланған елді мекендердің тұрғындары болуы керек еді.
Жалпы ақпарат
Қазіргі уақытта ұшу картасы айтарлықтай өсті. NordStar әуе компаниясының үй порты - Домодедово. Оператордың екінші орналасқан жері - Красноярск қаласында орналасқан әуе қақпасы. Компания үнемі Ресейдегі ең ірі жиырма әуе тасымалдаушыларының тізіміне кіреді.
Оператор қызмет көрсететін жолаушылар ағынының көлемі 1 000 000. NordStar халықаралық және жергілікті рейстерді орындайды.
Тарихи дерек
NordStar 2008 жылы құрылған. Бірінші ұшуды NordStar қызметкерлері 2009 жылы 17 маусымда орындады. Кеме Мәскеуден Норильскке қарай бет алды. 2016 жылы операторды кешенді қайта құру өтті. Тасымалдаушы Norilsk Nickel концерніне тиесілі.
География
Бүгін компанияның ұшағы көптеген халықаралық әуежайлардың ұшу-қону жолақтарына қонды:
- Анапа.
- Астана.
- Барнаул.
- Чита.
- Бангкок.
- Дубай.
- Хургада.
- Минералды воды.
- Подгорица.
- Корфу.
- Ираклион.
- Хабаровск.
- Красноярск.
- Норильск.
- Мәскеу.
- Санкт-Петербург.
- Бейжің.
- Улан-Удэ.
- Ростов-на-Дону.
- Тур.
- Самара.
- Тиват.
- Сочи.
Қызмет көрсетілетін бағыттардың жалпы саны 50-ден асады. Компанияның серіктестері - S7 Airlines, UTair.
Техникалық парк
Компания ұшақтарының негізгі үлесін Boeing үлгілері мен ATP турбовинттері құрайды. Барлық орташа тасымды кемелер тұрақты техникалық қызмет көрсетуге жатады. NordStar Airlines авиакомпаниясының механиктері өндірушілердің ұсыныстарын қатаң түрде орындайды. Ұшақ орындықтары мен жабдықтары тамаша жағдайда.
Азия-Тынық мұхиты аймағындағы орындар саны – 46. Boeing-тегі орындар саны 148-ден 172-ге дейін. Үш ұшақ 2019 жылы өтетін Дүниежүзілік Универсиаданың қысқы ойындарына қызмет көрсету үшін бөлінген..
Тарифтер
Компания мезгіл-мезгіл билеттерді арнайы бағамен сатады. Бір бағытта, сондай-ақ сол жерде және кері ұсыныстар бар. Билеттердің құнынан басқа жолаушылар алымдар мен комиссиялардың барлық түрлерін төлеуі керек. үшін билеттерді сатып алыңызтөмен баға NordStar Airlines ресми сайтында ғана болуы мүмкін. Олардың саны әдетте шектеулі.
Қызмет
Ұшу кезінде жолаушыларға толық тамақ ұсынылады. Жолсерік шай, кофе, минералды суды жеткізеді. Жоспарланған кету күнінен бір күн бұрын балалар мәзіріндегі тағамдарды сатып алуға болады. Бұл опция ақылы. NordStar Airlines ішкі ережелеріне сәйкес, ұшақ бортында салмағы 5 келіден аспайтын қол жүгі бар жолаушыларға рұқсат етіледі. Жүк бөлімі салмағы 20 кг-ға дейінгі сөмкелерді қабылдайды.
Қажет болған жағдайда оператор өкілдері 5 жастан асқан, бірақ 12 жасқа толмаған балаларды тасымалдау жауапкершілігін алады.
Бизнес
Сыйлық билеттерін төлеген жолаушылар әуе кемесінің тұмсығына орналастырылады. NordStar Airlines шолуларына сәйкес, бизнес-класта орындық қатарларының арасындағы қашықтық кабинаның қалған бөлігіне қарағанда әлдеқайда көп. Аяқ астында төсеніштер бар. Ұшу кезінде жолаушыларға ыңғайлылық жинағы беріледі. Оның ішінде соңғы үлгідегі баспасөз, гигиеналық құралдар, құлаққаптар бар. Стюардессалар жылы көрпелер мен жұмсақ жастықтарды ұсынады. Тағамдар фарфор тәрелкелерде беріледі. Сусындар шыны шыныаяқтарға құйылады.
Бонустар
NordStar Airlines қызметтерін жиі пайдаланатын клиенттер бонустық бағдарламаның мүшелері болып табылады. Марапаттау ұпайлары жинақталған. Оларды билеттерді сатып алуға және қосымша опцияларды төлеуге пайдалануға болады. Корпоративтік клиенттер үшін ерекше мүмкіндіктер бар:
- арттыбагаж рұқсаты;
- жеке тапсырыс;
- артықшылықты орын таңдау;
- жаңарту қызметі санаты;
- жердегі қосымша қызмет.
Байланыстар
Бас кеңсесі Мәскеуде, Старопетровский проезінде орналасқан. Оның қызметкерлері тұрақты рейстерге билет береді. Олар арнайы санаттағы жолаушыларға қызмет көрсетеді. Мүмкіндігі шектеулі адамдарға билет сатыңыз. Топтарды, соның ішінде мектеп оқушыларын тасымалдауды ұйымдастырыңыз. Олар қосымша қызметтердің кең спектрін ұсынады. Жоғалған тасымалдау құжаттарын қалпына келтіріңіз.
Қызықты фактілер
Краснодардан Норильскке ұшқан ұшақ бортында Арсений есімді бала дүниеге келді. Бала тууды стюардессалар алды. Сәбидің дүниеге келуі 10 000 метр биіктікте болды.
Регалия
2011 жылдан бастап NordStar стюардессалары, экипажы және флот тұрақты түрде ұлттық наградалармен марапатталады. Компания қызметкерлерінің біліктілігі мен кәсібилігі жоғары баға алады. NordStar Airlines ең ұқыпты болып саналады.
Онлайн
Билеттерді тек кассадан және әуе тасымалдаушы серіктестерінен ғана емес, сонымен қатар компанияның ресми сайтынан да сатып алуға болады. Көлік құжаттарын MasterCard және Visa халықаралық жүйелері шығарған банк карталарымен төлеуге рұқсат етіледі. «Связной» және «Евросеть» ұялы телефон дүкендері шотқа ақша салуды ұсынады.
Әскери талаптарға арналған NordStar билеттері сатылудатек компания кеңселерінде. Тасымалдаушының сайтында мұндай тасымалдау құжатын беру мүмкін болмайды. Заңды тұлғалардың өкілдері билеттерді қолма-қол ақшасыз банктік аударымдар арқылы сатып алу мүмкіндігіне ие.
Қол жүгі
Ұшақта салмағы 5 кг-нан аз шағын сөмкелерге рұқсат етіледі. Сонымен қатар, жолаушыларға ұшақ салонына келесі заттарды алуға рұқсат етіледі:
- duty Free дүкендерінен сатып алынған тауарлар;
- мүгедектерге арналған креслолар, ортопедиялар және көмекші құралдар;
- ықшам арба немесе коляска;
- кішкентай балаларға арналған тағам;
- сөмкеге салынған костюм;
- курткалар, пальтолар, бас киімдер, пальтолар және басқа сыртқы киімдер;
- гүл шоқтары.
Егер жиналмалы көліктердің салмағы мен габариттері компания белгілеген нормадан асып кетсе, онда багаж бөлігіне «таяқтар» мен «трансформаторлар» қойылады. Бұл қызмет үшін ақы алынбайды. NordStar Airlines рейсіне тіркелу алдында арбаны өлшеу керек.
Ерекше жағдайлар
Жүктілік жасы 35 аптадан аспайтын әйелдерге кабинаға кіруге рұқсат етіледі. Қону рұқсатын алу үшін медициналық мекеме берген және куәландырған медициналық анықтама қажет. Егер мұндай қорытынды болмаса, жүкті әйелдер авиакомпанияның тексеру бөлмесіне жіберіледі.
Үй жануарлары
NordStar Airlines шолуларындаоператордың ұшағында жануарларды тасымалдауда қиындық жоқ екені айтылады. Каютада үй жануарларын торға салуға рұқсат етіледі. Тасымалдаушы мен үй жануарының бірлескен салмағы 8 кг-нан аспауы керек. Жолаушы ветеринарлық паспортты және жануардың денсаулығын растайтын басқа да құжаттарды көрсетуі керек.
Егер иттің салмағы 8 кг-нан асса, онда ол багаж бөліміне орналастырылады. Үй жануарының торы кең болуы керек. Оның түбі сіңіргіш материалмен жабылуы керек. Егер үлкен құстар салынған торлар багажға тіркелсе, құстар мөлдір емес жабындармен жабылады.
Билет сатылымы
Чартерлік рейстерге тасымалдау құжаттарын NordStar Airlines кеңсесінде және авиакомпанияның ресми сайтында сатып алыңыз. Билеттер тек тұрақты рейстерге сатылады. Бірнеше жолаушының жол ақысын бір ретпен төлеген кезде 9 көлік құжатынан аспауы керек.
Тіркелу
Сіз небәрі 300 рубльге орынды алдын ала таңдай аласыз. Бұл қызметтің ең төменгі құны. Ұшаққа отырар алдында компанияның ақпараттық қызметіне хабарласу арқылы отырғызу талонын басып шығаруға болады. Бірқатар санаттағы жолаушыларға рейске онлайн тіркелуге рұқсат етілмейді:
- шетелдіктер Норильскке барады;
- мүгедектігі бар адамдар;
- жануарларды тасымалдайтын клиенттер;
- саяхаттағы қосымша орындар үшін төлеген саяхатшылар.
Мәскеудегі NordStar кеңсесінде жоғалған отырғызу талонын қалпына келтіруге болады. Бұл қызмет ақылы.
Трансфер
Тез және ыңғайлы жетуұшып шығу жүзеге асырылатын әуежай «AiWay» және «Aeroexpress» қызметтерін ұсынады. Билеттер үш күнге жарамды. Сіз оларды кассаға қайтара алмайсыз және олар үшін ақша ала алмайсыз. Билеттерде орындар көрсетілмеген. Жолаушылар пойыз салонындағы бос орындарды алады.
Арнайы ұсыныстар
Қазіргі уақытта бірқатар акциялар мен тиімді тарифтер бар:
- "ЦСКА қысқы ойындары".
- "Хатангадан Красноярскіге ұтыс билеті".
- "Заполярье санаторийінің қонақтары үшін тегін әуе саяхаты."
Сақтандыру
NordStar Airlines «АльфаСтрахование» ААҚ-мен белсенді ынтымақтастықта. Барлық жолаушыларға ұшу кезінде жарамды полис беру қызметі ұсынылады. Сақтандыру полистерін клиенттердің өздері басып шығарады.
Қамту сомасы 400 000 рубльді құрайды. Рейстің кешігуі үшін жолаушыларға 6000 рубльге дейін қайтарылады. Саясат құны - 250 рубль.
Пікірлер
Көптеген саяхатшылар әуе компаниясы өз міндеттемелерін орындамай жатыр деп шағымданады. Оператор қызметкерлері жолаушыларға қызмет көрсетуде салғырттық танытады. Рейстер жиі кешіктіріледі. Хабарландырулар кеш келеді. Клиенттерге билеттерді сатып алған кезде айтылмайтын, бірақ тіркелу кезінде хабарланатын қосымша ақы бар.
Туристер сөмкелер мен чемодандарды бүлдіреді. Зақымдалған мүлік үшін ақша қайтарылмайды. Әуе компаниясының өкілдері мұндай жағдайларға түсініктеме бермейді және зардап шеккен тұтынушылардың сұрақтарына жауап бермейді. Көптеген шағымдар ұшақ бортында ұсынылатын тағамның сапасына қатысты. Шырындар өте тез бітеді. Олардың таңдауы жеткіліктітапшы. Көбінесе қызанақ пен алма құйылады.
Балаларға сувенирлер жоқ. Басқа әуе тасымалдаушыларының ұшақтарында әдеттегідей сәбилерге тәттілер де берілмейді. Плюс нүктесі - әртүрлі мәзір. Стюардессалар күлімсіреп, мейірімді. Арбаны өзіңізбен бірге ала білу - бұл айқын плюс. Барлық авиакомпаниялар сәбилерімен саяхаттаған жас ата-аналарға қызмет көрсете бермейді.
