Желі қонақ үйлері туристер арасында үлкен танымалдылыққа ие болды. Көбісі үйден алыс бөлмені брондау кезінде таныс есімдерді іздейді. Расында, қонақүйдің бренді – сапа белгісі, деңгей мен жайлылық кепілі. Көптеген қонақ үй желілері ұзақ (кейде тіпті ғасырлар бойы) тарихы бар кәсіпорындар болып табылады. Starwood Hotels and Resorts Worldwide - барлығына белгілі атау.
Біраз тарих. Бренд қалай пайда болды?
Старвудтың пайда болу және даму тарихы туралы кітаптар жазып, фильмдер түсіруге болады. Бұл дағдарыс кезінде де қалай пайда табуға болатыны, қораптан тыс ойлау және негізделген тәуекелге бару туралы әңгіме.
1991 жылы 80-ші жылдардағы американдық дағдарыс фонында негізі қаланған, 90-жылдардың аяғында ол сол кездегі ең ірі қонақүйлер желісіне айналды. Sheraton қонақ үйлер желісін сатып алу компанияға нарықты жаулап алуға мүмкіндік берді. Ол үшін компания Hilton корпорациясымен аз да, көп те бәсекеге түсті.
Қазір Starwood Hotel брендімен әлемнің 100 елінде 1300-ден астам қонақүй бар. Starwood концерні конгломерат болып табылады. Ол бюджет есебінен 11 қонақ үй желісін басқарадысәнді, әртүрлі мақсатты аудиторияға арналған.
Компанияның флагмандық жобасы
90-жылдары Шератонмен бірге Starwood Hotels-тің бұрын-соңды болмаған табысының тарихы басталды. Бұл желінің алғашқы қонақ үйі 1937 жылы Спрингфилд қаласында сатып алынған. Содан кейін атауды өзгерту экономикалық тұрғыдан тиімсіз болды, сондықтан барлық кейінгі сатып алулар қайта аталды. Осылайша Шератон тізбегі дүниеге келді.
Барлық қонақүйлерге 5 жұлдыз беріледі. Желінің ұраны - «Біз сізге әлемді береміз» - бұл концерннің философиясы. Ол ымырасыз қызмет, бірегей архитектура, аспаздық тәжірибе және т.б. ұсына отырып, бүкіл жер шарын қамтиды.
Sheraton қонақүйлері бірінші болып әр бөлмеде тегін ішкі телефонды, спорт залын енгізді және вестибюльді сымсыз интернеті бар толыққанды конференц-орталыққа айналдырды. Және осы күнге дейін компания заман ағымына ілесіп, тіпті одан да озып кетті және «стандарттан» әлдеқайда жоғары қызметтерді ұсынады.
Әлемдегі ең үлкен қонақүй
2012 жылы Қытай 4000 бөлмесі бар үлкен және керемет әдемі Sheraton Macao Hotel Cotai есігін ашты, оның екі ғимараты поэтикалық түрде Аспан мен Жер деп аталады.
Қытайдағы қонақүй - бұл сәнді кешен, онда тіпті нөмірлер санаты бірден 45 метрлік Delux-тен басталады. «Люкс» стилінің апотеозы, әрине, шамамен 270 шаршы метрді құрайтын Президенттік люкс. м.
Спа, 4 тақырыптық мейрамхана, 3 бассейн, тренажер залы, гольф, вестибюльдегі нағыз джунгли - жалықтыңызқонақүй міндетті емес. Кемінде 4 тілде сөйлейтін қызметкерлер сіздің қалауыңызды қанағаттандыруға дайын.
Артықшылықты қонақтар үшін қонақүйде жұмыс істеуге, кездесуге немесе жай демалуға болатын клуб залы бар. Шындығында желідегі әрбір қонақүйде мұндай клуб бар, бірақ ол тек Platinum деңгейіндегі адал клиенттерге ғана қолжетімді.
SPG. Starwood Hotels адалдық бағдарламасы
Starwood Preferred Guest мүшелік картасы қонақүй қонақтарына көбірек артықшылықтар береді. Бұл бағдарлама өз класындағы ең жақсысы болуы мүмкін. Ол үш деңгейден тұрады, олардың әрқайсысына өту қонақүйлерде болған түндер санына байланысты.
Strawood Hotel отбасының мүшесі болу оңай және тегін. Бір пластикалық картада әлемнің 100 еліндегі 1300-ден астам қонақүй қалтаңызда болады. Эксклюзивті ұсыныстар, жеңілдіктер, бонус түндері және т.б. көп.
Қонақтардың ыңғайлылығы үшін жылдам брондау, бас тарту, теңгерімді тексеру, қосымша қызметтерге тапсырыс беруге мүмкіндік беретін мобильді қосымшалар әзірленді. SPG тіпті ыңғайлырақ есеп айырысу және бонустық ұпайлар үшін Visa негізіндегі жеке несие картасын ұсынады.
Саяхат кішкентай нәрселерден тұрады. Кейде уақытында дайындалған бір шыны кофе күнді сақтайды. Шоколадты кофемен ұсынса ше? Олар таксиге, билеттерге тапсырыс беріп, балалармен ойнап, кездесу ұйымдастырып, күлімдеп, сізді тағы қонаққа шақыра ма?
Старвуд қонақтардың өмірі тек жағымды нәрселерден тұратынын қадағалайды.
