Әуе компаниясы 2008 жылы құрылған. Бастапқыда ол тек алты бағытқа қызмет көрсетті. Оның қарамағында үш ұшақ болды. Nord Wind өз миссиясын қолжетімді бағамен қауіпсіз және жайлы рейстерді қамтамасыз етуді біледі.
Nord Wind Airlines тұрақты түрде Ресейдегі ең ірі он әуе операторының қатарына кіреді. Ол белсенді түрде өсіп, дамып келеді. Ұсынылатын қызметтердің тізімін кеңейтеді. Әуе паркін үнемі жаңартып отырады. Опциялар мен қызметтердің толық жиынтығын ұсынады.
Норд Винд кімнің әуе компаниясы? Оператор – әйгілі Pegas Touristik туристік концернінің еншілес кәсіпорны. Компанияның бас директоры - Кабиров Артем.
Тарихи дерек
Бірінші рейс 2008 жылы орындалды. Бір жылдан кейін тасымалдаушының әуе флоты 4 ұшақпен толықты. 2012 жылы ол тағы 12 ұшаққа өсті. 2014 жылдың соңына қарай оператор 4 500 000 жолаушыны тасымалдады. 2016 жылы компания чартерлік рейстерден шығып, тұрақты жолаушылар мен жүк тасымалына көшті.
Б2017 жылы ребрендинг жарияланды. Компания ресейлік бағыттарды белсенді дамытуда және жергілікті нарықта жетекші орын алуға ұмтылуда.
Әрекеттер
Оператор профилі бірқатар миссияларды орындау арқылы ұсынылған:
- чартерлік жолаушылар рейстері;
- тұрақты қызмет;
- БҰҰ қызметі;
- ұшақ сублизингі.
Жалпы ақпарат
Жыл сайын жолаушылар тасымалының көлемі үш есе артып келеді. Бас кеңсесі Шереметьево қаласында орналасқан. Ұйым қызметкерлері екі жүзге жуық жергілікті және халықаралық бағыттарға қызмет көрсетеді. Ұшқыштар апта сайын шамамен 500 рейс жасайды. Дәл осы кезеңде Nord Wind әуе компаниясының қызметін 100 мыңнан астам жолаушы пайдаланады. Олар 12 штатта орналасқан 60 қалаға барады.
2017 жылы оператор Симферополь қаласындағы әуежаймен ынтымақтаса бастады. Тасымалдаушының ұшақтары Қырымды Ресейдің 25 елді мекенімен байланыстырады. Қазіргі уақытта көлік флотында сыйымдылығы жоғары 22 кеме бар. Олардың қатарында Boeing және Airbus ұшақтары бар. Nord Wind Airlines әуе паркін елу ұшаққа дейін ұлғайтуды жоспарлап отыр.
Жауапкершілік
Оператор барлық рейстердің ерекше қауіпсіздігіне кепілдік береді. Кемелерге қызмет көрсету өндірушілердің талаптарына қатаң сәйкес жүзеге асырылады. Тасымалдаушының өзінің сертификатталған техникалық орталығы бар. Оның өкілдері Ресейде және шетелде орналасқан 17 елді мекендегі станцияларда кезекшілік етеді.
АртықшылықтарыNord Wind Airlines:
- заманауи инфрақұрылым;
- қызметтердің қолжетімді құны;
- жоғары сапалы қызмет;
- халықаралық стандарттарға сәйкестік;
- жаңартылған техникалық парк.
Байланыс ақпараты
Жолаушыларды әуе көлігімен тасымалдау қызметін «Солтүстік жел» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі көрсетеді. Компания Мәскеуде тіркелген. Нақты мекенжайы: Мәскеу облысы, Химки қаласы, Ленинградская көшесі, Mebe One Khimki Plaza бизнес орталығы. Кеңсе ғимараттың 18-ші қабатында орналасқан. Анықтама үшін телефон: +7 (495) 730-43-30.
География
Оператор әуе кемесі қызмет көрсететін бағыттардың тізімі:
- Түркия.
- Египет.
- Тунис.
- Таиланд.
- Үндістан.
- Индонезия.
- Қытай.
- Батыс және Шығыс Еуропа.
Жаз мезгіліндегі ең танымал бағыттар:
- Анталия.
- Барселона.
- Саня.
- Бангкок.
- Хургада.
- Энфидха.
- Ибица.
- коньки тебу.
- Палермо.
- Малага.
- Кальяри.
- Монастыр.
Техникалық жабдық
Nord Wind әуе кемелерінің флоты Boeing және Airbus шығарған кемелерден тұрады. Тасымалдаушының өз әуе кемесін басқа көлік жүйелеріне жалға беруінің прецеденттері бар.
Қызмет
Әуе кемесінің салонындағы жолаушылар орындықтары табиғи былғарымен қапталған. арасындағы қашықтықжолдар 75 сантиметр. Жолаушылар жинағы жарнамалық парақшалардан, әуе журналынан, құлаққаптардан, дымқыл майлықтардан және сөмкелерден тұрады.
Сәбилерге арнайы тамақ беріледі. Жоспарланған ұшудан 24 сағат бұрын тапсырыс беру керек. Жүктілігі 36 аптадан асқан әйелдерді ұшақта ұстауға болмайды.
Бизнес
Осы санаттағы тұтынушыларда былғарыдан жасалған эргономикалық орындықтар бар. Жолдар арасындағы қашықтық 96 сантиметрді құрайды. Ұшу кезінде жолаушылар тамақпен және сусындардың кең таңдауымен қамтамасыз етіледі.
Кейбір ережелер
Nord Wind билеттерін сатып алғанда, бірқатар ережелерді сақтау керек. Тіркеу шетелдік төлқұжат арқылы жүзеге асырылса, жолаушының жеке деректерінің латынша емлесі қолданылуы керек.
Егер сатып алу жалпы азаматтық құжат бойынша жасалса, онда ақпаратты орыс тілінде енгізу ұсынылады. Тіркеу үстеліндегі қызметкерлермен сөйлескен кезде билет, сондай-ақ оны беру үшін пайдаланылған төлқұжат ұсынылады.
Балаларға арналған Nord Wind билеттерін сатып алғанда, туу туралы куәліктің мәліметтерін енгізу қажет. Серияның барлық сандары мен әріптері және құжат нөмірлері бос орынсыз көрсетілген.
Сатып алу
Жол жүру құжаттарын ресімдеу кезінде ұшақта орындарды өздігінен таңдау қазіргі уақытта жүргізілмейді. Орындардың орнын жоспарланған ұшу күнінен 24 сағат бұрын авиакомпанияның веб-сайтында көрсетуге болады.
Орын таңдау қызметін мына мекенжайдағы тіркеу кассалары қамтамасыз етедіәуежай. Компания функционалдылықты кеңейтуді және жолаушыларға билеттерді сатып алу кезінде орынды таңдау мүмкіндігін беруді жоспарлап отыр.
Үлкендердің еріп жүруінсіз ұшатын балаға көлік құжаттарын беру үшін кеңсеге жеке келу керек. Бұл Nord Wind Airlines компаниясының қатаң ережелері. Тасымалдаушының веб-сайтында билеттерді төлеу үшін MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron халықаралық жүйелері шығарған банк карталары қолданылады. Кейбір жағдайларда иесінің жеке басын растау қажет.
Чартерлік рейстерге билеттер тасымалдаушының ресми порталының кассасында сатылмайды. Көлік құжаттарын туроператорлар мен туристік агенттіктердің өкілдері сатады. Nord Wind Airlines чартерлік рейстерге билеттер әуе кемесі жөнелтілген қаласындағы жергілікті уақытты көрсетеді. Жоспарланған рейс нөмірлері үш саннан тұрады. Чартерлік рейстерді белгілеу төрт таңбадан тұрады.
Жеке ақпарат
Тасымалдаушының веб-сайтындағы ақылы көлік құжаттары туралы ақпаратты нақтылаңыз. Бұрын сатып алынған билетті басқа жолаушының атына қайта рәсімдеу мүмкін емес. Шығарылған билеттердің жеке мәліметтеріне өзгертулер енгізу қажет болған жағдайда компания өз клиенттерімен кездесуге барады. Қызмет 1000 рубльге бағаланады. Ұқсас ережелер чартерлік рейстерге де қолданылады.
Рейсті тоқтату
Рейс тоқтатылған кезде жолаушылар билеттерін қайтаруға немесе айырбастауға құқылы. Ол үшін тасымалдаушының қызметкерлеріне немесе ресми сайттың кеңесшілеріне хабарласу қажет.оператор.
Nord Wind анықтамалық авиакомпаниясы берген ақпаратқа сәйкес, сырқатына байланысты оператор қызметтерін пайдалана алмаған жолаушылар билетті айыппұлсыз қайтаруға мүмкіндігі бар. Ол үшін медициналық мекеме берген растайтын құжаттарды көрсету қажет.
Балалар
Арбалар ұшақтың багаж бөлігінде тасымалданады. Олар ұшаққа отырар алдында дереу тапсырылуы керек.
Мүмкіндігі шектеулі адамдар
Мүгедек көліктер, мүгедектер арбалары, балдақтар және қосалқы ортопедиялық құрылымдар Nord Wind Airlines әуе кемелерінің техникалық бөлімінде тегін тасымалданады. Жүк арнайы шарттарға бағынады.
Үй жануарлары
Үй жануарларына ересек иесінің еріп жүруі болмаса, ұшақ бортында рұқсат етілмейді. Үй жануарларын тек эконом-кластағы ұшақ бортында тасымалдауға болады. Олар қол жүгі ретінде тіркеледі. Үлкен үй жануарларын ұшақ трюмінде тасымалдау мүмкін емес.
Келесі жануарлар мен құстар бар жолаушыларға Nord Wind Airlines авиакомпаниясына тіркелуге рұқсат етіледі:
- мысықтар;
- иттер;
- канариялар;
- толқынды попугая.
Үй жануары мен оның торының жиынтық салмағы 8 кг-нан аспауы керек. Кеміргіштердің, жыртқыштардың, бауырымен жорғалаушылардың, бауырымен жорғалаушылардың, қосмекенділердің, буынаяқтылардың өкілдерін тасымалдайтын жолаушыларға әуе кемесінің бортына кіруге болмайды. толықЖануарларды тасымалдау ережелері туралы ақпаратты Nord Wind Airlines компаниясына қоңырау шалыңыз.
Музыкалық аспаптар
Ауыр жәшіктер мен қораптарға салынған заттар әуе кемесінің жүк бөлігінде тексеріледі. Әуе кемесінің салонына жұмсақ сөмкелердегі шағын музыкалық аспаптарды ғана тасымалдауға болады. Пакеттің жалпы өлшемі 115 см-ден асса, гитара немесе виолончельді орналастыру үшін жолаушыларға арналған бөлек орындық қажет.
Нормалар мен тарифтер
Эконом-класс билетін төлеген жолаушы ұшақ салонына салмағы 5 кг-нан аз сөмкені алуға құқылы. Іскерлік клиенттер үшін бұл мөлшерлеме екі еселенеді. Сөмкенің жалпы өлшемдері 115 см-ден аспауы керек.
Оқиғалар
2013 жылдың сәуірінде Шарм-эль-Шейхтен Қазанға ұшып бара жатқан ұшақтың экипажы зымыран жарылыстарын байқады. Ұшқыштар снарядтар Сирия аумағынан атылған деп болжайды. Экипаж биіктікті арттыруға шешім қабылдады. Ұшақ 29 000 метрден 36 000 биіктікке көтерілді. Осы оқиғаны зерттегеннен кейін ресейлік ұшақ Сирия аумағының үстінде ұшуын уақытша тоқтатты.
2013 жылдың желтоқсан айында Санкт-Петербургтен Гоаға ұшқан ұшақ Шереметьевоға жоспардан тыс қонды. Себеп - кеме экипажының кабинасының ішінара қысымының төмендеуі. Оқиға салдарынан әуе флотының техникалық жағдайы тексерілді.
Жолаушылар пікірлері
Күн сайын әуе компаниясының ұшақтары ондаған мың адамды тасымалдайды. Барлық жолаушылардың қызмет көрсету деңгейіне көңілі толмайды. Клиенттердің айтуынша, операторсөзбе-сөз бәрін сақтайды. Нәтижесінде Nord Wind билеттерін сатып алудың пайдасы күмәнді болады. Ұшу 5 сағаттан аз уақытқа созылатын болса, ұшақ бортында тамақ немесе ыстық сусындар берілмейді. Жолаушылар қолдарында тек су бар. Алайда рейстер жиі кешіктіріледі. Нәтижесінде жол жүру уақыты бір сағатқа, тіпті үшке де артады. Ұшудың ұзағырақ кешігуіне қатысты прецеденттер бар. Санкт-Петербургтен Мәскеуге ұшатын ұшақтар бес сағатқа кешігіп келеді. Nord Wind Airlines туралы жолаушылар пікірлері рейске онлайн тіркелу кезінде қосымша ақы төлеу керек екенін айтады. Бос орындар жоқ. Балама - отырғызу кезінде тіркелу.
Жолаушылар қол жүгі үшін қосымша ақы төлеу қажеттілігіне жиі шағымданады. Оның сомасы 2000 рубльді құрайды. Әуе кемесінің салонына тасымалданатын сөмкелердің рұқсат етілген салмағы өте төмен бағаланады. «Nord Wind» әуе компаниясында бұл бар болғаны 5 кг. Чартерлік рейстерді таңдау кезінде компания біржақты тәртіпте билеттер санатын өзгертеді. Бизнесті таңдайтындар ұтымды үнемдейді.
Билет бағасының айырмашылығы толық қайтарылмайды. Қосымша ақы әдетте 42 000 рубльді құрайды. Жолаушылар небәрі 18 мың алады. Соның салдарынан тұтынушылар қадағалау қызметіне шағымданып, сотқа шағым түсіреді. Саяхатшылар әуе тасымалдаушыны алаяқтық жасады деп айыптауда. Веб-сайт әуежайда тіркелу кезіндегі ақпаратқа сәйкес келмейтін ақпаратты жариялайды.
Кейде ұшақта орын жетіспейді. Симферополь әуежайында 20 адам қалған жағдайлар бар. Олар келесі рейсті күтуге мәжбүр болдыкүні. Ираклионнан Мәскеуге 9 сағатқа созылған рейс кешігуі кезінде жолаушылар тек ауыз су мен бутербродтармен қамтамасыз етілді. Ұшақта олар сэндвичтерді де тамақтандырды. Барлық саяхатшылар аш болды. Балалар үнемі жылап жатты.
Ұшу алдындағы тексеру кезінде авиакомпания қызметкерлері өте дөрекі. Олар жүк тасымалдау ережелерін түсіндірмейді. Олар нұсқау беріп, ешқандай көмек көрсетпейді. Ұшақ орындықтары ыңғайсыз. Пластикалық орындықтар былғарымен қапталған. Орындықтың өлшемдері тар және кішкентай. Мұндай жағдайда 4 сағаттан астам ұшу өте қиын. Бұл ретте ұшақ трансконтинентальды ұшуларды орындайды. Олардың ұзақтығы 10 сағаттан асады.
Оң
Nord Wind әуе компаниясы туралы оң пікірлер әлдеқайда аз, бірақ олар әлі де бар. Белгородтық жолаушылар Хургадаға бет алған ұшақ экипажына алғыстарын білдірді. Кемеге қатысты шағымдар жоқ. Салон таза әрі жинақы. Сыртынан қарағанда, ұшақ та керемет көрінеді. Ішінде былғары орындықтар, жұмыс істейтін кондиционер жүйесі, тұтас пластик үстелдер мен перделер бар.
Стюардессалар мен ұшқыштар сыпайы және ілтипатты. Отырғызу кезінде жолаушыларға ауа-райы туралы хабарланады. Қызметкерлер әуе қатынасына қатысты барлық сұрақтарға жан-жақты жауап береді. Стюардессалар жылы және үлкен көрпе береді. Сәбилерге кәдесыйлар мен сыйлықтар беріледі. Борттағы тағам керемет. Ұшқыштар кәсіби және тәжірибелі. Сондықтан қону мен көтерілу жұмсақ болады. Ұшу кезінде шайқалмайды.
Nord Wind компаниясының қызметтерін балалар топтарын тасымалдауды ұйымдастырушылар таңдайды. Мектеп оқушыларына арналғанкеңес оңтайлы жағдай жасады. Стюардесса балалардың еркелігіне шыдамдылық танытады. Барлық мәселелер тез арада шешіледі.
Плюс - багаж әрқашан уақытында келеді. Чемодандар мен сөмкелер жоғалған жоқ.
