Рейстің сапасы әуе тасымалы қызметін ұсынатын авиакомпанияның қаншалықты сауатты жұмыс істейтініне тікелей байланысты. Бұл мақалада біз «Орал әуе жолдары» тасымалдаушысы туралы пікірлерді талқылаймыз. Қарастырылып отырған компанияның қызмет ету ерекшеліктері қандай? Оның қандай артықшылықтары бар? Жолаушы туралы жағымсыз пікірлер нені көрсетеді?
Пікірлер
Қарастырылып отырған тасымалдаушының қызметтері туралы пікірлер өте қарама-қайшы. Пікірлер бойынша «Орал әуе жолдары» (әуе компаниясы) қандай мүмкіндіктерге ие? Пікірлер техникалық қолдаудың жақсы үйлестірілген әрекеттерін, ұшқыштардың кәсібилігін, стюардессалардың мейірімділігі мен сыпайылығын көрсетеді.
Жағымсыз пікірлерде не бар? Талдау көрсеткендей, қанағаттанбаушылық дәл Орал әуе жолдары белгілеген ұшу ережелерімен толық таныспаған жолаушылар арасында туындайды. Мұндай жоспарға шолулар әдетте билетті қайтару, онлайн төлем, баратын немесе жөнелтілетін қаланы өзгерту, қосымша багажды төлеу қиындықтарын көрсетеді.
Кейін барлығын қарастырамызшолуларда айтылған элементтер, толығырақ.
Компания туралы
Қарастырылған тасымалдаушы өткен жылдың ресейлік авиакомпанияларының рейтингінде жетекші орындардың бірін алады. 2016 жылы оның қызметін бес жарым миллионға жуық жолаушы пайдаланды. Компания әуе тасымалы қызметтерін ұсынады, 250-ден астам әртүрлі бағыттар ашық.
Орал әуе жолдары флотының негізгі ұшағы - Airbus A320. Пікірлер бұл ұшақтың бортында ұшу ыңғайлы және қауіпсіз деп хабарлайды. Биыл саябақты жаңарту бойынша белсенді жұмыс жүргізілді.
Әуежайда өзін-өзі тіркеу
Бұл қызмет өзін-өзі тіркеу дүңгіршектерінде ұсынылады. Олар электронды билеттері бар авиакомпания тұтынушыларына «Орал әуе жолдары» рейсіне тіркелу мүмкіндігін береді. Пікірлер (Мәскеу-Симферополь немесе кез келген басқа бағыт) процедураның барлық салаларда сәтті өткенін хабарлайды. Мұндай тіркелу ұшудан бір күн бұрын басталып, одан бір сағат бұрын аяқталады.
Бұл қызметті не үшін пайдалану керек? Әуежайдағы стандартты кассалардағы кезектен қорықпайсыз. Бұл алдын ала жазылу және кабинада қолайлы орынды таңдау мүмкіндігі. Процедурадан өзіңіз өтіп қана қоймай, сізбен бірге саяхаттағандарды да өңдей аласыз.
Қарастырылған қызметті алуға қандай шектеулер бар?
Оны келесі санаттағы жолаушылар пайдалана алмайды:
- зембілде;
- сшектеулі ұтқырлық;
- көру немесе есту қабілетінен айырылған;
- ауыр науқас;
- жетекші итпен;
- еріп жүрмейтін кәмелетке толмағандар.
Егер сізде рұқсат етілген салмақтан асатын багажыңыз болса, үй жануарлары немесе құстар болса, сізге қаруды немесе оқ-дәрілерді тасымалдау қажет, егер ұшу кезінде медициналық көмек қажет болса, онда сіз өз бетіңізше тіркеле алмайсыз. Тағы бір ерекшелік - депортацияланған жолаушылар.
Борттық мәзір
Авиакомпания борттағы тағамға ерекше көңіл бөледі. Бизнес-класс жолаушыларына бірнеше тiске басар, десерттер мен ыстық тағамдар, сондай-ақ алкогольсіз немесе алкогольсіз сусындар ұсынылады. Жеке мәзірлер де бар:
- балық;
- вегетариандық;
- бала;
- мұсылман.
Эконом-класс жолаушыларына рейс ұзақтығына байланысты ыстық тамақ, салқын тағамдар, сусындар және кондитерлік өнімдер ұсынылады.
Жүк
Осыған байланысты «Орал әуе жолдары» туралы пікірлер не дейді? Белгілі бір шарттарды сақтай отырып, багажды тегін тасымалдауға болады.
Егер жолаушы туғаннан он екі жасқа дейінгі бала болса, онда норма он килограмм багаж және бес қол жүгі болып табылады.
Егер жолаушы он екі жастан асқан жасөспірім немесе ересек адам болса, онда норма бір дана үшін жиырма килограмм багаж және бес қол жүгі болып табылады.
Өлшеніп, бөлек төлеңіз:
- салмағы елу килограмнан асатын заттар;
- салмағы бес килограммнан асатын гүлдер немесе жасыл;
- спорттық жабдықтар;
- музыкалық аспаптар;
- мопедтер;
- қайық;
- көліктерге арналған қосалқы бөлшектер;
- мотоциклдер;
- моторлы скутерлер;
- көліктер.
Кейбір рейстерде жүкті тегін алып жүру мүмкіндігі бар. Мысалы, мұндай мүмкіндіктер Мәскеу-Байқоңыр-Мәскеу рейсіне тән.
Эконом класс үшін:
- бала - 0 кг багаж және қол жүгі;
- екі жастан он екіге дейінгі бала - он бес килограмм багаж және бес қол жүгі;
- ересек клиент - он бес келі багаж және бес қол жүгі.
Бизнес-класс үшін:
- нәресте - 0 кг қол жүгі және багаж;
- екі жастан он екі жасқа дейінгі бала - отыз килограмм багаж және он қол жүгі;
- ересек клиент - отыз килограмм багаж және он қол жүгі.
Еріп жүрусіз балаларды тасымалдау
Кейде кәмелетке толмаған баланы өз бетімен сапарға жіберуге тура келеді (яғни рейсте онымен бірге ешкім жүрмейді). «Орал әуе жолдары» осындай қызмет көрсете ме? Пікірлер бұл фактіні растайды, бірақ олар мұндай рейс тек тікелей жоспарланған рейстерде мүмкін екеніне назар аударады.
Кейбір жас шектеулері бар. Осылайша, бес жастан он екі жасқа дейінгі балалар тек Ресей Федерациясының аумағында немесе ТМД елдерінің ішінде еріп жүрусіз ұша алады.алты жылдан он екі жылға дейін - және ТМД-дан басқа елдердің аумағында.
Бір уақытта бортта төрттен астам еріп жүрмейтін балалар болуы мүмкін. Егер бір рейсте мүгедек жолаушылар болса, еріп жүрмейтін шағын жолаушылар саны реттелуі мүмкін. Бұл Орал әуе жолдарының («Орал авиалиниялары») бортында қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін қажет.
Шолулар еріп жүрусіз жүруі тиіс баланың жасы жөнелту елінің әуежайынан тікелей тасымалдау басталған кезде анықталатынына назар аударады. Ата-аналардың өтініші бойынша бұл қызмет он сегіз жасқа толмаған жасөспірімдерге ұсынылуы мүмкін.
Орал әуе жолдарының ережелеріне сәйкес келетін еріп жүрмейтін балаларды тасымалдау қажеттілігі туралы мәлімдеме болуы міндетті. Пікірлер бұл оңай тапсырма екенін айтады. Өтінішті ата-анасы еріп жүрмейтін балаға билетті сатып алу кезінде толтыруы керек. Құжат төрт данада және кету күнінен кемінде үш күн бұрын жасалуы керек.
Мұндай рейс түрін ұшу әуе компаниясының тұрақты қызметкерлері немесе олардың агент серіктестері бар әуежайларға ғана мүмкін.
Қаралаусыз кәмелетке толмаған баланың ұшуы үшін арнайы ақы қажет. Ол ұшу қашықтығына байланысты өзгереді. Сонымен, егер біз Ресей Федерациясының және ТМД елдерінің аумағындағы рейстер туралы айтатын болсақ, онда бұл отыз еуро, алыс шетелдерге рейстер үшін - елу еуро.әр рейс сегментіне.
Қозғалыс мүмкіндігі шектеулі жолаушыларды тасымалдау
Ал бұл қызметті «Орал» әуе компаниясының қызметкерлері көрсетеді. Жолаушылар шолулары тасымалдаудың бұл түрі кәсіби және тиімді жүзеге асырылатынын растайды. Қызметкерлер тарапынан адамдық, түсіністікпен қарауға болады.
Қызметті алу үшін жолаушының арнайы қажеттіліктерінің бар-жоғын «Орал» авиакомпаниясымен алдын ала келісу маңызды. Пікірлер мұны кассада брондау немесе жолаушыларды қолдау қызметіне алдын ала қоңырау шалу кезінде де жасауды ұсынады.
Маңызды: Ресей Федерациясының барлық әуежайлары аталған қызметті тегін ұсынады. Дегенмен, шетелдік әуежайлар ұқсас әрекеттер үшін қосымша ақы талап етуі мүмкін. Бұл нюансты өзіңіз үшін белгілі бір әуежайдың тиісті қызметінде алдын ала анықтаған дұрыс.
Медициналық қызметкерлер ерекше қажеттіліктері бар жолаушыны тіркеу үстелінен бастап ұшаққа отырғызғанға дейін алып жүреді. Ұшу әуежайында мүгедектер арбасын багаж ретінде тіркеуден өткізіп, оны тегін тасымалдайды. Орал әуе компаниясының қызметкерлері сізге әуежайды айналып өтуге көмектеседі. Пікірлер барлығы мүмкіндігінше тез орындалатынын хабарлайды.
Ұшақтағы дүкен
Жолаушылар кейбір тауарларды тікелей ұшақ бортында сатып алу мүмкіндігіне ие. Ұсынылған өнімдердің арасынан кәдесыйлар, баспа өнімдерін, алкогольді, кондитерлік өнімдерді табуға боладынемесе алкогольсіз сусындар. Төлемді қолма-қол ақшамен де, әртүрлі банктердің карталарымен де («Visa» немесе «MasterCard») жасауға болады. Кез келген Ural Airlines ұшағында (шолу жолаушылар мұны жоғары бағалағанын көрсетеді) терминалды пайдалануға болады. Жалғыз ескерту: әрбір картада бір жарым мың рубль мөлшерінде сатып алу лимиті бар. Сондай-ақ жолаушының жеке басын растайтын қандай да бір құжатты алып жүруіңіз керек.
Нәтиже
«Орал әуе жолдары» – әуе көлігімен жолаушыларды тасымалдау бойынша сапалы қызмет көрсететін әуе компаниясы. Пікірлер егер сіз ұшу ережелерін мұқият оқып шықсаңыз, сізде жағымсыз жағдайлар болмайтынын және тасымалдаушы компанияның қызметкерлері сізді қуана қарсы алатынын растайды.
Ең жақсысын таңдаңыз! Ural Airlines компаниясымен ұшыңыз.
