Қайтарылмайтын рейстер. Бұл қаншалықты заңды?

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:17

Жиі ұшатындар үшін авиакомпаниялардың тарифтерінің әртүрлі болуы жаңалық болмайды. Заманауи электронды билеттерді бір бағытқа әртүрлі бағамен сатуға болады және олардың құны көптеген факторларға байланысты. Қайтарылмайтын билеттер әдетте ең арзан билеттер болып табылады. Көптеген жолаушылар билеттерді ең төмен бағамен сатып алуға ұмтылады, және бұл жағдайда тарифтерді қолдану ережелеріне және әуе билеттерін сату шарттарына назар аудару керек.

Билет бағасы неден тұрады

Барлық авиакомпаниялардың өзіндік баға саясаты бар. Билет құнына әуе компаниясының пайдасы ғана емес, сонымен қатар әртүрлі алымдар кіреді: әуежай, жанармай, агенттік алымдар және т.б.

Тарифтің өзі жоғары болмауы мүмкін, бірақ қосымша алымдар мен алымдар бағаны жасайдыәуе қатынасы әлдеқайда жоғары. Әр түрлі уақытта бір компанияның бір бағытқа билетін әртүрлі сомаға сатып алуға болады: мысалы, ұшуға дейін көп уақыт бұрын рейс салыстырмалы түрде арзан, бір күн бұрын қымбатырақ. Осылайша, авиакомпаниялар жолаушыларды билеттерді алдын ала сатып алуға шақырады. Сыныптарға бөлінуден басқа - бірінші класс, бизнес, эконом және т.б., бір сынып ішінде градациялар бар. Мысалы, экономиканы да 3-4 тарифке бөлуге болады, олардың әрқайсысының өз қолдану ережелері бар. Қайтарылмайтын билеттер көптеген авиакомпанияларда кездеседі және көптеген жолаушылар сұранысына ие. Көптеген сатып алушылар баға билетті сатып алатын агенттікке байланысты деп ойлайды. Бұл тек ішінара шындық: жолаушы «арзанырақ» касса іздеген кезде, уақыт өтеді, билеттерді басқа жолаушылар сатып алады, нәтижесінде тек ең қымбаттары қалады, ал клиент өкінеді. ол бірінші ұсынылған бағаға бірден билет сатып алған жоқ. Бұл өте кең таралған жағдай, әсіресе ұшақтың ұшуына аз уақыт қалғанда, кейде тіпті сағаттар емес, минуттар рөл атқарады. Билеттерді сататын халықаралық билеттерді брондау жүйелері рейстегі барлық қолжетімді орындарды барлық кассаларда бір уақытта ұсынады және билеттер нақты уақытта сатылады.

Тариф ережелері

Әр тарифте қолдану ережелері бар - олар барлық брондау жүйелерінде қолжетімді және ағылшын тілінде ұсынылған. Бұл ережелер билетті қалай қайтаруға немесе ұшу күндерін өзгерту арқылы айырбастауға болатынын нақты анықтайды. Барлық әрекеттерСатып алынған билетпен белгілі бір тарифті қолдану ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады. Оларды тасымалдаушы авиакомпанияның өзі белгілейді және рейстерге билеттерді сататын барлық агенттер қатаң түрде бақылайды.

Қайтарылмайтын әуе билеттері көбінесе жолаушы ұшудан бас тартқан жағдайда қайтарылмайтын ең арзан әуе билеттері болып табылады - бұл ақпарат қолдану ережелерінде міндетті түрде көрсетілген. Мұндай билеттерді сатып алған кезде жолаушылар билеттерді қайтаруға болмайтынын ескерту керек, кейбір сауда нүктелері мен кассаларда жолаушыдан ережемен таныс және келісетіндігі туралы қолтаңбасын алады.

Қайтарылмайтын рейстер дегеніміз не

Барлық авиакомпаниялар жолаушылардың санын барынша арттыруға тырысады. Әуе тасымалы саяхаттың ең арзан түрі емес, осыған байланысты авиакомпаниялар жолаушыларға арзан ұшақ билеттерін ұсынуға тырысады. Ол үшін қайтарымсыз тарифтер әзірленуде - ең төменгі бағадағы билеттер. Компания шығынға ұшырамауы үшін бұл билеттер қайтарылмайды.

Егер жолаушы ең арзан билетті сатып алған болса, ол сапардан бас тарта алмайды немесе билетке жұмсалған ақшаны жоғалта алмайды. Біріктірілген тариф жиі пайдаланылады - бір билеттегі қайтарылмайтын және қайтарылатын тарифтердің үйлесімі, сондықтан қайтарылмайтын тариф ережелері бір сегментке емес, бүкіл рейске қолданылады.

Қайтарылмайтын қайтарубилеттер

Өкінішке орай, жолаушы билеттерді алдын ала сатып алғанда, содан кейін ұшуға біраз уақыт қалғанда оның жоспарлары өзгеріп, рейстен бас тартуға мәжбүр болатын жағдайлар жиі туындайды. Сонда жолаушыны қайтарымсыз билеттерді қалай қайтаруға болады деген сұрақ қызықтырады және мұны істеуге бола ма? Егер белгілі бір билетті сатып алу кезінде тарифті қолдану ережелерінде билеттің қайтарылмайтыны көрсетілген болса, оны қайтару мүмкін емес. Біраз уақыт бұрын барлық ресейлік авиакомпаниялар қайтарылмайтын тарифтерден бас тартты, себебі бұл тұтынушылардың құқықтарына қайшы келеді. Ресей Федерациясының Әуе кодексі бар, онда 108-бап бар және онда жолаушы ұшақ ұшып шығуға 24 сағат қалғанда ұшудан бас тартса, билеттің ақшасын қайтаруға құқығы бар делінген. Ал ұшып шығуға бір күннен аз уақыт қалса да, билет құнының кем дегенде 75 пайызын қайтаруға болады. Іс жүзінде қайтарылмайтын билетті қайтару үшін әуе компаниясына қарсы сотқа шағым түсіру арқылы сотқа жүгінуге болады, содан кейін сот процесі аяқталғаннан кейін ақшаны қайтаруға болады.

Алайда бұл шетелдік авиакомпанияларға қолданылмайды - олар өздерінің штат заңдарына сәйкес өз ережелерін белгілейді және Ресей кодекстеріне бағынбайды.

Қандай жағдайда ақша қайтарылады

Барлық дерлік авиакомпаниялар қайтарылмайтын билеттерді қайтару мүмкін болатын бірқатар жағдайларды қарастырады. Мысалы, жолаушының денсаулық жағдайы ұшуға мүмкіндік бермейтіні туралы медициналық анықтама болса, жолаушы қайтыс болған немесе оның жақын туыстары қайтыс болған жағдайда. Жолаушы қайтарымсыз билеттерді сатып алған болса да, заң оны сатып алуға жұмсалған ақшаны қайтаруға мүмкіндік береді. Бұл процедуралар біраз уақытты қажет ететінін ескеріңіз, әсіресе іс сотқа жіберілсе.

Егер билеттер агенттікте сатып алынған болса, әуе компаниясының кеңсесіне тікелей хабарласу оңайырақ екенін есте ұстаған жөн, өйткені агенттер тасымалдаушының ережелеріне қайшы келе алмайды және компанияның рұқсатынсыз жолаушыға ақшаны қайтара алмайды..