Delta Airlines - Америка Құрама Штаттарының ұлттық тасымалдаушыларының бірі және әлемдегі ең ірі компаниялардың бірі. Ол әуе кемелерінің саны, жолаушылар ағынының көлемі және рейстер орындалатын бағыттардың саны бойынша жетекші орын алады. Оның штаб-пәтері Джорджия штатында, Атланта қаласында орналасқан. IATA коды - DL. Delta Airlines Russia – компанияның Ресейдегі ресми өкілдігі Гоголевский бульвары, 11 мекен-жайында орналасқан. Ресей кеңсесі жолаушыларға қызмет көрсетеді – мұнда сіз тек билет сатып алып қана қоймай, ұшу шарттарына біраз өзгерістер енгізе аласыз немесе жай ғана компания қызметкерлерінен көмек сұрай аласыз.. Delta Airlines - Мәскеудегі телефон - +7 (495) 937-90-90.
Тарих
Компания 1924 жылы құрылған, ол құрылған кезде ол Хафф Даланд Дустерс деп аталды. Негізгі қызмет зиянкестермен күресу үшін егістіктерге пестицидтерді шашу болды. Алғашқы жолаушылар рейстері 1929 жылы орындала бастады, сол уақытта компания өз атауын өзгертті, ол Миссисипи өзенінің атырауына байланысты алынды, оның үстінен бірінші рет ұшып келген.жолаушылар рейстері. Әуе компаниясы өсті, жаңа ұшақтар алынды, қызметкерлер құрамы кеңейді, бағыттардың саны арта түсті. 1953 жылы Delta Airlines бірінші компанияны сатып алды - американдық Чикаго және ол Southern Airlines болды. Кейінірек, 1972 жылы тағы бір компания сатып алынды - Northeast Airlines. 90-жылдары оның қызметі одан да кеңейді, Еуропаға ұшуларды орындау құқығы алынды. 1991 жылы ең ірі бәсекелес компаниялардың бірі Pan American банкротқа ұшырады. Delta Airlines сатып алу мүмкіндігін пайдаланды. Осы біріктіру нәтижесінде ол Атлант мұхиты арқылы қосымша ұшу бағыттарына ие болды.
2000 жылдары компанияның бүкіл паркі жаңартылды, қайта құрудың көмегімен банкроттық қаупі жойылды. Қазіргі уақытта Delta Airlines Америкадағы ең ірі тасымалдаушылардың бірі болып табылады, ол Американы барлық бес континентпен байланыстыратын әлемнің көптеген елдеріне ұшады.
Статистика
Delta Airlines 460 бағытқа тұрақты рейстерді орындайды, оның ұшақтары 95 елге ұшады. Ол Атлант мұхиты арқылы өтетін негізгі тасымалдаушылардың бірі болып саналады. Delta - Африкаға ұшатын жалғыз американдық әуе компаниясы. Авиакомпанияның барлық құрылымдарында 75 мыңнан астам адам жұмыс істейді – 2008 жылы дағдарысқа байланысты қызметкерлердің саны қысқартылды. Барлық қызметкерлердің 6 мыңы ұшқыштар, олардың әрқайсысы Әуе желісі ұшқыштары қауымдастығының (ALPA) мүшесі. Әуе компаниясының 180-ге жуық жеке құрамы барбүкіл әлем бойынша диспетчерлер. Delta Airlines күн сайын әртүрлі бағыттарға 1500 рейс жасайды, ал оның еншілес компаниялары Delta Connection күн сайын 2500 рейсті орындайды. 2000 жылы әртүрлі елдердің тағы үш авиакомпаниясымен - Aeromexico, Air france, Korean Air - SkyTeam халықаралық альянсы құрылды. 1996 жылдан бері Delta-да әуе кемелерінің апатты жағдайының бірде-бір жағдайы болған жоқ - бұл қызметкерлердің жоғары кәсібилігін көрсетеді және жолаушылардың қауіпсіздігіне кепілдік береді.
Әуе флоты
Delta Airlines компаниясының өзі өз паркінде тек әртүрлі модификациядағы Boeing ұшақтарын пайдаланады. Басқа компаниялармен біріктірілгеннен кейін және оларды сіңіргеннен кейін Delta флотында басқа лайнерлер пайда болады. Компания паркіне мыналар кіреді: Boeing 737-800 - 71, Boeing 737-700 - 7, Boeing 757-200 - 129, Boeing 767-300 - 19 бірлік, Boeing 767-300ER - 57, Boeing 4027e, Boeing 777, Boeing 737-800. - 8. Барлық әуе кемелері бағытқа - рейс қашықтығына және борттағы жолаушылар мен багаждың санына байланысты пайдаланылады.
Ұшу кезінде
Ұшу кезінде Delta Airlines жолаушылардың бос уақытын қамтамасыз етеді. Сөйтіп, оның жұмысының басында жолаушыларға тек газет-журналдар ғана ұсынылды. Бірте-бірте техникалық мүмкіндіктердің өсуімен компания тұтынушыларға көбейіп келе жатқан ойын-сауық түрлерін ұсына бастады. Қазіргі уақытта сіз салонда музыка тыңдай аласыз - стильдер мен жанрлардың алуан түрі көңіліңізді қалдырмайдытіпті ең талапшыл музыка әуесқойы да фильм көріңіз, интерактивті ойынмен көңіл көтеріңіз немесе тіпті шет тілін үйреніңіз. Delta Airlines жолаушыларға үй жануарларымен саяхаттау опцияларын, ұшу кезінде мүгедектерге және кәмелетке толмағандарға еріп жүруге арналған қосымша қызметтерді ұсынады. Кез келген авиакомпания сияқты, Delta Airlines жолжүкті тасымалдау нормасын өзі белгілейді - ересек бизнес-кластағы жолаушы өзімен бірге 32 кг, эконом-класс жолаушысы - 23 кг багажды алып жүре алады. Қол жүгі 18 кг-нан аспауы керек және тек бір бөлігін алады.
Қызмет көрсету сыныптары. Бизнес элита
Delta Airlines өз жолаушыларына қызмет көрсетудің бірнеше класын ұсынады - бизнес элита, бірінші класс, эконом класс. Іскерлік элита белгілі бір типтегі ұшақтарда қосымша ыңғайлы мүмкіндіктермен ерекшеленеді. Іскерлік орындықтардың аралығы 150 мм, әрбір еңкеюі 160 градус және ені ұшақ түріне байланысты 470 мм-ден 530 мм-ге дейін өзгереді. Ұшу кезінде жолаушыларға сусындар, соның ішінде алкогольдік сусындар, тамақ және тасымалдаушыдан сыйлық жиынтығы ұсынылады - бұл қызметтердің барлығы билет құнына кіреді. Әрбір орындық электр розеткасымен, жиналмалы жұмыс үстелімен және жеке ойын-сауық жүйесінің терминалымен жабдықталған. Кейбір ұшақтарда жолаушыларға демалу үшін ұйықтайтын кабиналарды ұсынуға болады.
Бірінші сынып
Delta Airlines жолаушыларға бірінші класс ұсынадытек ішкі рейстерде. Орындар бір-бірінен 940 мм қашықтықта орналасқан, олардың ені 470 мм. Клиенттерге тамақ, алкоголь, сусындар, ойын-сауық ұсынылады. Әрбір орындықтың өз электр розеткалары бар. Бұл қызмет Boeing 737-800, 757-200, 767-300, 767-400 ұшақтарында, сондай-ақ MD-88, MD-90 ұшақтарында ұшу кезінде көрсетіледі.
Эконом класс
Осы сыныптағы жолаушылар орындықтарының арасындағы қашықтық 840 мм, ені 460 мм. Жаңа Delta ұшақтарында жолаушының жеке қажеттіліктеріне сай реттеуге болатын жылжымалы бас тіректері бар, ал кейбір орындық үлгілерінде белді қолдау жүйесі бар. Эконом-класс билетінің құнына сусындар мен бутерброд кіреді, алкоголь мен ыстық тамаққа қосымша ақыға тапсырыс беруге болады. Delta Airlines - эконом-класта ұшатын жолаушылардың пікірлері - тамаша қызмет көрсету, қауіпсіздік, жайлылық туралы айтады, әсіресе басқа тасымалдаушылардың ұсыныстарымен салыстырғанда.
Жолаушыларды ынталандыру бағдарламасы
Delta Airlines жолаушыларды ынталандыру үшін ынталандыру бонус жүйесін енгізген әлемдегі алғашқы авиакомпаниялардың бірі болды. Ол 1981 жылы іске қосылды және SkyMiles деп аталды. Бағдарлама жиі ұшатындар үшін арнайы әзірленген, бұл мильдердің жиынтық жүйесі – жолаушы әуе компаниясымен қаншалықты жиі ұшса, соғұрлым көп миль жинайды. Белгілі бір миль санын жинағаннан кейін жолаушыкомпаниядан бонустар ала алады - жоғары класстағы рейс, тегін әуе билеті немесе басқа да қосымша мүмкіндіктер. SkyMiles әлі де жұмыс істейді, оның ережелері үнемі жетілдіріліп, толықтырылып отырады. Мысалы, 2011 жылдан бастап жолаушы мильдері сатып алынған билет жойылса да, рейс орындалмаса да, ешбір жағдайда бітпейді. Бонус бағдарламасы Delta рейстерінде ғана емес, сонымен қатар серіктес компаниялармен - Alaska Airlines, China Airlines, Singapore Airlines және т.б. рейстерде де жұмыс істейді.
Delta Airlines пікірлері
Әуе компаниясының қызметтерін жиі пайдаланатын жолаушылар персоналдың жоғары кәсібилігін атап өтеді – мейірімді және күлімсіреген стюардессалар кез келген қиын жағдайда жолаушыларға көмектесуге әрқашан дайын, әуе кемесінің ұшқыштары ұшып көтерілу мен қонуды тегіс жасайды, ұшу ыңғайлы және қауіпсіз. Delta Airlines, оның жұмысына шолулар жолаушылардың барлық мақтауларына лайық. Клиенттер борттағы тамаша тағамды, жақсы кофе мен балмұздақты атап өтеді. Delta Airlines (Мәскеу) кез келген бағытта рейске қатысты кез келген жағдайда жолаушыларына көмектесуге әрқашан дайын.
