Бәрі ағып, өзгереді, жағдайлар кейде жоспарларымызды өзгертеді. Көбінесе әртүрлі себептермен сатып алынған жол жүру құжатына өзгертулер енгізу қажет болады. Пойыз билетін қалай өзгерту керектігін көрейік?
Электрондық және қарапайым пойыз билеттері: айырмашылығы бар ма?
Темір жол кассасынан сатып алынған билет пен белгілі бір веб-сайт арқылы берілген электронды билет арасында ешқандай айырмашылық жоқ. Екеуі де жарамды жол жүру құжаттары. Олар жолаушының жеке басын куәландыратын құжатты көрсеткенде ғана жарамды екенін есте ұстаған жөн.
Олар билеттерді қандай себептермен ауыстырады
Көбінесе жолаушылар теміржол кассаларына келесі себептер бойынша билеттерге өзгертулер енгізу туралы өтінішпен жүгінеді:
- саяхат күнін өзгерту керек;
- көліктегі орындарды ауыстыру қажет;
- жолаушы деректерін ауыстыру қажет.
Ал егер алғашқы екі жағдайда белгілі бір жағдайларда билетті қайта ресімдеу процедурасы мүмкін болса, ондажолаушы деректерін ауыстыру ешбір жағдайда жол берілмейді. Аты, тегі немесе төлқұжат нөмірінде қате табылса да, ерекшеліктер жасалмайды. Бұл жағдайда билетті қайтару және жаңасын беру тәртібі ғана (қажетті күндерде вагонда орындар болған жағдайда) қарастырылады.
Басқа саяхат күні шығарылуда
Теміржол тасымалдаушыларының ережелеріне сәйкес алыс қашықтыққа пойызға билетте жүру күнін өзгерту келесі шарттарды қатаң сақтаған кезде мүмкін болады:
- жол жүру құжатын қайта ресімдеу тек жөнелтуге 24 сағаттан аз уақыт қалған қалааралық пойыздар үшін мүмкін болады;
- жолаушы билет сатып алынған пойыздан ертерек шығатын пойызбен кетуге құқылы;
- билетті қайта ресімдеу тек бұрын берілген билетте көрсетілген тағайындалған станцияға дейін жүзеге асырылады;
- билетті қайта ресімдеу бастапқы билет берілген тасымалдаушының вагондарында орындар болған жағдайда ғана мүмкін болады.
Көліктегі орындарды ауыстырыңыз
Билетіңізді келесі жағдайларда ауыстыруға байланысты қайта шығаруға болады:
- Пойыздың жүруіне 24 сағаттан аз уақыт қалса.
- Орындар мен көлік санаттарын ауыстыру бар болған жағдайда және тарифтер айырмашылығын қосымша төлеу (немесе қайтару) жағдайында мүмкін болады. Бұл жағдайда пойызға билетті ауыстыру қанша тұрады деген сұраққа жауап беріледі - вагондардың арзан және қымбат санаттарының тарифтеріндегі айырмашылықты төлеу керек, өйткені билетті қайта ресімдеу үшін алым сомасы мардымсыз.
Билеттердің қандай түрлерін қайта шығаруға болады
Кәдімгі және электронды билеттерді тек ішкі пойыздарға қайта шығаруға болады. Халықаралық маңызы бар пойыздар үшін «пойызға билетті ауыстыру» деген ұғым жоқ. Мұндай билеттерді тек тиісті жағдайларда қайтаруға болады.
Пойызға электронды билетті қалай ауыстыруға болады? Билеттер қай жерде және қалай қайта шығарылады
Темір жол билеттерін қайта шығару туралы айтатын болсақ (ақшаны қайтарумен шатастырмау керек!), оны тек теміржол кассаларында жасауға болады. Сондықтан, сатып алу әдісіне қарамастан, билетті немесе оның электрондық көшірмесін алып, қайта ресімдеу үшін вокзалға барыңыз.
Темір жол билеттерін қайта ресімдеудің барлық түрлері белгіленген алымдарға жатады (әдетте төмен).
Қайту билеттері
Билетті қайтару және қайта шығару ұғымдарын шатастырмаңыз. Егер сіз пойыздың жүруіне 24 сағаттан астам уақыт қалғанда, пойыз билетін басқа күнге ауыстыру қажеттілігіне тап болсаңыз, онда билетті қайта рәсімдей алмайсыз. Мұнда сіз жай ғана ескі билетті қайтарып, қолайлы күндерге жаңасын сатып ала аласыз. Бұл жағдайда, қайтару жасамас бұрын, қажетті күндерде орындардың болуын біліңіз.
Электрондық билетті қайтару процедурасын билет кассасында да, өз бетінше де – тасымалдаушының веб-сайтындағы жеке кабинетте жасауға болады.
Билетті кассада қайтарған кезде жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын көрсету керекбилет берілген жолаушы. Түпнұсқа құжатсыз ақша қайтарылмайды.
Қайтару шарттарын мұқият оқып шығу керек: айыппұлдардың болуы және сомасы.
Темір жол кассасынан қолма-қол ақшаға сатып алынған билетті дәл осылай қайтару керек.
Сіз сондай-ақ кейбір жағдайларда қайтарылған билеттегі ақшаны қайтару билетті қайтарумен бір мезгілде емес, кейінірек жүзеге асырылатынын білуіңіз керек. Бұл жағдайларға мыналар жатады:
- Ресейдегі кассада сатып алынған халықаралық билетті қайтару ТМД елдерінің, Эстонияның, Латвияның және Литваның кассаларында жүзеге асырылатын жағдайлар. Бұл жағдайда жолаушы өз ақшасын тек Ресейдің халықаралық кассаларында орындарды қайтару бланкілері негізінде алады.
- Электрондық билеттер: Интернет арқылы сатып алынған билетті қайтару үшін қаражат картаға бірден емес, бір ай ішінде түседі.
Билеттерді қайтару кезінде айыппұлдар ұсталды ма
Ереже бойынша, билет сатып алынған күнге дейін бір күннен кешіктірмей жойылса, қайтару үшін айыппұлдар алынбайды, қайтару комиссияның шағын сомасын алып тастаумен толық дерлік жүзеге асырылады (ерекшеліктер). билеттер топтық тарифтер бойынша сатып алынады).
Енді пойыз билеттерін қайта ресімдеу және қайтару процедуралары арасындағы айырмашылық туралы негізгі ақпаратты білетіндіктен, жоспарларыңызға оңай өзгертулер енгізе аласыз. Адалдықтың арқасындаТасымалдаушылар белгілеген ережелер, екі жағдайда да сіз ең аз комиссиялармен өте аласыз. Сапарыңыз сәтті өтсін!
