Тәжірибелі әуе жолаушылары барлық нәзіктіктерді біледі: билетті қайдан сатып алу тиімдірек және қажет болған жағдайда оны қалай аз шығынмен қайтару немесе айырбастау. Жылына ең көбі екі рет, тіпті өмірінде бір-екі рет ұшатын қарапайым азамат бұл тапсырманы шатастыруы мүмкін. Дегенмен, жағдай үмітсіз емес және көп шығынсыз шешім табу әрқашан мүмкін. Ұшақ билетін өзгертудің қыр-сырын сипаттайтын бұл мақала осыған көмектеседі.
Билетті ауыстыру кезіндегі қосымша ақыға не әсер етеді
Жақсы жаңалық – көп жағдайда әуе билеттерін айырбастауға болады. Жалғыз мәселе - қолайлы рейсті таңдау және бағалау, қосымша төлемдерді азайту. Және олар мыналарға байланысты:
- әуекомпаниясының тариф саясаты;
- ұшуға қанша күн қалды;
- боладынемесе маршрутты өзгертпеу (барлық авиакомпаниялар мұны құптамайды);
- алмастыру билетіне өтініш беру себептері.
Билет айырбастау опциялары қандай? Әдетте бұл кету күнін өзгерту және жоғары сыныпқа көшу. Және өте сирек - басқа бағытта. Бір қызығы, тіпті онлайн сатып алынған билеттерді айырбастауға болады. Бүкіл отбасы сатып алған билеттерді ауыстыру кезінде ерекше назар аудару керек, өйткені жаңа кету күнін дұрыс және ақылға қонымды таңдау кезінде айыппұлдарды азайтуға болады. Кейбір жағдайларда отбасы ұшақ билеттерін айыппұлсыз басқа күнге ауыстыра алады, бұл туралы мақаланың соңында.
Қосымша төлемдер туралы қайдан білуге болады?
Авиакомпаниялардың веб-сайттарында әрқашан ұшақ билетін өзгертуге болады ма немесе оны қалай қайтаруға болады деген ақпарат бар. Тіпті әлемдегі барлық компаниялар үшін ағылшын тілінде белгіленген терминдер бар және көптеген әуе тасымалдаушылары өздерінің веб-сайттарында осы түсініксіз «сөздерді» көрсетеді. Жолаушыларға оқиғалардың мұндай дамуына дайын болу үшін билеттерді сатып алмас бұрын осы мәліметтердің барлығын білуге кеңес беріледі.
Айырбастаудан нақты қашан бас тартылады?
Осындай бірнеше жағдай бар, барлығын тізіп көрейік:
- азамат басқа әуе компаниясымен ұшқысы келеді;
- ол билетті басқа адамға, мысалы, тіпті отбасы мүшесіне қайта ресімдегісі келеді (ерекшелік «Победа» компаниясы, бірақ бұл қызмет ол жақта қымбат, 4000 рубль);
- жолаушы бағытты өзгерткісі келеді, басқа қалаға ұшқысы келеді (сирек, бірақ олар ерекшелік жасайды);
- билет иесі төменгі класста ұшқысы келеді.
Егер жолаушы тегін немесе төлқұжатын өзгертсе, ұшақ билетін қалай өзгертуге болады?
Бұл жағдайда ол ұшу құжатына түзетулер енгізу үшін әуе компаниясына өзі келуге міндетті. Қону кезінде түсініспеушіліктерді болдырмау үшін мұны мүмкіндігінше ертерек жасаған жөн. Компаниялардың басым көпшілігінде, егер рейске тіркелу аяқталған болса, билетті қайтару/айырбастау мүмкін емес - кейбір Premium тарифтік жоспарларын қоспағанда.
Билеттерді айырбастау алгоритмі
Әуе жолаушысының жалпы процедурасы шамамен бірдей. Әуежайда немесе қалалық кассада билет сатып алған жағдайда, ол осы кассаға құжаттармен келіп, тиісті өтініш жазуы керек.
Егер азамат интернет арқылы билет сатып алған болса, онда екі нұсқа болуы мүмкін:
- Сайттың өзінде билетті қайтаруды сұрауға арналған арнайы форма бар. Оны толтырғаннан кейін жүйенің нұсқауларын орындау керек және сайтпен біріктірілген электрондық әмияндарда қосымша төлемге ақша болуы керек (әдетте бұл пластикалық карталар, Yandex. Money және Qiwi, кейде басқа төлем жүйелері).
- Сайтта мұндай пішін жоқ - онда жолаушы сайтта көрсетілген қолдау нөмірлеріне қоңырау шалуы керек. Операторлар билет айырбастауға қайда және қашан өтініш беру керектігін айтады.
Билеттерді айыппұлсыз айырбастаудың мысалдары бар ма?
Иә, бар. Мысалы, Аэрофлотпен, премиум тарифтер тобында, ұшақ әлдеқашан ұшып кеткен болса да, ұшақ билетін өзгертуге болады. Бұл бірегей мүмкіндік. Арзан тариф топтары жолаушыға мұндай мүмкіндік бермейді.
Билеттерді айырбастаудың соңғы мерзімі қандай?
Белгілі ережелерге сәйкес, рейске тіркелу аяқталғанға дейін кез келген уақытта билетті айырбастауға немесе ұшаққа билет күнін өзгертуге теориялық тұрғыдан рұқсат етіледі. Бірақ форс-мажорлық жағдайлар туындауы мүмкін немесе қажетті қызметкер болмайды немесе олар бірдеңеден кінәрат табады, содан кейін проблемалар туындайды деп мұны істеуге кеңес берілмейді. Әуе компаниясын түсінуге болады: олар ағымдағы рейске барлық билеттерді сатуға мүдделі. Ұшудан аз уақыт бұрын әуе компанияларына билеттерді қайтару немесе өзгерту тиімсіз екенін түсіну керек - ешкім шығынға ұшырағысы келмейді.
Қайтарылмайтын билеттер - айырбастауға бола ма?
Өздеріңіз білетіндей, соңғы жылдары көптеген әуе компаниялары пайда болды - арзан авиакомпаниялар, яғни өте төмен бағамен рейстер ұсынатын. Олар қазірдің өзінде кірістілік шегінде жұмыс істеп жатқандықтан, олар қайтарылмайтын билеттер деп аталатын, яғни кассаға қайтарылмайтын арзан билеттерге рұқсат беру туралы өтінішпен үкіметке жүгінді. Оларды айырбастауға бола ма? Бір қызығы, иә, бірақ бұл үлкен шығындарға әкеледі. Айырбастау айыппұлдарынан болған шығынды ең танымал әуе компанияларымен салыстырайық:
- Аэрофлот, Экономикалық бюджеттік тариф - 2000 рубль;
- Aeroflot, Economy Promo тарифі - 4 000 рубль;
- Аэрофлот, кез келген тариф, бірақ елдің шығыс бөлігіндегі кез келген әуежайға рейс - 4000 рубль;
- Аэрофлот, халықаралық рейстер - 7700 рубль;
- S7. Қайтаруға жатпайды: «Экономика негізі» - 3000 рубль;
- S7. Қайтарусыз: «Бизнес негізі» - 5000 рубль;
- Орал авиакомпаниясы, Экономика-эконом тарифі - 1000 рубль;
- Utair, Стандартты үнемді тариф - 1000 рубль.
Айта кететін жайт, кейбір тарифтік жоспарлар үшін қайтарылмайтын ұшақ билетін өзгерту мүмкіндігі жоқ, сонымен қатар, егер азамат айырбастауға кеткен күннен бастап 24 сағаттан аз уақыт өтсе, айыппұл салынуы мүмкін. ұлғайту (кейде екі есе). Егер рейске тіркелу әлдеқашан жабық болса, билетті қайтару немесе өзгерту мүмкін емес.
Чартерлік рейстер
Чартерлік рейске ұшақ билетін қалай өзгерту керектігін бөлек атап өткім келеді.
Көптеген жолаушылар үшін «чартерлік рейс» деген сөз байлар ғана көтере алатын сәнге ұқсайды. Ал олар билетті тұрақты рейске айырбастау мен чартерлік рейстің айырмашылығын көрмейді. Егер чартерден бас тартуды шешсеңіз және билетіңізді өзгерту қажет болса, процедураның сәл өзгеруіне дайын болыңыз.
Біріншіден, жарғы деген не екенін түсініп алайық. Қарапайым сөзбен айтқанда, бұл біреу (көп жағдайда туристік агенттік) сізге қажет уақытта және белгілі бір бағытта тапсырыс беретін ұшақ.
Негізгі нәзіктік билет сатушының ауысуында. Өйткені, сіз тасымалдауға әуе компаниясымен емес, туристік агенттікпен келісім-шарт жасайсыз. Ол барлық орындарды алдын ала сатып алады және айырбастау оған тиімсіз. Дауларды болдырмау үшін келісім-шартта чартерлік билеттер қайтарылмайды деп көрсетілуі керек.
Онсыз айырбастауға болады мажақсы ма?
Бұл жағдайлардың бірнешеуі бар. Істердің екі тобы: авиакомпания себептері және жолаушылар себептері бойынша.
Авиакомпанияға қатысты себептер:
- рейс уақытын өзгерту;
- жоспарланған рейс тоқтатылды;
- оператор қызмет көрсету класын өзгертті.
Жолаушыларға қатысты себептер:
- Ұшақтағы жолаушының немесе онымен бірге ұшатын туыстарының ауруына байланысты. Бұл құжатталуы керек. Туыстарының тізімі Ресейдің Әуе кодексінің 108-бабында көрсетілген: бұл балалар, ата-аналар, ағалар мен апалар (соның ішінде жартылай қандылар), ата-әжелер, немерелер, жұбайлар.
- Отбасы мүшесі қайтыс болса (жоғарыдағы тізімді қараңыз).
Сонымен қатар, жоғарыда айтылғандай, бөлек премиум әуе билеттері ұшақ билетін кез келген уақытта қосымша төлемдерсіз өзгертуге мүмкіндік береді. Арнайы бонус ретінде де, жарнама ретінде де әуе компаниялары тегін айырбастауға болатын мүмкіндіктер мен шарттарды қоса алады.
