Etihad Airways шолулары. Etihad Airways қай әуекомпаниясы?

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:17

Біріккен Араб Әмірліктерінің ұлттық тасымалдаушысы – Etihad Airways. Бірнеше жыл қызметінде жинақталған кері байланыс компанияға авиация әлеміндегі жетекші кәсіпорындардың бірі атануға құқық берді. «Этихад» атауы араб тілінен аударғанда (БАӘ ұлттық) «Одақ» дегенді білдіреді. Компания басшылығы осы арқылы өзара тиімді серіктестіктерді үнемі дамытуға, орнатуға және сауатты біріктіруге дайын екенін атап көрсетеді.

Әуе тасымалдаушысының даму тарихы

Компания 2003 жылдың жазында әмірдің патша жарлығымен құрылды. Сол жылдың қараша айында демонстрациялық коммерциялық ұшулар жасалды. 10 жылдан аз уақыт ішінде Etihad Airways коммерциялық авиация тарихын саладағы ең жылдам дамып келе жатқан компания ретінде белгілей алды.

БАӘ астанасы – Абу-Даби қаласы әуе тасымалдаушының негізгі базасы және орталық көлік торабы болып табылады. Қарқынды дамып келе жатқан компания өзінің маршруттар желісіне ай сайын жаңа бағытта бір рейс қосты. Дамудың шыңы 2006 жылы болды, Etihad Airways 30 айлық қызметтен кейін 30 тағайындалған әуежайға ие болды. Бүгінгі күнге дейін географияәуе компаниясының рейстері қазірдің өзінде дүние жүзі бойынша орналасқан 100-ден астам бағытты құрайды.

Etihad Airways негізгі жетістіктер тізімінде 2004 жылы 8 миллиард доллардан асатын бұрын-соңды болмаған жаңа ұшақ тапсырысына ие болды. 30-дан астам түрлі халықаралық марапаттар, соның ішінде World Travel Awards марапаты бойынша үздік жаңа жаһандық авиакомпания және жетекші жаһандық авиакомпания.

Etihad Airways бүгін

Әуе компаниясын жоғары мәртебелі шейх Хамед бен Заид Әл Нахаян басқаратын Директорлар кеңесі басқарады.

Осы Таяу Шығыс әуе тасымалдаушысының портфолиосында еуропалық Air Berlin компаниясы акцияларының айтарлықтай үлесі бар. Негізгі серіктес - Air Seychelles компаниясының 40%-ы Таяу Шығыстағы тасымалдаушыға тиесілі Etihad Airways-тің ең танымал бағыттарының бірі болған Сейшел аралдарының үкіметі.

Өз жұмысында әуе компаниясы жолаушыларға араб елінің қонақжайлылығының ең жақсы қырларын көрсетуге тырысады. Бұл қонақтарға ілтипатпен қарау, жомарттық, жылылық пен бай дәстүр. Осы тәсілдің арқасында БАӘ астанасы – Абу-Дабидің Батыс пен Шығысты байланыстыратын заманауи орталық ретіндегі беделі айтарлықтай өсті. Etihad Airways әуедегі қонақжайлылыққа прогрессивті көзқарасы бар 21-ғасырдың тасымалдаушысы болу жаһандық амбициясына жетті.

Ұшақ флоты

Бұл әуе компаниясының флотында одан да көп бар100 лайнер. Олардың арасында келесі үлгілер бар: Airbus A319 (ең кішкентай), A320, A321, A330, A340 (бірнеше нұсқада), A380 (ең үлкен), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways тағы бірнеше заманауи ұшақтардың құрылысына тапсырыс берді. ұшақ. Жақын арада олар онсыз да әсерлі флотты толықтырады деп күтілуде.

Etihad Airways ұшу бағыттары

Қай авиакомпанияның ұшу географиясы кең? Әлемдегі барлық әуе тасымалдаушылары Etihad-пен бәсекеге түсе алмайды. Осылайша, Таяу Шығыс компаниясының әуе флоты күніне бірнеше жүздеген рейстерді орындайды. Таяу Шығыс, Азия, Африка, Еуропа, Солтүстік және Оңтүстік Америка елдерінде 100-ден астам бағыт орналасқан ішкі бағыттарға да, ең кең халықаралық желіге де қызмет көрсетіледі.

Таяу Шығыстағы танымал бағыттар: Дубай, Доха, Стамбул, Жидда. Еуропада бұлар: Париж, Мадрид, Лондон, Берлин, Мюнхен, Амстердам, Милан, Мәскеу. Азия елдерінде: Сеул, Бангкок, Пекин, Шанхай, Гонконг, Сингапур, Дели, Куала-Лумпур, Токио. Африкада: Каир, Йоханнесбург. Америкада: Торонто, Сан-Паулу, Нью-Йорк, Бостон, Чикаго, Вашингтон. Австралия мен Жаңа Зеландияда: Сидней, Мельбурн, Веллингтон.

Жиі ұшатындар бағдарламасы

Etihad Airways-пен жиі ұшатындар үшін Etihad Guest деп аталатын адалдық бағдарламасы бар. Оның мүшелеріне жағымды жеңілдіктер мен бонустар ұсынылады.

Мүшеліктің үш деңгейі бар:Күміс, алтын, элита. Бағдарлама қатысушылары тегін билеттерді, жеделдетілген және оңайлатылған тіркеу рәсімін, сонымен қатар қосымша қызметтер бойынша жеңілдіктердің бүкіл спектрін – автокөлікті жалға алу рәсімінен бастап бес жұлдызды қонақүйдегі түнге дейін тартымды бағамен алу мүмкіндігіне ие.

Мил табу процесі өте қарапайым, қалаған ұпайлар клиенттің жеке шотына билеттерді сатып алу кезінде ғана емес, Etihad Airways серіктес компанияларының қызметтерін пайдалану кезінде де аударылады. Бағдарламаға қатысушылардың кері байланысы қонақүйлердің, мейрамханалардың, автокөлік жалдау компанияларының, туристік компаниялардың және т.б. санының жеткілікті саны туралы хабарлайды.

Қосымша қызметтер мен қызмет

Etihad Airways жолаушылармен рейсті брондау процесінің басынан әуежайға тікелей жеткенге дейін бүкіл саяхатта тамаша қарым-қатынас орнатуға тырысады. Бұл үшін авиатасымалдаушы көптеген арнайы қызметтерді әзірледі, мысалы, «Келмейтін қонақ» қызметі. Егер рейске тіркеліп қойған жолаушы билетін пайдалана алмаса және әуе компаниясына рейстің тоқтатылғаны туралы алдын ала хабардар етсе, онда тасымалдаушының бос орынды ұшуға басқа мүмкіндігі жоқ басқа тұлғаға ұсыну мүмкіндігі бар.

Кейде керісінше болады, тасымалдаушы әуежайға уақытында келген және Etihad Airways рейсіне тіркелген жолаушыны отырғызудан бас тартуға мәжбүр болғанда. Осындай жағымсыз жағдайға тап болған адамдардың пікірлері,әуе компаниясы келесі рейске билетті және мәжбүрлі кешіктіру кезеңінде тегін тамақтандыру мүмкіндігін, сондай-ақ тасымалдаушының есебінен қонақүйде түнеу үшін жерүсті көлігін пайдалану мүмкіндігін көрсетеді.

Жолаушылардың ерекше сұраныстары мен тілектерін қанағаттандыру осы араб әуе тасымалдаушысының жеке күтімі принциптеріне де сәйкес келеді. Алдын ала хабарлай отырып, компания ересектерсіз ұшақпен саяхаттайтын балалармен, сондай-ақ есту немесе көру қабілеті нашар адамдармен кездесуді ұсынады.

Денсаулығында ақауы бар жолаушылар үшін компания қызметкерлері мүгедектер арбасын, зембіл, оттегі және т.б. Сәбилер бесікпен қамтамасыз етіледі. Әдетте олардың саны бортта шектеулі екенін ескеріңіз, бұл қызметке алдын ала тапсырыс беру керек. Etihad Airways ұшатын барлық рейстерде киім ауыстыратын бөлмелер бар.

Ұшақтағы арнайы тағамдарды брондау кезінде алуға болады. Бұл вегетариандық, диеталық тағам және әртүрлі діни шектеулерге сәйкес келетін тағамдар мәзірі болуы мүмкін.

Бірінші дәрежелі тұтынушыларға баратын жерінде тегін жүргізуші қызметі бар. Сондай-ақ, осы жолаушылар үшін отыратын орны, теледидары, кітапханасы, массаждық креслолары бар жайлылығы жоғары арнайы күту залы ашылған. Сонымен бірге күту залында тәулік бойы жұмыс істейтін мейрамхана жұмыс істейді.

Жолаушыларды тасымалдауға қатысы жоқ әрекеттер

Компанияның жүк тасымалдау бөлімшесі бар. Etihad Holidays еншілес кәсіпорны қызмет көрсетедіәуе билеттерін ғана емес, сонымен қатар қонақүй нөмірлерін брондау, кез келген талғамы мен бюджетіне сай демалыс нұсқаларын таңдау.

Әуе компаниясы көптеген спорт клубтарының демеушісі ретінде әрекет етеді. Ол өз жұмысында туған елінің беделін арттыруға қамқорлық жасай отырып, шығыс мәдениетінің төл қырларын көрсетуге ұмтылады.

Etihad Airways кабинасы

Пікірлер, эконом-клас олардың арасында толық ұсынылған, олар ұзақ жұмыс ізі жоқ жаңа салондар туралы хабарлайды. Борттағы ойын-сауық жүйесі әрқайсысы үшін жеке және алдыңғы жолаушының орнына орнатылған. Ол әртүрлі тілдердегі және субтитрлері бар фильмдердің, музыканың, білім беру бағдарламаларының тамаша таңдауын ұсынады. Орындықтардың өзі өте ыңғайлы, жақсы еңкейеді, алынбалы тіректері бар. Орындықтардың арасындағы қадам үлкен, бұл ұзын бойлы адамдарға ыңғайлы.

Ұшу кезінде жолаушыларға қызмет көрсету

Әуе компаниясының әрбір клиентіне жұмсақ жастық, жылы көрпе, жоғары сапалы құлаққаптар ұсынылады. Түнгі рейстерде бұл тізімге ұйқы және гигиена жинағы да қосылады. Соңғысына бір жағында «Тамақтану кезінде ояныңыз» деген жазуы бар ұйқы таңғышы, ал екінші жағында «Мазаламаңыз» деген өтініші бар, сонымен қатар тіс пастасы мен щетка, құлаққаптар, шұлықтар бар. Балаларға арналған Etihad Airways өнер жинақтары бар әртүрлі сөмкелер бар.

2014 жылы ұшақта тамақтану туралы пікірлер негізінен оң. Қызмет дереу дерлік басталадыұшқаннан кейін. Жолаушыларға жеңіл тағамдар, сусындар, оның ішінде алкогольдің жақсы таңдауы ұсынылады. Қолды сүртуге арналған ыстық майлықтар да бар. Негізгі мәзірде ет және вегетариандық тағамдар бар. Балалар тағамы бар, оның тәртібін әуе компаниясына алдын ала хабарлау керек. Etihad Airways-ті бәсекелестерден ерекшелендіретін нәрсе - жолаушыларды металл құрылғылармен қамтамасыз ету. Кемшіліктердің ішінде тұтынушылар мәзірде балық тағамдарының жоқтығын және порциялардың аздығын айтады.

Авиакомпания қызметкерлері

Жолаушылар қызметкерлерге мақтау айту арқылы Etihad Airways-ті бағалайтын шолулар жасауы жиі кездеседі. Ең алдымен, бұл пішінге қатысты. Ол өте әдемі, талғампаз, қатаң араб стилінде жасалған. Күлімсіреген қызметкерлер қонақтарды мүмкіндігінше қарсы алады, орын табуға көмектеседі, ауыр жүктерді орындықтың үстіндегі сөреге қоюға көмектеседі. Әдетте рейске көптілді экипаж қызмет көрсетеді. Ағылшын және араб тілін білетін стюардессалар болуын ұмытпаңыз. Сондай-ақ, бағытына қарай орыс, қытай, испан, неміс, португал тілдерін табуға болады. Осының арқасында рейсіңіз Etihad Airways-пен барынша ыңғайлы болады.

Стюардессалардың авиакомпаниядағы жұмысы туралы пікірлері қауіпсіздікке барынша алаңдаушылықты көрсетеді. Стюардессалар шатаспайтын және кез келген төтенше немесе төтенше жағдайда дұрыс шешім қабылдай алатын әріптестеріне сенімді. Кадрларды оқыту жүйесі қауіпсіздік техникасы және алғашқы медициналық көмек көрсету бойынша оқулықты жетік білетін, сонымен қатар қауіпсіздік туралы үнемі ойлайтын адамдарды дайындайды.жолаушылар.

Etihad Airways қалай пайда болғанының егжей-тегжейлі тарихын, жолаушылар мен стюардессалардың тасымалдаушының жұмысы туралы пікірлерін қарап шыққаннан кейін, сіз ұшудың барлық артықшылықтарын бағалай аласыз және сапарыңыздан барынша пайда ала аласыз.