Трансаэро – ресейлік алғашқы жеке әуе тасымалдаушысы. Серіктестіктің құрылған күні 05.11.1991ж. Дәл сол кезде ол алғаш рет БҰҰ кодексі бойынша корпоративтік ұшақта алғашқы ұшқышты жүргізді. Ал 1993 жылға қарай авиакомпания халықаралық және ішкі рейстерде ұшуларды орындай бастады, бағыттарды кеңейтті.
Трансаэро - бұл қалай болды
Компания өз арсеналында қызмет көрсетудің 4 класы бар өз тұтынушыларына қызметтердің кең спектрін ұсынды. Баға саясаты әр түрлі қаржылық мүмкіндіктері бар кез келген адамға билеттер қолжетімді болатындай етіп жасалған.
Ұшқыштар мен стюардтар халықаралық деңгейдегі жоғары санатты ұшақтарда жүйелі түрде оқытылды. Бұл жолаушыларға қызмет көрсету сапасын тұрақты түрде сақтауға және жақсартуға мүмкіндік берді.
2007 жылы «Трансаэро» электронды билеттерді онлайн сатқан алғашқы тасымалдаушы болды. Осы және басқа да көптеген жетістіктер компанияға әлемдегі ең үздік 50 әуе тасымалдаушыларының қатарына кіруге мүмкіндік берді.
Трансаэро авиакомпаниясының банкроттығы
2015 жылдың қазан айының басында компания жұмысын тоқтаттықаржылық қиындықтарға байланысты билеттерді сату. Дәл сол кезде компания басшылығы бұрын билет сатып алған жолаушылар үшін «Трансаэро» рейсінің күйін тексеру қызметін құру туралы шешім қабылдады. 2015 жылдың 15 желтоқсанына дейін Ресейдің тағы бір ірі тасымалдаушысы Аэрофлот банкротқа ұшыраған әуе компаниясының жолаушыларын тасымалдау бойынша міндеттемелерді өз мойнына алды.
Осылайша, жолаушылар «Трансаэро» рейсінің күйін білу үшін байланыс орталығының телефондарына қоңырау шалудың қажеті болмады. Мұны істеу үшін сізге тасымалдаушының веб-сайтына өтіп, тиісті бөлімде латын әріптерімен фамилияңызды және атыңызды көрсетіңіз (сатып алынған билетте көрсетілгендей), рейс нөмірін енгізіңіз (бірінші әріп мәндерінсіз БҰҰ) және рейс күні.
Трансаэро қызметінің жаңартылған нұсқасы
Жолаушыларға «Трансаэро» рейсінің жай-күйін білу ғана емес, сонымен қатар рейстің басқа да маңызды тұстарын білу қажет болғанымен қатар, компанияның қоңырауын түсіру үшін сервисті жақсарту қажет болды. орталық. Ал 18.10.2015 жылы қызмет аяқталды. Енді рейстің орындалатын-болмайтыны туралы ғана емес, сонымен қатар бір немесе бірнеше параметрлерді ауыстыру болған жағдайда ұшақты ауыстыру, әуежай және уақыт туралы ақпарат берілді.
Жүйедегі барлық жақсартуларға қарамастан, көптеген жолаушылар Трансаэро рейсінің күйі әрқашан дұрыс емес екенін байқады. Мысалы, кейбір рейстер орындалды, ал қызмет оның тоқтатылғанын көрсетті. Ал жалпы брондау жүйесі ретсіз болды. Көптеген сарапшылар бұл әрекеттер екі авиакомпанияның келісілмеген бірлескен жұмысынан болды деген пікірде.
Ақпарат үшін, 19.10.2015 ж. дүйсенбідегі жағдай бойынша Трансаэро ішкі және халықаралық рейстерден 80-нен астам рейсті тоқтатты. Сондықтан Transaero рейсінің күйін тексеру жолаушылардың көпшілігі үшін өзекті мәселеге айналды.
2017 жылы рейстер бар ма?
Қазір авиакомпания ешбір бағытқа рейс жасамайды. Жолаушылар Трансаэро рейсінің күйін білу үшін жасалған қызмет қазір үнсіз. Компания басшылығы ағымдағы 2017 жылы рейстерді қалпына келтіру ниетін мәлімдеді, бірақ басқа атаумен.
Кредиторлар алдындағы қарыз Трансаэро мұрагеріне мұрагер болады. Ал, өздеріңіз білетіндей, тасымалдаушының айтарлықтай қарызы бар. Ұшуларды жандандыру үшін елеулі қаржылық инвестициялар қажет: бұл жаңа қызметкерлерді жалдау, жолаушыларды тасымалдауға лицензия алу, әуе кемелері паркі және т.б. Көптеген авиакомпаниялар әуе саяхаты нарығында қаржылық қиындықтарды бастан кешіруде. Сондықтан қазір бәрі әлеуетті кредиторлардың ниетіне байланысты.
