Әуе тасымалы жолаушыға жағымды саяхат жасауы үшін жоғары сапамен жүзеге асырылуы керек. Көбісі жас «Победа» авиакомпаниясының қызметін пайдаланғанды жөн көреді. Ол туралы не белгілі? Әуе компаниясы ұсынатын қызметтерге жолаушылар қалай қарайды? Онда жүкті тасымалдауға қатысты қандай ережелер бар? Ұшуды тіркеу қалай өтеді? Билет құны шынымен де жолаушылар үшін соншалықты тиімді ме? Осы және басқа да көптеген сұрақтарға осы мақалада кейінірек жауап беріледі.
Компания туралы жалпы ақпарат
Ресей Федерациясындағы ең жас авиакомпаниялардың бірі «Победа» осы компания ұсынатын көлік қызметтеріне қанағаттанатын көптеген адал тұтынушыларды тауып үлгерді. Қарастырылып отырған тасымалдаушының айқын артықшылықтарының бірі - әуе билеттерінің өте төмен бағасы. Алғашқы рейс 2014 жылдың соңында ғана жүзеге асырылды. Ал сатылымдар басталғаннан кейінгі алғашқы он екі сағаттың ішінде жеті мың билет сатылып кеткен. Бұл Ресейге арзан, арзан авиакомпания қажет екенін растайды, олар не істеп жатыр"Победа" әуе компаниясының айқын және шолулары.
Бұл арзан авиакомпания Еуропалық Одақ салған санкцияларға байланысты жабылған Добролеттің мұрагері. Жобаны қайта бастауға небәрі төрт ай қажет болды. Бұл ресейлік азаматтық авиациядағы рекорд.
Алты айлық қызметтен кейін «Победа» авиакомпаниясы Ресей Федерациясының ең ірі 10 әуе тасымалдаушыларының қатарына енді. Бұл шынымен керемет нәтижелер!
Жеті айлық қызметтен кейін әуе компаниясы миллионыншы жолаушысын тасымалдады. Ал алдағы үш айда жолаушы айналымы тағы миллион адамды құрады. Сондай-ақ, қарастырылып отырған тасымалдаушы адалдықтың керемет жоғары деңгейіне ие, бұл Победа авиакомпаниясының шолуларымен расталады. Бұл жолаушылардың жетпіс екі пайызы осы тасымалдаушыны қайта пайдаланып, оны жақындарына ұсынады дегенді білдіреді.
Бұл әуе компаниясының арқасында көптеген ресейліктер алғаш рет ұшақпен саяхаттауға мүмкіндік алды. Өйткені, Победа авиакомпаниясы ұсынатын билеттер бағасы барлық қосымша төлемдерді қосқанда мың рубльден басталады.
Әуе тасымалдаушысының он екі жаңа заманауи Boeing 737-800 ұшағы бар. Олар авиатасымалдаушы паркіне өздері шығарылған зауыттан тікелей жеткізілді. Ұшақтар сенімді және ыңғайлы, ал кабиналар кез келген қашықтыққа ыңғайлы жүруге мүмкіндік береді. Әуе компаниясы қол жетімді бағыттардың санын арттыруды жалғастырударейс.
Пікірлер
Әуе компаниясының жолаушылары саяхат тәжірибесімен белсенді түрде бөлісуде. Победа әуе компаниясының заманауи ұшақтары ұсынатын ыңғайлы рейстен тұтынушылар жағымды эмоциялар алады. Пікірлер багажды, қол жүгін тасымалдау, тіркеу және билеттерді брондау ережелерімен жақсы танысу қажеттігін айтады. Жолаушылар әуе тасымалдаушысының қызметтерін осындай төмен бағамен пайдалану мүмкіндігін бағалайды.
Жүк тасымалдау ережелері
Әуежайға барар алдында «Победа» (әуе компаниясы) жолаушыларына қоятын ережелермен танысқан жөн. Жүкті тасымалдау, шолулар мұны бірнеше рет растайды, егер жолаушы белгіленген нормалар туралы барлығын нақты білетін болса ғана қиындықсыз өтеді. Сонымен, кабинада қанша жүк тасымалдауға болады?
Жеке заттарға мыналар ғана кіруі мүмкін: қамыс, гүл шоғы, қолшатыр, сөмке, ноутбук, баспа өнімдері, портфель, қораппен костюм, бесік, балалар тағамы.
Бұл факт расталды («Победа» авиакомпаниясы ұшақ салонына өзіңізбен бірге қандай заттарды алуға мүмкіндік беретінін білу қажеттілігі) шолулар. Қол жүгінде жоғарыда аталғандардан басқа заттар болмауы керек.
Қалғанның барлығын багаж бөліміне қою керек. Әрбір жолаушы салмағы он келіге дейінгі бір жүкті тегін алып жүре алады. Оның өлшемдері жүз елу сегіз шаршыдан аспауы керексантиметр.
Мұндай багаж талаптарын Победа (әуе компаниясы) белгілейді. Багажға шолулар авиакомпания қызметкерлерінің жолаушылардың жеке мүлкін тасымалдауға ұқыпты қатынасын растайды.
Жолаушы рейсті мәжбүрлеп тоқтатты
Егер жолаушы өзіне байланысты емес жағдайларға байланысты рейстен бас тартуға мәжбүр болса (бұл туралы толығырақ мақалада), оған билетке жұмсалған қаражат қайтарылады. Ақшаңызды қайтару үшін келесі әрекеттерді орындауыңыз керек:
- Егер бас тарту әуежайда орын алса, әуежай қызметкерлеріне рейстен бас тарту ниеті туралы хабарлау, оның себебін түсіндіру және жеке басын куәландыратын құжатты көрсету қажет.
- Егер жолаушы жөнелтуге кедергі келтіретін жағдайлар туралы телефон немесе электронды пошта арқылы алдын ала хабардар етілсе, жолаушы әуе компаниясының операторына рейстен бас тартуға мәжбүр екендігі туралы хабарлауы керек.
Победа (Мәскеу) авиакомпаниясы туралы шолулар сипатталған жағдайларда қайтару дәл уақытында және көрсетілген сомада жасалғанын растайды.
Ұшуға тіркелу
Сатып алынған билетті пайдалану үшін рейске тіркелу маңызды.
Мұны келесідей жасауға болады. Бірінші нұсқа - тікелей әуежайда тіркелу. Онда рәсім кетуден екі сағат бұрын басталып, оған қырық минут қалғанда аяқталады. «Жеңіс» авиакомпаниясы туралы теріс пікірлеркөбінесе жолаушының тіркеуге кешігіп, рейсіне жете алмауымен байланысты. Сондықтан әуежайға алдын ала келу ұсынылады. Тіркелу үшін жолаушы тіркеу кассасында жеке басыңызды растайтын құжаттарды өзі көрсетуі керек.
Тағы бір нұсқа – онлайн тіркелу. Бұған «Победа» (әуе компаниясы) жасаған сайт көмектеседі. Ресми! Пікірлер бұл қызметтің ыңғайлылығын растайды, өйткені ол сіздің уақытыңызды айтарлықтай үнемдеуге көмектеседі. Дегенмен, қазір Мәскеу әуежайларынан ұшатын жолаушылар ғана онлайн тіркелуді пайдалана алады.
Мұны кетуге бір күн қалғанда жасауға болады. Ол үшін әуе компаниясының ресми сайтында тіркеліп, отырғызу талонын басып шығару керек, оны кейін отырғызу үшін өзіңізбен бірге алып келуіңіз керек.
XL-орындықтар
Победа авиакомпаниясы сонымен қатар өз клиенттеріне кейбір ақылы қызметтерді ұсынады. Жолаушылар пікірі XL орындықтарын сатып алу ұсынысының танымалдылығын көрсетеді. Мұндай қызметтің құны бес жүз тоқсан тоғыз рубльді құрайды. Мұның бәрі ыңғайлырақ ұшу үшін аяқтың кеңістігі бар кепілдік берілген отыруға қатысты.
Бұл қызметке авиакомпанияның ресми сайтында тапсырыс беруге болады (билетті брондау кезінде кабина картасынан қолайлы орынды таңдаңыз), тасымалдаушының байланыс орталығына немесе тікелей әуежайда (бұл жағдайда ескеріңізқызмет құны жоғарырақ болады және тоғыз жүз тоқсан тоғыз рубльді құрайды).
Бұл орындықтар авариялық шығуға жақын орналасқандықтан, кәмелетке толмағандар, жүкті әйелдер, үй жануарлары мен балалары бар жолаушылар және мүмкіндігі шектеулі адамдар оларға отыра алмайды.
Басымды интернат
Бұл қызмет рейске отырар алдында әуежайда кезектерді болдырмауға көмектеседі. Оны сатып алу арқылы сіз ұшаққа алғашқылардың бірі болып барасыз.
Приоритеттік интернат келесі артықшылықтарды береді:
- кезекке тұрудың қажеті жоқ;
- автобустағы жолаушыларды ұшаққа жеткізетін арнайы орын;
- өтпе жолға басымдық беру;
- ерте отырғызу.
Сіз осы қызметті онлайн режимінде, байланыс орталығына немесе әуежай билет кассасына қоңырау шалу арқылы сатып ала аласыз. Победа авиакомпаниясының пікірлері бұл қызметтің ыңғайлылығын хабарлайды және оның танымалдылығын дәлелдейді.
Төлем әдістері
Сатып алынған билеттер үшін ең қолайлы төлем опциясын таңдай аласыз. Олардың бірі – банк картасы («Visa», «Visa Electron», «MasterCard» немесе «Maestro»). Бұл төлем әдісімен жолаушыдан белгілі бір комиссия алынады (әдетте, бұл сатып алу бағасының екі пайызын құрайды).
Еуросет дүкендерінде де төлеуге болады. Мұны істеу үшін кодқа қоңырау шалу керекброндау. Комиссия төлем сомасының үш пайызын құрайды.
Qiwi қызметі де билеттерді (онлайн режимде де, терминалда қолма-қол ақшамен) сатып алуға көмектеседі. Комиссия да үш пайызды құрайды.
Брондау кодын көрсету және белгіленген агенттік комиссияны төлеу арқылы әуежайда билеттерді төлеуге де ыңғайлы.
Кейбір әуежайларда өзін-өзі төлеу терминалдарын пайдалануға болады (комиссиясыз).
Қайтару және айырбастау
Көрсетілген компанияның билеттері қайтарылмайтынын және рейске жұмсалған қаражат сізге қайтарылмайтынын есте ұстаған жөн. Бұл «Победа» авиакомпаниясы белгілеген ережелер. Қызметкерлердің кері байланысы бұл нюанспен уақытында таныспаған жолаушылар, содан кейін ең қатты наразылығын білдіретінін көрсетеді. Кейбір қолайсыздықтарға алдын ала дайындалу маңызды.
Сіздің бас тартуыңыз мәжбүрлі деп танылған жағдайда ғана ақша сізге қайтарылады. Келесі жағдайлар осы санатқа жатады:
- рейсті тоқтату;
- рейстің кешігуі;
- клиентті орынмен қамтамасыз ету мүмкін емес;
- рейс кестеде емес;
- қызметкерлерінің әуежайда жолаушыны мәжбүрлеп кешіктіруі;
- билет беру кезіндегі тасымалдаушы қателері;
- жолаушының медициналық құжатпен расталған кенет ауруы;
- медициналық құжатпен расталған жолаушының бортта онымен бірге жүруі тиіс отбасы мүшесінің кенеттен ауыруы немесе қайтыс болуы.
Сақтандыру
Бұл ақылмен жауапты болар едісаяхатты сақтандыру мәселесіне жақындау. Бұл әуе кемесінің бортында және әуежайда жолаушылармен бірге жүретін негізгі қауіптерден қорғалған сезінуге көмектеседі (оларға басқалармен қатар, ұшудың кешігуі және багаждың кез келген зақымдалуы кіреді). Бұл қызметке билетті брондау кезінде тапсырыс беруге болады.
Топтық брондау
Он адамнан тұратын топтар үшін арнайы брондау шарттары бар. Ол үшін алдымен авиакомпанияның электрондық поштасына өтініш жіберу керек. Онда сапардың күндері, қажетті бағыт, жоспарланған жолаушылар саны және рейс нөмірлері көрсетілуі керек. Осыдан кейін «Победа» авиакомпаниясының мұндай топтарға ұсынатын нақты шарттары мен құнын талқылау үшін уәкілетті менеджер сізбен байланысады. Клиенттердің пікірі осы топтық брондауларды брондау саяхатта көбірек үнемдеуге көмектесетінін көрсетеді.
CV
Бір кездері аталған әуе компаниясының қызметтерін пайдаланғандардың басым көпшілігі қайтадан өз ұшағына қайта оралады. Ынтымақтастықтан туындайтын қолайсыздықтар көбінесе жолаушылардың тасымалдаушының негізгі талаптарын білмеуімен байланысты. Сондықтан ережелерді мұқият оқып шығу ұсынылады. Содан кейін, Победа авиакомпаниясы сияқты тасымалдаушы куәландырғандай, шолулар, Кипр, Вена, Мюнхен және басқа да алпыс төрт бағыт бойынша арзан авиакомпания өз жолаушыларын тасымалдайды.
Ең жақсысын таңдаңыз. Сапарыңыз сәтті өтсін!
