Ұшақтарда багажды тасымалдау ережелері жыл сайын өзгереді. Сонымен қатар, әрбір авиакомпания брондау, билеттерді төлеу, жолаушыларды өңдеу алгоритмдерін ғана емес, сонымен қатар қол жүгі өлшемін белгілейтін өз процедурасын ұстанады. Аэрофлот бұдан тыс қалмады: компания биылғы жылдың басынан бері жолаушылар заттарын тегін тасымалдау жүйесін айтарлықтай қатайтты.
Ережені өзгерту себептері
Әуе көлігін пайдаланбайтын көптеген оқырмандар алаңдаушылықтың не екенін және оның қаншалықты маңызды екенін түсінбейді. Шын мәнінде, өзгерістер Ресейден және басқа елдерден келген мыңдаған саяхатшылардың мүдделеріне тікелей әсер етеді. Сарапшылардың пікірінше, жеке сөмкелер мен чемодандарды тексерудің жаңа тәртібі, қол жүгі бойынша рұқсаттамаға шектеулер белгіленуі әуе кемесінің бортында тегін сақтау орнының жоқтығы туралы жолаушылардың көптеген шағымдарының нәтижесі болып табылады.
Негізгі мақсатнормаларды енгізу – максималды ұшу қауіпсіздігін қамтамасыз ету. Сондықтан жолаушылар рейске тіркелу кезінде жүктерін көрсетуге міндетті. Сонымен қатар, қол жүгінің мөлшері мен салмағы қызмет көрсету класына және ұшу бағытына байланысты. Аэрофлот кез келген басқа авиакомпания сияқты жолаушылардың заттарын тасымалдауға қабылдайды және олардың қауіпсіздігіне жауап береді. Клиенттерге ыңғайлы болу үшін компанияның көптеген бағыттарында тегін тасымалдау үшін багажды анықтау жүйесі бар.
Заттарды тасымалдау құны әуе билетінің жоспарына кіреді. Бірақ бұл белгіленген өлшемдерге сәйкес келмейтін багажды тасымалдау мүмкін емес дегенді білдірмейді. Егер оның сөмкесінің салмағы Аэрофлот рұқсат еткеннен артық болса, жолаушы қосымша ақы төлеуге мәжбүр болады. Қол жүгі көлемі саяхатшылар әдетте алып жүретін заттардың орташа параметрлерін ескере отырып есептеледі.
«Жолаушы багажы» түсінігіне не кіреді
Саяхатқа шығуды жоспарлаған әрбір адам жолаушы заттарын бақылау ережелерімен алдын ала танысып, рейске дайындалуы керек. Алдымен сіз тікелей жүк пен қол жүгінің айырмашылығы неде екенін анықтауыңыз керек.
Көптеген жолаушылар бұл терминдерді ажырата бермейді. Қол жүгі - бұл шағын өлшемді сөмкелер, портфельдер, оларды салонға тікелей алып жүруге және олармен қоштаспастан ұшуға болады. Әдеттегі белгілер қол жүгі деп танылған заттарға бекітіледі. Таңба әуе компаниясы мен әуежай қызметкерлері үшін маңызды, сондықтан оны алып тастауға болмайды. Әуе кемесінің салонында тасымалдауға рұқсат етілмеген заттар багаж болып табылады. Тіркеу кезіндеұшақтың бортында олар багаж бөліміне тапсырылады.
Азаматтардың өзімен бірге алып жүргісі келетін заттарды тексеру – міндетті рәсім, одан бас тартуға болмайды. Қауіпсіздік мақсатында багаж мен қол жүгін тіркеу кассасында тексереді, ал кейбір әуежайларда төлқұжаттық бақылау алдында және отырғызу қақпасында тексеру ұйымдастырылады.
Кабинаның багажына қойылатын талаптар
Аэрофлот компаниясының өкілдері қауіпсіздік ережелеріне байыппен қарайды, сондықтан жолаушы өзімен бірге әуе кемесінің салонына кіргізгісі келетін кез келген затты мұқият тексереді. Қол жүгінің өлшемдері қатаң белгіленген параметрлерден аспауы керек: 55 x 40 x 25 см Өлшем алу үшін әуежай қызметкерлері арнайы жақтауды пайдаланады. Егер сөмке оған сәйкес келсе, оны өзіңізбен бірге салонға апара аласыз.
Қол жүгі нормасынан асып кеткен жағдайда заттар жолаушы багажы мәртебесіне ауыстырылады. Айтпақшы, жақында биіктік көрсеткіші 20 см болды, бірақ жолаушылардың көптеген шағымдары бойынша ол 25 см-ге дейін ұлғайтылды. Осы мағынада Аэрофлоттың қол жүгі өлшемдерін ең демократиялық деп атауға болады, оны айту мүмкін емес. Победа және Орал әуе жолдары, UTair және жаңартылған параметрлер қолданылмайтын басқалар туралы.
Қол жүгінің өлшемдерінен басқа оның салмағы да маңызды. Аэрофлот қызмет санатына байланысты 10-15 келі шек қояды. Мысалы, бизнес-класс жолаушыларына тасымалдауға рұқсат етілгенкабина 15 кг, ал үнемді және жайлылық билеттері бар азаматтар үшін - 10 кг аспайды.
Бес сантиметр шынымен маңызды ма?
Әуе компаниясының жолаушылары баратын бүгінгі чемодандардың көпшілігі белгілі бір стандарттарға сәйкес келеді. Барлық дерлік брендтік өндірушілер шығаратын ең танымал серия - кабинаның багажы. Бұл қатарға ұшақта қол жүгін тасымалдаудың жалпы қабылданған ережелеріне сәйкес келетін чемодандар, сөмкелер, рюкзактар үлгілері кіреді.
Аэрофлот және басқа да авиакомпаниялар, атап өткендей, жыл басында биіктік нормасын бес сантиметрге қысқартты. Тұрғындардың реакциясы көп күттірмеді. Әлеуметтік желілерде әуетасымалдаушыға бойкот жариялаймыз деген қоқан-лоққыларға дейін тұтынушылардың наразы пікірлері пайда болды. Тіркеу кассасында бұл өзгерістерді бірінші болып сезінген адамдар әуежайда жанжал шығарып, билеттерді қайтаруды талап етті. Өйткені, олар бірнеше рет рейс жасаған чемодандар үшін багаж сияқты қосымша ақы төлеуге мәжбүр болды. Әуе компаниясының жолаушылардың жағдайын ескеруден басқа амалы қалмады. Енді Аэрофлоттың жаңа ережелеріне сәйкес, қол жүгі бірдей өлшемдерге ие - 55 x 40 x 25 см. Сонымен бірге компаниядан бұл мәселе бойынша ресми мәлімдемелер болған жоқ.
Ұшуды жоспарлап отырған азаматтарға бере алатын жалғыз кеңес: үстінен бірнеше мың рубль төлемеу үшін тексеруден еш қиындықсыз өтетін «дұрыс» сөмкені, рюкзакты немесе чемоданды сатып алыңыз. Қол жүгі стандартты болсаөлшемдері болса, ол жолаушылар орындықтарының үстіндегі багаж сөресіне орналасады. Қол жүгі үшін орындар әр азаматқа қарай бөлінеді. Сондықтан отандық және шетелдік өндірушілердің көпшілігі стандартты өлшемдегі сөмкелер мен чемодандарды жүк бөлімінде тексеруді қажет етпейтін, бірақ салонға өзіңізбен бірге алып кетуге болатындай етіп шығарады.
Аэрофлоттың эконом-класқа арналған қол жүгіне қысқа мерзімде қойған шектеулерін көбіне жолаушылар жайлылығын үнемдеу арқылы билет бағасының арзандығын ұсынатын арзан авиакомпаниялардың заттарды тасымалдау ережелерінен табуға болады.
Өзіңізбен бірге тағы не ала аласыз
Қол жүгінде алуға болатын заттардың қатаң тізімі жоқ. Бұл санатқа не кіреді? Қалыпты өлшемдерге сәйкес келетін және тыйым салынған заттарға қолданылмайтынның бәрі. Қол жүгінен басқа әрбір жолаушы салонға өзімен бірге алып келуге құқылы:
- бір шоқ гүл;
- салмағы 5 кг аспайтын сөмке, рюкзак немесе шағын портфель;
- бажсыз дүкеннен сатып алулары бар жабық пакет (тауарлар бажсыз және акцизсіз сатылатын сауда нүктесі);
- рейс ұзақтығына есептелген мөлшердегі нәресте тағамы;
- қатты тағам өнімдері (тәске басарлар, чипстер, жемістер, т.б.)
- өлшемі 42 x 50 x 20 см және салмағы жеті килограммға дейінгі балаларға арналған арба;
- балдақтар, таяқтар, жаяу жүргіншілер;
- ұшу кезеңіне қажетті мөлшердегі дәрі-дәрмектер;
- кез келген сыртқы киім;
- сөмкедегі костюм.
Бизнесмендер жәнеІссапарлар кезінде дипломаттар қосымша костюмдерді талап етеді, олар ерекше жағдайларда - чемодандарда орналастырылады. Костюмді өзіңізбен бірге ала отырып, жолаушы оның қауіпсіздігі мен тазалығына алаңдамайды.
Кішкентай музыкалық аспаптар (мысалы, скрипка, саксофон, гитара) - ұшақта қосымша ақысыз қол багажында тасымалдауға болатын заттар. Үлкенірек құралдарды тасымалдау үшін Аэрофлот өкілдерімен келісу қажет. Сонымен қатар, рұқсатты ұшуға дейін 36 сағаттан кешіктірмей алу керек. Әдетте, габаритті музыкалық аспаптар жалғыз қол жүгі болады. Қалғанының барлығын багаж бөлімінде тасымалдауға болады.
Қандай өзгерістер болды
Қол жүгіне нені алуға болмайды? Сөмкелерден, рюкзактардан және кішкентай чемодандардан басқа кабинаға камераны, ноутбукты немесе қолшатырды алуға бөлек рұқсат етілді. Әуежай қызметкерлері енді бұл заттарды қол жүгінде сақтауды талап етуде. Жаңа ережелерге сәйкес, қамыс қолшатыр багаж бөлімінде тіркелуі керек, өйткені ол чемоданға немесе рюкзакқа сыймайды.
Сұйықтықтарды тасымалдау әдісі
Қатаң тасымалдау талаптары сұйықтықтарды қоса, кез келген заттар мен заттарға қолданылады. Оларды келесідей тасымалдау керек:
- көлеміне қарамастан, барлық сұйықтықтарды 100 мл контейнерлерге салу керек;
- Оңтайлы қаптама – әуежай қызметкерлеріне мазмұнды сол жерде көруге мүмкіндік беретін мөлдір қаптар.
Сұйықтық ережелерікәдімгі ауыз суға, шырындарға, сусындарға, сондай-ақ сұйық тұрмыстық химияға, жуғыш заттар мен косметикаға, кремдерге, гельдерге, сусабындарға әсер етеді.
Ұшақ бортындағы үй жануарлары
Билеттерді сатып алмас бұрын өзіңізбен нені ала алатыныңызды және нені ала алмайтыныңызды нақты білуіңіз керек. Аэрофлот қол жүгіне біршама қатаң талаптар қояды, бірақ жануарларды тасымалдағысы келетін жолаушыларға әлдеқайда қатаң шектеулер қолданылады.
Біріншіден, әуе кемесінің бортында үй жануарларының болуын Аэрофлотпен алдын ала келісу керек. Бұл туралы компания қызметкерлерін ұшу күнінен бірнеше күн бұрын хабардар ету қажет. Жануарды тасымалдау туралы өтініш әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде қаралады. Өтінішті қарау нәтижесінде компания оң шешім қабылдаса, жолаушыға қосымша төлем мөлшері туралы хабарланады. Үй жануарларын тасымалдау үшін сізге қомақты соманы төлеуге тура келеді, бұл ұшу бағыты мен қызмет көрсету класына байланысты. Мысалы, шетелдік рейстерде жануарды тасымалдау құны шамамен 75 еуроны құрайды, ал Ресей арқылы тасымалдау азаматқа шамамен 4-4,5 мың рубльді құрайды.
Екіншіден, үй жануарларының кейбір түрлері мен тұқымдары болса, сіз ұшақта ұша алмайсыз. Кеміргіштер, бауырымен жорғалаушылар, балықтар және буынаяқтылар бар жолаушылар бортқа жіберілмейді. Сонымен қатар, тыйым салынған жануарлар түрлерінің тізімінде иттердің 17 тұқымы бар, олардың ішінде паг, пекиндік, боксшылар және басқа да жалпақ тұмсық жануарлар бар. Брахицефалиялық тұқымдардың өкілдері ұшақта астма ұстамасын бастауы мүмкін, өйткені олар көбірекұзын мұрындыларға қарағанда температура, қысым және ылғалдылық деңгейлерінің өзгеруіне сезімтал.
Үй жануарларын бортта арнайы тасымалдаушылармен тасымалдауға болады. Сондай-ақ үй жануарларының салмағына шектеулер бар, олар тормен сегіз килограмнан аспауы керек. Ірі тұқымды үй жануарлары тасымалдаушымен бірге жүк бөлімінде уланады, жетекші иттерден басқа.
Жүк рұқсаты
Қол жүгіне алуға болмайтынның бәрі багаж бөліміне жіберіледі. Аэрофлотта үлкен көлемді заттарға арналған багаждың мөлшері таңдалған қызмет көрсету класына байланысты. Мәселен, бизнес-класта ұшатын бір жолаушының багажы үшін әрқайсысы 32 кг-нан екі дана рұқсат етіледі. Комфорт класындағы билеттер үшін авиакомпания бір сөмкеге 23 кг екі орынды бөледі. Экономикалық жүктің салмағы 23 кг-ға дейінгі бір данамен шектелген.
Жолаушыларға қызмет көрсету класына қарамастан, олардың багажының өлшемдері үш параметрдің - ені, биіктігі және қалыңдығының қосындысы бойынша 158 см шегінде болуы керек. Аэрофлоттың рейстерінде багаж бөліміндегі бос орындардың саны маңызды рөл атқарады. Егер багаждың өлшемдері мен салмағы айтарлықтай асып кетсе, жолаушы мұндай заттарды тасымалдау үшін қосымша ақы төлеуге мәжбүр болады. Әрбір авиакомпания артық жолжүк үшін бөлек тарифтер белгілейді. Мысалы, багаж бөліміндегі бір қосымша орын үшін жолаушылар рейс бағытына байланысты (ішкі немесе халықаралық) 2500-7000 рубль төлейді. Егер екі бос орын болса және үшінші орын қажет болса, багаж салмағы 32 кг-нан асатын болса, жоғары тариф қолданылады - 7 500-14 000 рубль.
Өзіңізбен бірге алуға болатын чемодандар саны әуе билетінің арнайы белгілерінде көрсетілген. Көбісі 1PC, 2PC, 3PC сияқты шифрланған комбинацияларды байқады, бірақ олардың барлығы нені білдіретінін білмейді. RS - ағылшын тіліндегі piece сөзінің аббревиатурасы, ол «нәрсе» деп аударылады. Демек, 1PC құны билеттің тарифтік жоспарына енгізілген бір багажды тасымалдауды білдіреді.
Өлшемді жүк дегеніміз не?
Бұл жағдайда біз өлшемі белгіленген шектен асатын стандартты емес сөмке, чемодан туралы айтып отырмыз. Үлкен өлшемді багаждың салмағы 50 кг-нан аспауы керек, ал оның параметрлері үш өлшемде жалпы алғанда 203 см-ден аспауы керек. Тіркеу кезінде стандартты емес заттар үлкен қол жүгі жөнелтілетін орынға беріледі.
Аэрофлотта арнайы шарттарды талап ететін багажды кабинада тасымалдауға рұқсат етіледі. Салмағы 80 кг-ға дейінгі және өлшемдері 135 х 50 х 30 см болатын затпен екі жолаушы орыны үшін төлемді ескере отырып, оны орындыққа бекітуге рұқсат етіледі. Жүкті тасымалдау кезінде зақымдануды болдырмау үшін мұқият орау керек. Арнайы сақтау және тасымалдау шарттарын талап ететін заттарды тасымалдау әуе компаниясының өкілдерімен алдын ала талқыланады.
Өлшемі үлкен багаж және қол багажы үшін Аэрофлот мыналарды қамтиды:
- Спорттық жабдықтар, шаңғы жабдықтары, велосипед, хоккей жабдықтары және т.б. (жолаушы осы заттардың бір жиынтығын тасымалдау үшін төлем жасамауға құқылы).
- Балық аулау құралдары, қармақ (екі қармақ тасымалдауға рұқсат етіледі)және ойын-сауық немесе спорттық балық аулауға арналған құралдар жиынтығы).
- Суық және атыс қаруы, оқ-дәрі (егер сізде тиісті иелік ету лицензиясы болса, бір жолаушыға бір қаруды тегін алып жүруге рұқсат етіледі). Ұшақпен тасымалдауды үйлестіру және жөнелтуге дейін 36 сағаттан кешіктірмей компаниядан алдын ала рұқсат алу қажет).
- Арба.
- Мүгедектер арбасы.
Көптеген адамдар ұшақта алкогольді ішуге болмайды деп ойлайды. Негізі ресейлік ешбір әуе компаниясында мұндай тыйым жоқ. Алкоголь пломбаланған болуы керек, рұқсат етілген мөлшердегі бір қаптама болуы керек. Аэрофлот алкогольді қол жүгіне салуға рұқсат бермейді, бірақ жүксалғышта 5 литр күшті сусындарды еш қиындықсыз алып жүруге болады.
Қол жүгі талаптарға сай емес: не істеу керек?
Ресей әуежайларында жолаушылар үшін нормативтік параметрлер бойынша жасалған арнайы металл жақтаулар орнатылған. Қол жүгі Аэрофлоттағы жаңа өлшемдерге сәйкес келетінін анықтау үшін сөмкеңізді осы жақтауға салыңыз. Егер чемодан себетке оңай кірсе, тіркеу кезінде ешқандай қиындық болмайды, ал болмаса, оны багаж бөліміне жөнелтуге дайындау керек.
Әуе компаниясының қызметкерлері рейске отырғызу кезінде қол жүгі бар бірде-бір жолаушыны өткізбейді. Тіпті сөмкелер, портфельдер мен портфельдер де тексеруден өтеді. Егер қол жүгі жұмсақ рюкзак болса, оны төмен басып, металл жақтауға қысып көруге болады.қалаған пішінді береді. Кейде жақтаусыз сөмкелер үлкен заттарға (мысалы, жемпір немесе төменгі күрте) байланысты шын мәнінде қарағанда үлкенірек болып көрінеді. Әуежай қызметкері рюкзактың өлшемдерін стандартты емес деп санаса да, жолаушы оның өлшемдерге сәйкестігін тексеруге құқылы. Егер сөмке темір себетке сыйып кетсе, оны өзіңізбен бірге салонға апаруға болады.
Басқарудан өтудің тағы бір жолы – кейбір заттарды басқа чемоданға ауыстыру немесе сөмкеге салу. Бірақ бұл көмектеспесе де, соңғы шешімді қабылдау керек: сөмкені багаж бөліміне салыңыз немесе стандартты емес өлшемдер үшін қосымша ақы төлеңіз.
Егер сөмкеде сандық жабдық, ноутбук, камера линзалары және мұқият өңдеуді қажет ететін басқа құрылғылар болса, бірінші опцияны қолайлы деп айту қиын. Жүк бөлімінде тасымалдау кейіннен қымбат құрылғылардың жұмысына әсер етпейтініне кепілдік жоқ.
Жағдайдан шығудың тағы бір жолы бар – белгіленген нормадан асатын қол жүгі үшін қосымша ақы төлеу. Бұл опция қолайлы болып көрінуі мүмкін, бірақ көбінесе ол мүлдем тиімсіз болып шығады. Мұндай багажды тасымалдау құны бірнеше мың рубльді құрайды, ал халықаралық рейстер үшін ол шамамен 150 долларға (шамамен 10 000 рубль) жетуі мүмкін. Сондықтан жолаушы сөмкені өзімен бірге алып жүре алатын-алмайтынына алдын ала көз жеткізу керек. Мүмкін, кейбір жағдайларда, тасымалдау үшін керемет соманы артық төлемеу үшін кейбір заттарды үйде қалдырған дұрыс.
Сонымен қатар, қызмет көрсету класына қарамастан әрбір жолаушы қосулы екенін ұмытпаңызборт, салмағы 5 кг-нан аз және биіктігі, ені және ұзындығы бойынша жалпы алғанда 80 см-ден аспайтын қосымша сөмкеге (рюкзак, сөмке, портфель және т.б.) құқығы бар. Бірнеше заттарды ауыстырып, қол жүгіңізде орынды босату арқылы сіз оны өзіңізбен бірге алып жүре аласыз және оны багажыңызда тексермейсіз. Сонымен қатар, өлшеу әрекеттерінің саны шектелмейді: заттарды қажетінше көп рет біріктіруге және ауыстыруға болады.
Егер багаж жоғалса…
«Аэрофлот» жолаушылар алдында тасымалданатын заттардың сақталуына жауап береді. Егер багаж жоғалса, азамат жоғалған мүлікті қайтару үшін бірнеше ресми процедуралардан өтуі керек.
Біріншіден, келген жердегі әуежайдың қадағалау қызметіне хабарласу керек. Жолаушыға өтініш үлгісі беріледі. Апелляцияны тіркегеннен кейін іздеу ісі құрылады, оған жеке нөмір беріледі. Іздеу барысы туралы ақпарат жолаушыға үнемі қолжетімді болуы керек. Аэрофлотта клиенттердің компанияның ресми сайтында жеке кабинеті бар, ол арқылы жолаушы іздеген күйді бақылай алады.
Компания жоғалған заттарды табуға міндетті болатын ең ұзақ мерзім – 21 күн. Табылған багажды компания қызметкерлері клиенттің тұрғылықты немесе тұратын жеріне жеткізеді. Егер үш аптадан кейін багаж табылмаса, жолаушы Аэрофлотқа ақшалай өтемақы төлеуді талап етіп жазбаша талап қоюға құқылы.
