Кем дегенде бір рет өз қаласынан немесе елінен тысқары жерде іскерлік немесе көңіл көтеру мақсатында саяхаттаған әрбір адам қонақүйде немесе демалыс үйінде нөмірді брондау қажеттілігіне тап болды. Бірақ брондаудың бірнеше түрі бар екенін білетіндер аз, олардың әрқайсысының өзіндік сипаттамалары, артықшылықтары мен кемшіліктері бар.
Брондау дегеніміз не
Брондау – бұл клиенттерге олардың сұрауы бойынша қонақүй немесе демалыс үйі бөлмесін беру тәсілі. Брондау процесінде тұру ұзақтығын, бөлме брондалатын адамдар санын, бөлме түрін және оның бағасын нақты анықтауыңыз қажет.
- Брондау түріне қарамастан болу ұзақтығы бөлмеде болған түндерден есептеледі.
- Орын брондалған адамдардың санын ескере отырып, олардың арасында бала бар-жоғын айту керек, өйткені олар кейде тегін қалады немесе оларға айтарлықтай жеңілдік беріледі.
- Бөлменің немесе бөлменің түрін таңдағанда, барлық қажетті ыңғайлылықтар мен терезеден көрінетін көріністі алдын ала келісу керек, бұл кейбір саяхатшылар үшін шешуші болып табылады, сондықтанолар тек әдемі пейзажды қалай көргісі келеді.
- Бір бөлменің бағасы бөлек нақтылануы керек, оны ыстық билетпен сапарға немесе кез келген басқа себептерге байланысты бірнеше пайызға төмендетуге болады.
Брондау операцияларын орындау
Бөлмелерді брондау әдісін анықтауды бастамас бұрын, мұндай операцияларды орындауға кім жауапты екенін анықтап алайық. Сонымен, туристерге нөмірді қорғауға мүмкіндік беретін брондау жүйесінің үш түрі бар:
- Орталық брондау жүйесі аймақтағы барлық қонақүйлерді бір желіге біріктіреді және турист жай ғана тегін телефон нөміріне қоңырау шалып, бірнеше қонақүйлерде нөмірлердің бар-жоғын біліп, содан кейін ең қолайлысын таңдай алады. бір.
- Қонақ үйаралық агенттіктер де бірнеше қонақүйлер арасындағы байланыс болып табылады және туристті немесе туристік агенттікті қолайлы қонақүймен оңай байланыстыра алады.
- Қонақүйде брондау - бөлмелерді брондаудың ең кең тараған тәсілі, өйткені ол делдалды тартпайды және қалаған бөлмеге тікелей тапсырыс беруге мүмкіндік береді.
Қалай брондау керек?
Саяхатшыларға қонақүйді немесе демалыс үйін қорғауға мүмкіндік беретін брондау сұрауларының үш негізгі түрі бар:
- Телефон арқылы бөлме броньдау алмұрт атқылау сияқты оңай. Қоңырау шалу, барлық қажетті мәліметтерді нақтылау және өзіңіз тапсырыс беру жеткіліктібөлме. Дегенмен, бұл жерде сіз тұрғылықты жеріңіз сізге берілгені туралы ешқандай растау ала алмайсыз, сонымен қатар басқа елде нөмірді брондау кезінде тілді білмеу салдарынан түсінбеушілік туындауы мүмкін.
- Сіз өзіңізге белгілі бір бөлмені брондауды сұрайтын электрондық пошта арқылы қалаған қонақүйге сұрау жібере аласыз. Дегенмен, бұл жағдайда қонақүйдің жауап беру қызметі жеткілікті жылдам жұмыс істемеуі мүмкін және дұрыс уақыттан бұрын орын брондауға уақыт болмайды.
- Сайттағы онлайн сервис белгілі бір күні қонақүйдегі нөмірлердің бар-жоғын жылдам білуге, өз бетінше бөлмені брондауға және оны банк картасымен дереу төлеуге мүмкіндік береді. Рас, мұның бәрі автоматты түрде болады, сондықтан мұндай жағдайларда сізді қызықтыратын барлық нюанстарды нақтылау мүмкін болмайды және жүйеде техникалық ақау болуы мүмкін.
Брондаудың негізгі түрлері
Нөмірді брондаудың үш негізгі түрі бар, олардың екеуі біздің елде кең таралған, ал үшіншісі тек шетелде ғана жарамды.
- Кепілдендірілген брондау клиент тіркелуге келгенше қонақүй бөлмесінің тегін болатынын білдіреді. Осылайша, туристтің қатаң уақыт шектеулері жоқ және баспанасыз қалмас үшін көшуге асықпайды. Рас, егер ол форс-мажорлық жағдайға тап болса, соның салдарынан ол нөмірден бас тартса, онда ол шығындарды өтеуге мәжбүр болады.
- Кепілдіксізброндау қонақ үй нөмірі тек 18.00-ге дейін бос болады деп болжайды, ал егер клиент осы уақытқа дейін тіркелмесе, брондау автоматты түрде жойылады.
- Екі еселік брондау бұрын брондалған бөлмені брондауды қамтиды. Яғни, егер клиент белгілі бір қонақүйге орналасқысы келсе, бірақ ол жерде орын болмаса, бұрын нөмірді брондаған адам одан бас тартады деген үмітпен брондау жасай алады.
Кепілдендірілген бөлмені брондау түрі
Сонымен қатар, кепілдік берілген брондаулардың бірнеше түрі бар, олардың әрқайсысы біздің аймақта кең таралған:
- Алдын ала төлемді банктік аударым клиент қонақүйге келгенге дейін белгілі бір уақыт бұрын жүзеге асырылады. Ол қонақүй саясатына байланысты бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін өзгеруі мүмкін.
- Несие картасының кепілдігі брондауды алдын ала жоймай, белгіленген күнге дейін қонақүйге келмегені үшін айыппұлды жоюды қамтиды. Бұл жағдайда қонақүй туристің несие картасына шот-фактура бере алады және біраз уақыттан кейін банк бұл соманы несие картасынан алып, қонақүйдің шотына аударады.
- Депозит салу қонақүйдің кассасында белгілі бір соманы жасауды білдіреді. Бұл сома тапсырыстан бас тартса, тұтынушыға қайтарылуы мүмкін немесе келу күні өзгерсе, қайта жоспарлауға болады.
- Брондаудың тағы бір түрі туристтің келуіне компанияның кепілдік беруін қамтиды, ол үшін қонақ үй мен сол жерге жіберетін туристік агенттік арасында келісім жасалады.сіздің туристіңіз. Бұл жағдайда қонақтың келмеуі бойынша барлық шығындарды агенттік көтереді.
- Саяхат ваучерін пайдалану туристтің туристік агенттікке бөлме мен барлық қызметтерді толық төлеуін білдіреді. Бұл жағдайда турист үшін қонақүй нөмірін тікелей брондағаннан гөрі бөлменің бағасы жоғары болады.
Кепілдіксіз бөлмені брондау
Біз сондай-ақ бөлмені брондаудың бұл түрін кепілдіксіз деп атап өткен жөн, өйткені оның кепілдік берілген брондаумен салыстырғанда белгілі бір артықшылығы бар. Шынында да, бұл түр үшін брондауды растаудың қажеті жоқ - алдын ала төлем жасаңыз, несие картасының нөмірін атаңыз, кез келген басқа жеке деректерді беріңіз. Белгілі бір атаудағы бөлмені брондау және брондау күнін көрсету, содан кейін сол күні 12.00-ге дейін тыныштықпен тіркелу жеткілікті болады. Егер сізде осы уақытқа дейін қонақүйге жетуге уақытыңыз болмаса, онда брондау автоматты түрде ұшады, ал қонақүй бөлмені басқа клиентке беруге құқылы. Бірақ басқа клиенттер болмаса, содан кейін қонақүйге келсеңіз, таңдалған бөлмеге оңай кіруге болады.
Брондау туралы құжаттама
Туристік немесе туристік компания бөлмелерді брондау кезінде қонақүй олармен арнайы келісім жасайды. Брондау келісімшарттарының бірнеше түрі бар:
- қонақүйді жалдау шарты туристік агенттікке туристерді қалай орналастыру керектігін және олар үшін қонақ үй қызметкерінің рөлін ойнауды белгілі бір жалдау ақысын шешуге мүмкіндік береді;
- міндеттеме келісімі мүмкіндік бередітуристерді қонақ үй нөмірлеріне орналастыру үшін туристік агенттік, олармен нөмірлердің 30-80% толтыруға тырысады, соның арқасында туристке арналған бөлменің бағасын төмендетуге болады;
- Бөлу туралы келісім туристік фирманы қонақүйді қонақтармен толтыруға міндеттемейді, бұл қонақүй үшін тиімді емес, яғни туристке арналған бөлменің бағасы қонақүйге тапсырыс бергендегідей болады. бөлме өз бетінше;
- қайтарылмайтын брондау келісімі турагентті қонақүйді сатып алынған орындар үшін толық төлеммен толығымен брондауды қамтамасыз етуге мәжбүр етеді, сондықтан туристер үшін қонақүйді брондау кезінде үлкен жеңілдіктер болуы мүмкін;
- Ағымдағы брондау келісімі бөлмені әдеттегі брондауды және орын болған жағдайда оны төлеуді болжайды.
Брондау үшін төлем
Брондау түрі мен әдісін таңдап, брондау растамасын алғаннан кейін брондалған бөлме үшін төлем түрін таңдауды бастауға болады. Мұны мына арқылы жасауға болады:
- қолма-қол ақша, ол банкте, қонақүйдің өзінде немесе брондау жүйесінің кеңсесінде төленеді, мұнда сізге таңдаған бөлме үшін төлемді растайтын түбіртек беріледі;
- ақшаны ағымдағы шотыңыздан брондаумен айналысатын қонақүйдің немесе кеңсенің шотына аудару;
- ақшаңызды интернет қызметі арқылы қонақүй шотына аударатын банк картасы;
- арнайы бағдарлама немесе терминал арқылы «WebMoney» немесе «Yandex. Money» қызметінен ақша аударуға мүмкіндік беретін электрондық төлем жүйелері.
Топтық бөлмені брондау
Бір туристік топқа немесе конференцияға немесе жиналысқа қатысушыларға бірнеше нөмірлер брондау кезінде топ ретінде қонақүйде нөмірлерді брондау түрін ерекше атап өткен жөн. Көбінесе бұл жағдайда туристік агенттік пен конференцияны ұйымдастырушы туристерге ештеңе істеудің қажеті болмас үшін бөлмелерді брондаумен айналысады. Шараны ұйымдастырушыға ақшаны төлеп, кездесу орнына уақытында жету жеткілікті. Ал демалысқа немесе конференцияға жауапты адамға қонақүй қызметімен тығыз іскерлік қарым-қатынас орнатуға тура келеді, осылайша клиенттерге жайлы бөлмелер, тамақтану және трансферлер бөлінеді. Сондай-ақ олар туындаған мәселелерді шешеді және егер адам сапардан бас тартса немесе қонақ үй іс-шараны ұйымдастырушылардың барлық шарттарын орындай алмаса, брондаудан бас тарта алады.
Бас тарту түрлері
Алайда, кейде сапардан бас тартылатыны немесе брондалған бөлмеден гөрі жақсырақ орналастыру мүмкіндігі бар екені белгілі болады. Бұл жағдайда турист брондаудан бас тартуға құқылы және брондалған бөлмеден бірден бас тартудың бірнеше нұсқасы бар.
- Кепілдік берілмеген брондаудан бас тарту телефон арқылы әдеттегі броньнан бас тартуды білдіреді және турист үшін ешқандай салдар тудырмайды.
- Депозитпен брондаудан бас тарту саяхатшы алдын ала брондаудан бас тартса, депозитке салынған ақшаны немесе оның бір бөлігін ала алатынын білдіреді.
- Несие картасымен кепілдендірілген брондаудан бас тарту, бас тартылған жағдайда саяхатшыдан белгілі бір сома алынатынын білдіреді.сауыт.
Есептесуден бас тартылды
Таңдаған брондау технологиясы мен түріне қарамастан, брондалған қонақүйге келгенде бос бөлмелер болмауы мүмкін.
Бұған қандай да бір форс-мажорлық жағдайлар немесе жүйедегі ақау себеп болуы мүмкін, содан кейін турист кепілдендірілген брондау жағдайында қонақ үй тұтынушыларды басқа бірдей сапада қонақүйге орналастыруға, оған ақша төлеуге міндетті. осы қонақүйде өткізген түні үшін, сонымен қатар саяхатшы өзінің жаңа тұрғылықты жерін хабарлауы үшін телефон соғу мүмкіндігін беріңіз. Оның үстіне, егер клиентті басқа қонақүйге ауыстыру керек болса, онда қонақүйді қабылдау қызметінің басшысы оған келіп, кешірім сұрап, көшу себебін айтуы керек. Бірақ егер турист басқа қонақүйде бір күннен артық қалғысы келмесе, одан кейін оны бастапқыда брондалған қонақүйге тегін жеткізу керек.
Кепілдіксіз немесе қосарланған брондау жағдайында қонақүй тіркелуден бас тартады, барлық тәуекел туристке жүктеледі, ол жай ғана жаңа қонақүй іздеуге мәжбүр болады.
