Ыңғайлы рейс көбінесе әуе компаниясының жұмысын қалай ұйымдастырғанына байланысты. Кез келген жолаушыны заманауи ұшақтар, сыпайы персонал, кең маршруттық желі, ұқыптылық пен адамгершілік қарым-қатынас қызықтырады. Өкінішке орай, бүгінгі күні барлық авиакомпаниялар бір-біріне ұқсас және сәйкесінше ұқсас кемшіліктерге ие. Тасымалдаушымен серіктес болу керек пе екенін түсінудің жалғыз жолы - шолуларды зерттеу. Nordstar – жолаушылардың үмітін ақтайтын авиакомпания. Оның жұмысының ерекшеліктері қандай? Оның клиенттері ол туралы не айтады? Бұл сұрақтардың жауаптары мақалада берілген.
Компания туралы
Nordstar Airlines - серпінді дамуын жалғастыратын авиациялық жоба. Сөз болып отырған тасымалдаушының мақсаты – жолаушыларға сапалы әуе қатынасын қамтамасыз ету. Ол мүлдем сенімді және мүмкіндігінше қолжетімді болуы керек.
Компания ресми түрде сегіз жыл жұмыс істейді. Осы кезеңде Nordstar керемет кең әуе желісін құра алды, заманауи флот ұйымдастырды және өзіне тамаша беделге ие болды.
Оның жұмыс істеген әр жылы, қарастырылып отырған тасымалдаушыСібір федералды округінің аумағында ғана емес, бүкіл Ресей Федерациясында оның танымалдылығын растайды. Өйткені Nordstar авиакомпаниясының жолаушылар айналымы миллион адамнан асады.
Әуе тасымалдаушысында эконом және бизнес класс кабиналарымен жабдықталған заманауи Boeing ұшағы бар. Саябақта Қиыр Солтүстік жағдайында пайдалану үшін арнайы жасалған ұшақтар да бар.
Таяу болашақта авиакомпания өзінің маршруттық желісін кеңейтуді, тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейін жақсартуды және бортта көрсетілетін қызметтер ауқымын кеңейтуді жоспарлап отыр.
Пікірлер
Nordstar – интернетте қызу талқыланып жатқан авиакомпания. Сондықтан бұл туралы жауап табу қиын емес. Nordstar жанкүйерлерінің артықшылықтары қандай? Пікірлер қызметкерлердің керемет кәсібилігін атап өтеді. Тасымалдаушының «Ұшу оңай» деген басты ұранын негіздеуге компания ұжымындағы кәсіби мамандар көмектеседі. Туристер сонымен қатар бортсеріктердің жақсы жолға қойылған жұмысын, Nordstar әуе компаниясының жолаушыларына түсіністік пен адамгершілік қатынасын атап өтеді. Пікірлер кабинада ұмытылған заттардың барлығы (соның ішінде құнды заттар) жоғалып кетпейтінін және оларды қайтару процесі ешқандай қолайсыздық тудырмайтынын хабарлайды.
Кейбір жолаушылар ұшақтарды ескірген деп тапса да, салондардың тазалығы барлығына ұнады. Бұл мәселеде ешқандай кемшіліктер табылмады.
Тағы бір ерекшелік барNordstar компаниясы. Пікірлер әсіресе билет бағасының төмендігін атап өтеді. Алайда саяхатшылар сонымен қатар жоғары маусымда арзан әуе билетін сатып алу қиындай түсетінін айтады, өйткені чартерлердің басым көпшілігін туроператорлар сатып алады.
Nordstar Airlines ұсынған тамақтар әртүрлі пікірлерге ие болды. Жолаушылар пікірлері өнімдер ассортименті өте қарапайым екенін, ал тәбеті жақсы адамдар жөнелтпес бұрын тамақтанғандары жақсы екенін көрсетеді.
Жағымсыз пікірлер
Жағымсыз пікірлердің көпшілігі рейстің тоқтатылуына, кешігулеріне немесе кестесін өзгертуге қатысты. Өкінішке орай, бұл тәжірибе көптеген әуе тасымалдаушыларына тән. Nordstar рейстерінің айтарлықтай кешігуі (6 сағат немесе одан да көп) байқалды. Шолуларда жолаушыларды ұстаудың тиісті жағдайлары (су, тамақ, лайықты тұру) қамтамасыз етілмегені атап өтілген. Кейде, рейс тоқтатылған кезде, саяхатшыларға бұл факті туралы хабарланбады және олар әуе компаниясының жоспарлары туралы ақпаратты өз бетінше іздеуге мәжбүр болды.
Кейбір жолаушылар операторлардың өз проблемасының мәнін ашудан және төтенше жағдайда оларға қажетті көмек көрсетуден бас тартқанын атап өтті.
Кейде тұтынушылар Nordstar ұшағымен ұшу кезіндегі ыңғайсыз жағдайларға шағымданады. Жолаушылар шолулары салқын салондар, кейбір орындықтардың ақаулары туралы хабарлайды.
Онлайн тіркелу
Қарастырылып отырған қызмет кез келген электронды пайдалана отырып мүмкіндік бередіқұрылғылар қолайлы орынға тіркеледі. Клиент онлайн тіркеуді пайдалануға келісім бермес бұрын кейбір шарттарды оқып шығуы керек.
Сонымен, ол кетуге жиырма төрт сағат қалғанда басталып, бір сағат бұрын аяқталады. Электрондық билетті алдын ала жүктеп алуыңыз керек.
Қызмет тек келесі жөнелту қалаларына қолданылады: Белгород, Краснодар, Абакан, Екатеринбург, Мәскеу, Санкт-Петербург, Красноярск, Новосибирск, Махачкала, Норильск, Сочи, Нижний Новгород, Томск, Ростов-на-Дону, Северо- Енисейск, Уфа, Улан-Удэ, Хабаровск.
Бейжің, Красноярск, транзиттік рейстер мен Анапа-Уфа-Норильск, Новосибирск-Нижневартовск-Екатеринбург бағыттарындағы рейстерге онлайн тіркеле алмайсыз.
Үй жануарларымен саяхаттасаңыз, Nordstar ұшатын рейстерге онлайн тіркелу қызметін пайдалана алмайсыз. Жолаушылар пікірлері осы элементке ерекше назар аударуды ұсынады.
Сондай-ақ, қарастырылып отырған қызметті ерекше күтімді қажет ететін ерекше санаттағы жолаушылар, сондай-ақ ата-анасыз жүрген балаларды алып жүретін жолаушылар пайдалана алмайды. Мұндай клиенттер әуежайдағы арнайы кассада рейске тіркеле алады.
Superior орындықтар
Бұл қызмет ұшу кезінде өзіңізді жайлырақ сезінуге көмектеседі. Оның қандай пайдасы бар? Сіз орындықтың алдында көбірек орын аласыз. Орындар эконом-класс салонының ең басында немесе авариялық шығулардың бірінің жанында орналасады. Бұл қызметтің құны қызмет көрсету класына байланысты он бестен отыз еуроға дейін ауытқиды. Егер сіз адалдық бағдарламасының мүшесі болсаңыз және «Алтын» немесе «Платина» мәртебесіне ие болсаңыз, сізге жақсартылған ыңғайлы орындарды таңдау тегін беріледі.
Адалдық бағдарламасы
Бұл адалдық бағдарламасы Easy Flying деп аталады. Он төрт жастан асқан кез келген жолаушы мүше бола алады. Компанияның ресми сайтында тіркелгеннен кейін клиентке мильдер жинақталатын жеке виртуалды карта беріледі.
Біріншіден, жолаушы бес жүз қарсы миль алады. Болашақта олар қарастырылып отырған авиакомпанияның тұрақты рейстері бар рейстерге есептеледі. Көбірек миль қосымша артықшылықтар береді.
Борттық қызмет
Жолаушылар Nordstar рейстерінде балаларға арнайы тамақ беріледі ме деп ойлайды. Қызметкерлердің пікірінше, мұндай тағамның жоқтығы туралы мәлімдемелер негізсіз. Барлық жоспарланған рейстерде екі жастан он екі жасқа дейінгі балалар тамақпен қамтамасыз етіледі, алайда бұл қызметке алдын ала тапсырыс беру керек (ұшуға кемінде жиырма төрт сағат қалғанда).
Жануарларды тасымалдау
Әуе компаниясының ережелері жануарларды тасымалдауға тыйым салмайды. Онымен бірге мұндай жолаушының денсаулығының қанағаттанарлық жағдайын растайтын заманауи құжаттары болуы керекмемлекеттік ветеринариялық мекемелер беретін үй жануарлары. Жануар жүретін контейнердің немесе тордың өлшемдері оның толық биіктігіне көтерілуіне, өз айналасында еркін айналуына мүмкіндік беруі керек. Астыңғы жағы су өткізбейтін және оянбайтын сіңіргіш материалмен жабылған болуы керек.
Салмағы сегіз килограмнан асатын үй жануарларын ұшақтың багаж бөлігінде тасымалдауға болады. Оның рейсі үшін артық жүкпен бірдей мөлшерде төлеуіңіз керек.
Салмағы отыз екі килограмнан асатын жануарды Nordstar чартерлік рейсімен тасымалдау мүмкін емес.
Жүк тасымалдау
Сонымен қатар шолуларда айтылғандай, жүктерді тасымалдаушымен тиімді тасымалдауға болады. Nordstar (әуе компаниясы) отыз бағытқа ұшуға осындай мүмкіндік береді. Келесі қызметтер ұсынылады:
- Әуе жүктерін сату.
- Жануарларды тасымалдау.
- Жедел поштаны тасымалдау.
- Қауіпті жүктерді тасымалдау.
- Тез бұзылатын өнімдерді тасымалдау.
- Есігіңізге дейін жеткізу.
- Жүкті сақтандыру.
- Сақтау қызметтері.
- Қаптама.
- Кеден қызметтері.
Жүк агенттерінің кеңселері келесі қалаларда орналасқан: Екатеринбург, Абакан, Краснодар, Анапа, Бейжің, Мәскеу, Красноярск, Новосибирск, Норильск, Уфа, Ростов-на-Дону, Хабаровск, Санкт-Петербург.
Сапалы әуе тасымалы қызметтерін Nordstar (әуе компаниясы) ұсынады. Кері байланыс маңызды салаларда олардың қарастырылып отырған тасымалдаушының қызметіне қанағаттанғанын растайды. Болашақта жағымсыз тосынсыйларды болдырмау үшін жүкті, жануарларды тасымалдау, кішкентай балалармен ұшу ережелерімен алдын ала танысу маңызды.
Таңдауларыңызға талғампаз болыңыз. Ең жақсысымен саяхаттаңыз!
