Red Wings Airlines: жолаушылар пікірлері. Red Wings әуе компаниясы

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:17

Заманауи адамның өмірі мүмкіндігінше жылдамдағаннан кейін әуе тасымалына сұраныс айтарлықтай артты. Кәсіпкерлер де, демалыста ұшатындар да билет бағасынан ұялмайды, өйткені: "Уақыт - ақша" деген сөз бүгінде бұрынғыдан да өзекті.

Ред қанаттары, оның шолуы ұшақпен ұшу уақыт пен ақшаны үнемдейтінін растайды, саяхатшыларға кез келген қашықтықты еңсеруге көмектеседі.

Компания тарихы

1999 жылы негізі қаланған бұл әуе компаниясы қарқынды өсуіне байланысты 2007 жылы толығымен қайта құрылды. Әуе кемелері паркінің де, қамтылған әуе кеңістігінің де кеңеюіне байланысты 2013 жылы сатылғаннан бері персоналда өзгерістер болды және ұшақтың жағдайы жақсарды

Бұдан былай Red Wings авиакомпаниясының қызметкерлері қызмет көрсету сапасын үнемі жақсартып отырады, ал иелері ұшу қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін барлық әуе кемелерінің сұранысқа ие және тиісті жағдайда болуын қадағалайды. Сондай-ақ әуе флотын 10 және одан да көп ұшақпен көбейту жоспарда бар. Бұл әуе компаниясытек отандық ұшақтарды басқарады.

Компанияның негізі Домодедовода орналасқан. Red Wings ішкі және Египет, Түркия, Болгария, Италия және Испаниядағы танымал курорттарға чартерлік және тұрақты рейстерді орындайды. Бұл компанияның ерекшелігі - билеттерге айтарлықтай жеңілдікпен немесе қосымша төлемдер мен алымдарсыз тапсырыс беру мүмкіндігі.

Бұл әсіресе ел ішіндегі іссапарларға келгенде ыңғайлы. Кемерово, Ульяновск, Нижневартовск, Симферополь, Волгоград, Набережные Челны, Пермь, Сургут, Уфа, Омбы, Челябі және Ханты-Мансийск сияқты қалаларға тұрақты рейстер орындалады.

2008 жылы Red Wings (әуе компаниясы) Ресей ұшулар қауымдастығына қосылды және тіпті «Ресей қанаттары» сыйлығына ұсынылды және марапатталды. Чартерлік ресейлік авиакомпаниялар арасында ол құрметті 3-орынға ие болды және бұл нәтижені жақсартпақ.

Компания флоты

Бүгінгі күні бұл компанияның «арсеналында» 13 лайнер бар, олардың «ең жасы» 3,5 жаста, ал «ең үлкенінің» жасы 15-тен сәл асқан.

2012 жылғы ұшақ апатынан кейін барлық Red Wings ұшақтары (компанияның шолуы мұны растайды) сынақтан өтіп, қайта жабдықталды, барлық анықталған мәселелер жойылды, компания басшылығы толығымен ауыстырылды. Бұл қайғылы жағдайға байланысты тоқтатылғаннан кейін лицензияны қайта лицензиялауға мүмкіндік берді.

2013 жылдан бері Ту-204 ұшағы тек эконом-класпен ғана жолаушылар тасымалдайды. Бұл деңгей кімге ұнамайдыұшу және қызмет көрсету, "бизнес" класс деңгейін ұсынатын "Su SuperJet 100" билеттерін сатып алуға болады.

Алғашында «Red Wings» компаниясы өзін тек Ресейде жасалған ұшақтарды пайдаланатын компания ретінде көрсете бастады. Оның паркінде көліктердің көпшілігі Ту-204 және тек 4 «Dry SuperJet100». Басшылық эконом-класстағы ұшақтарды сатып алуды жалғастыруды жоспарлап отыр. Себебі, тұтынушылардың көпшілігі рейс кезінде қымбат сусындар мен «тәске басарларды» талап етпей, арзанырақ билеттерді сатып алғанды жөн көреді.

Кейде тұрақты ұшатын тұтынушылар Red Wings туралы шағымданады. Жолаушылар пікірлері рейстердің белгісіз уақытқа кейінге қалдырылатынын көрсетеді. Бұл факт шынымен де компанияның «өмірбаянында» бар, бірақ жиі кешігулер рейстің қауіпсіздігін мұқият тексерумен және ұшу алдында ұшақты тексеретін техниктердің жұмысымен байланысты екенін атап өткен жөн.

Ұшу кезінде қауіпсіздікке әсер ететін ең кішкентай бұзушылықтар анықталса, ақаулар толығымен жойылмайынша, ұшақ желіден шығарылады. Бір әуе лайнерін екіншісіне ауыстыру да біраз уақытты қажет етеді, бұл уақытты ренжіткен жолаушылар ескермейді, компания жұмысының сапасына шағымдар қалды. Осылайша, лайнер ұшу-қону жолағына шығар алдында бүкіл Red Wings флоты тексеріледі.

Ту-204

Ескі кеңестік жолаушылар ұшағын заманауи авиалайнерлерге ауыстыру қажеттілігі алғаш рет 1982 жылы Туполев конструкторлық бюросында шешілді. әзірлеуге қатысып қана қойған жоқконструкторлық бюро қызметкерлері, сонымен қатар осындай ауқымдағы жобаларда үлкен тәжірибесі бар жетекші батыс компанияларының мамандары.

Жаңа Ту-204 («Қызыл қанаттар» тасымалдау үшін осы үлгіні пайдаланады) бірінші ұшуы 1989 жылы жасалған. Одан кейін барлық жүйелер, әсіресе құрылғылардың сапасына жауап беретін цифрлық жүйелер ескеріліп, пысықталды.

1994 жылы Ту-204 сертификатталды, оның жаппай шығарылуы басталды. Ұшақтардың бұл түрі 1996 жылы тұрақты рейстерді орындай бастады. Бүгінгі күнге дейін тек осы серия ғана емес, сонымен қатар оның шетелдік авиазауыттарда шығарылған қозғалтқыштары бар модификациялары шығарылады.

Көптеген отандық әуе компаниялары Ту-204 ұшағын 7000 км-ге дейінгі қашықтыққа пайдаланғанды жөн көреді. Қызыл қанаттар да ерекшелік емес. Оның салонында – 3+3 жүйесінде орналасқан 210 жолаушы орыны. Сонымен қатар, өту үшін де, орындық қатарларының арасында да жеткілікті орын бар.

Салонда жоғары сапалы желдеткіш, ыңғайлы жұмсақ орындықтар бар, бұл бұл лайнерді Boeing 757-200, Airbus A32 және Boeing 737-900 сияқты модификациядағы ұшақтармен бәсекеге қабілетті етеді.

Бұл әуе лайнерінде ұшатын жолаушылар атап өткендей, оның көтерілуі байқалмайтын және жұмсақ қону бар.

Dry SuperJet 100

Ішкі қысқа әуе бағыттары үшін Red Wings (әуе компаниясы) 2003 жылы Сухов конструкторлық бюросы әзірлеген Su SuperJet 100 лайнерін пайдаланады. Ол Як-42 және Ту-154 сияқты ескірген кеңестік үлгілерді ауыстырды.

Орысинженерлерге Boeing және Snekma (әуе қозғалтқыштарын өндірудегі француз көшбасшысы) өкілдері кеңес берді. Олардың бірлескен жұмысының арқасында жаңа Su SuperJet 100 өзінің алғашқы рейсін 2007 жылы жасады және ол 2011 жылдан бері тұрақты рейстерде.

Бұл небәрі 98 жолаушыға арналған, 3000 км-ге дейінгі қашықтыққа арналған шағын коммерциялық ұшақ. Бұл ішкі жолаушылар тасымалына жеткілікті. 2+3 орындық қатарлары бар ыңғайлы кабина және қатарлар арасында жеткілікті орын бүгінде Embraer E175 және E170, Bombardier 700 және т.б. сияқты лайнерлермен бәсекелеседі.

Сухов конструкторлық бюросының жаңа «ми баласының» салонында 50 литрге дейін сыйатын рекордтық үлкен жүк сөрелері қарастырылған. Бизнес-класс купесінде орындықтар қатарынан 4 рет орналастырылған. Soo SuperJets қазір әзірленуде, толық іскерлік және VIP санаттары, олар болашақта Red Wings флотында пайда болуы мүмкін.

Бүгін желіде қол жетімді Su SuperJet 100 туралы пікір рейс сапасы жағынан да, оның барысында көрсетілетін қызмет жағынан да ең оңды болып табылады. Бұл компанияның рейстеріне билеттер құны тұтынушыларға оның қызметтерін жиі пайдалануға мүмкіндік береді. Бұл жолаушылар, әсіресе отбасылық саяхатшылар үшін ең тартымды мүмкіндіктердің бірі.

Қосымша әуе қызметтері

Компания өте жас болса да, әуе тасымалының тауашасында «аяққа тұрудың» қиын жолын бастан өткерді.бәсекелестер. Осы фирманың көптеген жағымды қасиеттері (Детройт Ред Вингс хоккей командасымен шатастырмау керек) ұсынатын қызметтерінің арқасында өздерінің адал жақтастарын тапты:

Біріншіден, компания 7 жастан 12 жасқа дейінгі балаларды еріп жүруінсіз тасымалдауға рұқсат береді. Олардың ата-аналары немесе қамқоршылары жасай алатын жалғыз нәрсе - баланы алып жүрусіз жіберу туралы өтінішпен авиакомпания кеңсесінде немесе тікелей әуежайда жазбаша өтініш беру және компанияға қарсы талаптардан бас тарту. Егер баланың жасы үлкен болса, онда жасөспірімнің өз лайнерінің бортында өз бетінше ұшуына рұқсат беру туралы бөлім бастығына өтініш жасалады.
Екіншіден, қызметтердің бірі - үй жануарларын жіберу. Жалғыз ескерту - мысықтар мен иттердің бір мезгілде ұшуына тыйым салу. Егер үй жануарының салмағы оның торымен бірге 8 кг-нан аспаса, ал тасымалдаушының өзі биіктігі 20 см-ден аспаса, оны салонға апаруға болады. Әйтпесе, жануар ауыр және тор үлкенірек болғанда, ол багаж бөлігінде тасымалданады. Бір рейсте 2 жануардан артық тасымалдауға болмайды.
Үшіншіден, қарашадан наурызға дейін тау шаңғысы курорттарына баратын жолаушылар үшін салмағы 20 келіге дейінгі спорттық құрал-жабдықтар тегін.
Төртіншіден, компания салмағы 5 кг-нан аспайтын және өлшемі А 4 форматынан үлкен болмаған жағдайда бағалы қағаздар мен хат-хабарларды жеткізу қызметін көрсетеді. Жіберу 4 сағаттан кешіктірілмей жүзеге асырылады. ұшып кетер алдында. Қызмет заңды және жеке тұлғалар үшін қолжетімді.

Арнайы қызметтерді қоспағандаRed Wings әуе тасымалдаушысы жолаушыларға қол жүгі мен багажды тасымалдау және төлеу туралы мәліметтерді алдын ала ұсынады. Компанияның бұл саясаты тұтынушыларға 200 рубльден тұратын әрбір артық килограмм үшін артық төлем жасамау үшін рейсте шын мәнінде не қажет екенін шешуге уақыт береді.

Жүк рұқсаты

Жүкті тасымалдау көбінесе мәселеге айналады немесе кейбір жолаушылардың наразылығын тудырады. Бұл тұтынушылардың қол жүгі ұғымына нақты не кіретінін және багаждың не екенін, қанша салмақты тегін алып жүруге болатынын алдын ала білуге әуре болмайтындығынан болып отыр.

Біріншіден, эконом және бизнес-кластың тарифтері біршама өзгеше екенін атап өткен жөн:

«Үнемді» жолаушы үшін салмағы 20 кг-ға дейінгі салмақ тегін болады, оған қол жүгі де кіреді. Бизнес-класс үшін бұл тиісінше 30 кг.
Махачкалаға сапар шегетін жолаушылар үшін ерекшеліктер бар - «үнемді» тарифпен, салмағы 30 кг-ға дейін, «іскерлік» тарифпен - 40 кг.
Қол жүгінің салмағы 5 кг-нан аспауы керек, ал өлшемдері 45x35x15 см-ден аспауы керек. Егер сөмке үлкенірек және ауыр болса, ол багаж бөлімінде «ұшады», ал айырмашылықты төлеуге тура келеді.
Багаж бөлімінде бір жолаушыға 3 өлшемде жалпы ұзындығы 203 см-ден аспайтын жүк тек тегін жүреді.
Салмағы 12 кг-ға дейінгі арбалар мен 10 кг-ға дейінгі музыкалық аспаптар да қамтылмайды. Спорттық жабдықтар сияқты құралдар бір адамға есептеледі.

Егер Red Wings-тің әрбір жолаушысы багаж мен қол жүгін дайындаса,олар нормаларға сәйкес келді, оны жеткізу және алу кезінде проблемалар мен іліністер болмайды. Жан тыныштығы мен әуежайдағы заттардың қауіпсіздігі үшін багажды пломбалау қызметін пайдалана аласыз.

Тағам және қызмет

Бірнеше сағатқа созылатын рейстер үшін әрбір авиакомпания өз тұтынушыларына тамақ, ішімдік және алкогольдік сусындар береді.

Егер ұшу бір-екі сағат болса, бұл Red Wings фирмалық қораптарына салынған стандартты тағамдар болуы мүмкін. Ұшу кезінде ұшқандардың пікірлері олардың ішінде тосттар немесе тоқаш, ірімшік, май, маринадталған қияр, тұз, қант, кәмпит және ас құралдары бар екенін айтады. Бұл ұшу кезінде аштықты сезінбеу үшін жеткілікті.

Күлiп тұрған стюардессалар бизнес-класс жолаушыларына ет немесе балық, көкөніс немесе күріш қосылған бай таңғы ас немесе түскі ас ұсынады. Ауада тамақ ішуді ұнатпайтындар үшін шоколад батондары мен тәттілер беріледі.

Сергітетін сусындар, шырындар мен минералды сулар жолаушылардың игілігіне беріледі. Сұраныс бойынша алкогольді сусындар, шай немесе кофе беріледі. Сондай-ақ, тұтынушыларға ұзақ түнгі рейс кезінде көрпе немесе көрпе беріледі.

Осы компанияның ұшағын ұшқандардың пікірлері лайнер бортында жайлы уақытты ұйымдастырған стюардессаларға алғысқа толы. Тамақтан бөлек, олар жолаушыларға журналдар мен газеттерді ұсынады, сондай-ақ ұшу қауіпсіздігі туралы қажетті ақпаратты ұсынады.

Сапасын бөлек атап өтуге боладыұшқыштардың жұмысы, олардың қолында жолаушылардың өмірі. Бұл компанияның ұшақтарының ұшып көтерілуі мен қонуы сирек сынға ұшырайды немесе сынға ұшырайды.

Компанияның рейстері

Компанияның «карьерасының» басталуымен салыстырғанда 2015 жылға қарай оның бағыттары мен ұшу бағыттары айтарлықтай кеңейді. Негізгі артықшылық әлі де ең танымал еуропалық курорттарға беріледі, олардың ішінде:

Бургас, Болгария.
Испаниядағы Балеар аралындағы Малага, Барселона және Пальма-де-Мальорка.
Қызыл қанаттар Неаполь мен Генуяда Италияға ұшады.

Бұл компанияның Домодедово әуежайында тіркелгенімен қатар, Симферопольде де базасы бар. Осы жерден ол Барнаул, Қазан, Мәскеу, Нижний Новгород, Кемерово, Новокузнецк, Омбы, Пермь, Санкт-Петербург және басқа да көптеген қалаларға тұрақты рейстер жасайды.

Компания жыл бойы Астрахань, Уфа, Ханты-Мансийск, Сургут, Сыктывкар, Нижневартовск және Мурманск қалаларынан Мәскеу арқылы транзитпен басқа қалаларға чартерлік рейстерді орындайды.

Билеттердің тарифтері таңдалған ұшақ класына тікелей байланысты және жарнамалық акцияларға немесе маусымға байланысты жиі өзгеруі мүмкін. Мысалы, жазда рейс қыс мезгіліне қарағанда біршама қымбатқа түседі, өйткені бұл уақытта жылдам жүру режиміне сұраныс жоғары.

Бүгіннің өзінде компания өкілдерінен 2016 жылдың жазғы кезеңіндегі билет бағасы туралы ақпаратты ала аласыз. Келесі демалыс маусымында Red Wings компаниясының жаңа бағыттары ашық:

Симферополь - Самара және кері.
Симферополь - Уфажәне Уфадан Симферопольге дейін.

Алдағы рейстерді және олардың әрбір жаз айына арналған құнын біле отырып, компанияның тұтынушылары өз бюджетін алдын ала дұрыс жоспарлап, мерекелерге мұқият дайындала алады.

Компанияның арнайы жіберу тізімдеріне жазылу арқылы инновациялар, акциялар мен жеңілдіктер туралы біле аласыз. Сондай-ақ әуежайға бару уақытын жоғалтпай билеттерді алдын ала брондауға мүмкіндік береді.

Компанияның ақылы қызметтері

Бұл авиакомпания үнемі дамып, рейстерді де, олар кезінде қызмет көрсетуді де жақсартуға ұмтылатындықтан, клиенттерге билеттер мен багажды тіркеуді жеңілдететін қосымша ақылы қызметтерді жүйелі түрде енгізеді.

Мысалы, Барселона,Малага және Внуково әуежайларында жеке есептегіштер енгізілді, оларда белгіленген ақыға кез келген жолаушы кезексіз тіркеліп қана қоймай, сонымен қатар ең жақсы орындарды таңдай алады. лайнерде. Бұл қызмет «Жолаушыларға жеке қызмет көрсету» деп аталады және багажды өңдеу мен бортта жылдам жеткізуді қамтиды.

Внуково әуежайында қосымша қызмет ересек жолаушы үшін 1500 рубль, ал бала үшін 800 рубль болады. Испанияда бұл тиісінше қырық бес және жиырма еуро болады.

Әуе компаниясы эконом-класс жолаушыларына арналған жаңа қызмет сізге мүмкіндік береді:

бөлек есептегіште тіркелу үшін жолды өткізіп жіберіңіз;
ең ыңғайлы орындықтардың кез келгенін таңдаңыз;
компания ережелері бойынша тегін багажды 20 кг-нан 30 кг-ға дейін ұлғайту;
таңдау"бизнес-класс" ассортиментіндегі тағамдар;
лайнер бортындағы ассортименттен алкоголь - сыра 0,33 мл немесе шарап 0,25 мл жеткізуге өтініш жасаңыз.

Ересек жолаушыға қызмет көрсету 3400 рубльді, ал 2 жастан 12 жасқа дейінгі балаға 2300 рубльді құрайды.

Қызыл қанаттар бүгін

Осындай жас компания үшін бірнеше рейс пен ұшу қашықтығы жолаушыларды тасымалдау бизнесіндегі жаңалық болып табылады. Клиенттер оны таңдайды, себебі:

Red Wings билеттері басқа әуе компанияларының ішіндегі ең арзаны;
компанияның қызметі рейсті барынша ыңғайлы ету үшін қажет нәрсенің барлығын қамтамасыз етеді;
қосымша қызметтердің кең ауқымы әрбір жолаушыға Ресейде болғанда қызмет көрсетудің еуропалық деңгейін сезінуге мүмкіндік береді;
әуе компаниясының рейстері жыл сайын Ресейдің де, шетелдің де көбірек қалаларын қамтиды;
Орын таңдауы және көптеген акциялары бар оңай онлайн брондау ақша мен уақытты үнемдеуге мүмкіндік береді.

«Red Wings» авиакомпаниясының қызметіне қатысты шағымдардың ішінде адам факторына қатысты шағымдарды жиі кездестіруге болады. Өкінішке орай, дөрекілік немесе тұтынушылардың қажеттіліктеріне мүлдем немқұрайлылық әлі де авиакомпания қызметкерлері арасында кездеседі, бірақ шағымдар неғұрлым көп болса, басшылықтың оларды тыңдап, жалқау және немқұрайлы қызметкерлерді персонал қатарынан алып тастау мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.

Бұл әуежайдағы жүк тасымалдаушылардан компания өкілдіктеріндегі әкімшілікке дейін бүкіл вертикаль бойынша жұмыс істейтін қызметкерлерге қатысты. Қалайқызметкерлер қатарындағы жұмыс сапасы мен тазалық неғұрлым мұқият тексерілетін болса, компания тұрақты және жаңа тұтынушылардың ағынын соғұрлым жылдамырақ арттырады.