Metrojet («Metrojet») - 2012 жылы атауы өзгертілген Колавия («Қоғалым Авиа») әуе компаниясы. Ол 1993 жылы чартерлік және аймақаралық рейстер үшін құрылған.
Өткен жылдар бойына корпорация белсенді дамып келеді және оның қызметтерін Metrojet әуе компаниясы туралы оң пікір қалдырған миллиондаған жолаушылар пайдаланды. Ұшулар негізінен туристік мақсатта және іскерлік мақсатта орындалды. Компания әрқашан инновациялар мен жаңа тұтынушыларға ашық.
Ал қазір біз корпорацияны егжей-тегжейлі талқылайтын боламыз, бірақ біз сізге Metrojet оң және теріс пікірлерді мақтанышпен қабылдайтынын бірден айта аламыз, олар туралы жыл сайын азайып келеді!
Авиакомпанияның құрылу тарихы
Авиакомпания құрылған күннен бастап Сургут және Нижневартовск қалаларынан Ресейдің барлық аймақтарына тұрақты және чартерлік рейстерді жүзеге асыра бастады. Негізгі рейс астанаға, сонымен қатар Ресей Федерациясының және бұрынғы ТМД елдерінің ірі елді мекендеріне аттанды. Мысалы, Санкт-Петербург, Волгоград, Ростов-на-Дону, Баку, Сочи және Симферополь сияқты қалалар.
Компанияның әуе флотында екі Ту-134 және Ту-154 ұшағы болды, бірақ Сургут қаласында тікұшақпен ұшулар да мүмкін болды. Компания әкімшілігі басқа әуе компанияларымен ынтымақтасады. 2009 жылдан бастап олардың иелігіне тағы 2 Airbus A320 ұшағы қосылды. Ал 2011 жылдан бастап Туполев ұшағы соңғы рейсін жасады және сол уақыттан бастап бүгінге дейін әуе компаниясы Airbus A320 және Airbus A321 ұшақтарында жұмыс істейді.
2012 жылдың 1 мамырында әуе компаниясы Колавиядан (Kogalym Avia) Metrojet (Metrojet) болып аталды. Бүгінгі таңда Metrojet екі Airbus A320 және жеті Airbus A321 ұшағына иелік ететін әуе компаниясы. Олар Ресей Федерациясының жетекші туроператорларына рейстер жасайды.
Даму және болашақ жоспарлар
Metrojet көптеген инвесторлармен еңбек қатынастарында болды, бір кездері ол TUI-мен ынтымақтасады, бірақ қазіргі уақытта ол TH&C халықаралық туристік холдингінің бөлігі болып табылады, бұл авиакомпанияның қалыптасуындағы жаңа қадам болды.
Metrojet (суреті осы мақалада берілген авиакомпания) жақын арада жаңа ұшақтар сатып алмақ, сонымен қатар рейстер шекарасын кеңейтпек. Маршруттардың кеңеюімен әуе билеттерін интернет сайты арқылы да кеңірек сату жоспарлануда, бұл кейінірек өте ыңғайлы болады.
Енді компанияның ресми веб-сайты бар, оның барлығын көруге боладыкорпоративтік ақпарат.
Авиакомпанияның мақсаты мен басымдықтары
Авиакомпания туроператорлардың тасымалдаушы таңдауында жетекші орын алу үшін Ресей Федерациясы мен бұрынғы ТМД елдерінде бәсекеге қабілеттілікті арттыру бойынша көп жұмыс жасауда.
Metrojet максималды ұшу қауіпсіздігі мен жоғары сапалы қызмет көрсету үшін қажеттінің бәрін жасайды. Ал мұны жоғары білікті және үнемі оқытылатын қызметкерлер қолдайды. Басты мақсат – басқа компанияларға мінсіз үлгі болу, осылайша Metrojet жақын арада 2015 жылға шолуларын жақсартып, тұтынушылардан тек жағымды эмоциялар ала алады. Әрине, сіз бәріне жақсы бола алмайсыз, бірақ Metrojet өз мақсатына жету жолында!
Тұтынушының қауіпсіздік саясаты
Әуе компаниясының барлық жұмысы ұшулардың жайлылығы мен қауіпсіздігіне бағытталған. Басшылық қызметкерлер арасында олардың көрсеткіштері мен жұмыс сапасын арттыру жөнінде жиналыстар мен конференциялар өткізуден жалықпайды. Компания халықаралық құқықта және, әрине, Ресей заңнамасында белгіленген барлық нормалар мен заңдарды сақтайды.
Ол барлық ықтимал қауіптерді бағалай отырып, байланыстың максималды деңгейін, техникалық қауіпсіздікті және осы үшін қажетті ресурстарды қамтамасыз ету арқылы әуе тасымалы кезінде ең аз тәуекелді қамтамасыз етеді.
Компанияның клиент үшін жұмысы
Бұл кезеңде менеджменттің міндеті - Metrojet рейстерін қауіпсіз және арзанырақ ету. Metrojet өз жұмысын көрсетуді жоспарлап отыржақсырақ рейстер мен қызметтері бар клиенттер, бұл, әрине, үлкен плюс.
Корпорация басшылығы өз клиенттерінің әрқайсысына қамқорлық жасайды, пікірлерді ескере отырып, Metrojet өз жұмысын жақсарту үшін бар күш-жігерін салады. Сонымен, кейбіреулер бұл компанияның қызметтерін үнемі пайдаланады және ештеңені өзгертпейді деп жазады. Өкінішке қарай, бұл мекеменің қызметін пайдаланғандардың арасында көңілі толмайтындар да бар. Бұл қанағаттанбаушылықтың көбі рейстің кешігуіне немесе сапасыз қызмет көрсетудің жекелеген жағдайларына байланысты.
Әлемде барлығына ұнайтын немесе керісінше бірде-бір өнім жоқ. Ал Metrojet - бұл ерекшелік емес авиакомпания. Басшылық тұтынушылардың шағымдарына найзағай жылдамдығымен әрекет етеді, қателер мен кемшіліктерді түзетеді. Осы тақырып бойынша қызметкерлер тұрақты түрде ақпараттандырылады. Компания әрбір тұтынушының қанағаттануына бағытталған!
Қызметкерлердің қауіпсіздік және денсаулық саясаты
Metrojet Airlines табиғат пен қоршаған ортаға тигізетін теріс әсерді азайту үшін жұмыс жасауда. Сондай-ақ өз тұтынушыларын ғана емес, жұмыс істейтін қызметкерлерді де қорғауға тырысады. Компанияның міндеттеріне мыналар кіреді: қызметкерлердің еңбек қауіпсіздігі ережелерін сақтау, оларға еңбекті қорғау бойынша нұсқау беру, ұшу кезінде және бортсеріктердің жұмыс кестесінде қолайсыздықты барынша азайту, жүйелі түрде медициналық тексеруден өткізу, авиакомпания қызметкерлерін оқыту және қайта аттестациялау.
Metrojet (әуе компаниясы) стюардессасының пікірлеріескереді және олардың еңбегін жоғары ақы төленетін және беделді етуге тырысады. Бұл авиакомпанияда өз жұмысына көңілі толмайтын бірде-бір қызметкер жоқ, жұмысшылардың айтуынша, басшылық әрқашан жеңілдіктер жасайды, кесте адал, жалақысы уақтылы төленеді.
Ұшуларды брондау
Қызмет көрсетуді жақсарту үшін Metrojet авиакомпаниясы 2015 жылғы шолуларды жүйелеп, көптеген тұтынушылар әуе билеттерін қайдан және қалай брондауды сұрайды деген қорытындыға келді. Біріншіден, оларға компанияның веб-сайтында немесе сол веб-сайтта көрсетілген телефон нөміріне қоңырау шалу арқылы онлайн тапсырыс беруге болады.
Метрожеттің негізгі әуежайы - Ресей астанасындағы Домодедово. Ал, негізінен, әуе рейстерінің тәртібі туроператорлар арқылы жасалады, өйткені негізгі рейстер Египетте немесе басқа туристік елдерде жүзеге асырылады. Сондай-ақ әуе билеттерін брондауға немесе оларды компания филиалдарынан сатып алуға болады.
Қызмет стандарттары
Metrojet жолаушылардың көпшілігі қызмет көрсету стандарттарына қанағаттанған. Олар компания жайлы рейстерді де, бюджеттік рейстерді де қамтамасыз етті дейді. Metrojet әрқашан пікірді ескереді, сондықтан ол ешқашан жақсаруды тоқтатпайды.
Осылайша, корпорация ұшудың екі түрін ұсынады: эконом және бизнес класс. Сәйкес сыныпты таңдаған кезде клиент жоғары сапалы қызмет алады, ал қаласа, қосымша қызметтер. Эконом-класта ұшқан кезде жолаушыға әуе компаниясының классикалық қызметтері көрсетіледі. Бірақ кейбір клиенттер екеуін де сынап көрдірейс, ұшу құрамының класына немесе ұшудың жоғары құнына қарамастан кәсіби екенін атап өтті. Бұл компанияның қызмет көрсету сапасының ең жоғары көрсеткіші!
Қызмет көрсету сапасы
Metrojet Airlines жолаушылар жайлылығы мен сапалы қызмет көрсету үшін барлығын жасайды. Ол әрқашан өзін-өзі жетілдіру жолдарын іздейді, жолаушыларға бағытталған және ұшу қауіпсіздігіне көп көңіл бөледі.
Қызметкерлер ең жақсы біліктілігі бар ең қатаң критерийлер бойынша таңдалады. Компания озық технологияларды пайдаланады. Metrojet Airlines компаниясы жауапты және әлеуметтік жауапты болатын тұрақты тұтынушылардың деректер базасын жүргізеді. Олар компанияның өнімділігі мен тиімділігін үнемі арттырып отырады.
Мұның барлығын Metrojet тұтынушылары атап өтті, бұл оның даму үстінде тұруына немесе жолаушылардың көз алдында қалуына мүмкіндік бермейді. Оң пікірлерге жауап ретінде Metrojet әуе компаниясы тәулік бойы тынымсыз жұмыс істейді!
Қосымша қызметтер
Жолаушылардың көпшілігі компания ұсынатын қосымша қызметке риза болды. Енді корпорация қызметкерлері тауарларды Duty Free-ден клиентке бортында тікелей бере алады. Тиісті веб-сайтта тапсырыс беріп, компания қызметкеріне тапсырыс нөмірін беру жеткілікті. Жолаушылар бұдан көптеген артықшылықтарды табады, атап айтқанда: кассада кезекке тұрудың және азық-түлік сөмкелерін өзіңіз алып жүрудің қажеті жоқ.
Айтпақшы, ең бастысы, егер ол қажет болмаса, толық немесе ішінара және, әрине, тапсырыстан бас тартуға болады. Екінші жағынан, Metrojet әуе компаниясында Duty Free-дің кең ауқымы бар, бұл тұтынушыларды қуантпай қоймайды!
Компания өз жолаушыларына қамқорлық жасайды, сондықтан борттан тауар сатып алғанда 5% жеңілдік береді және сіз клиентке ыңғайлы кез келген валютада төлем жасай аласыз.
Metrojet Airlines өз қызметтерінің сапасына кепілдік беру үшін жұмыс істейді, рейстердің қауіпсіздігі мен сапасын қамтамасыз етеді, мұнда тек кәсіпқойлар мен әуесқойлар жұмыс істейді және өз клиенттеріне тек жақсы әсер қалдыру үшін барлығын жасайды.
Стюардессалардың айтуынша, олар ұшудың ыңғайлылығы мен сапасы үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды. Metrojet компаниясының тамаша жұмысының нәтижесі - мыңдаған басқа адамдар назар аударатын жолаушылардың көптеген оң пікірлері, соның арқасында корпорация жыл сайын жақсарып келеді!
Бұл мақалада сіз барлық қажетті ақпаратты таптыңыз деп үміттенеміз, өйткені біз Metrojet авиакомпаниясы сияқты корпорацияны, ол туралы жолаушылар шолуларын, оның артықшылықтары мен негізгі қызметтерін егжей-тегжейлі талқыладық. Сәттілік!
