Utair әуе компаниясының пікірлері

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 10:17

Utair - әуе кемелерімен жолаушылар мен жүктерді тасымалдау қызметтерін ұсынатын және тікұшақ операцияларын орындайтын ірі көлік компаниясы. Utair, шолуларға сәйкес, біздің елдегі №1 тікұшақ операторы, флот көлемі бойынша әлемдік тікұшақ нарығының көшбасшысы. Utair компаниясында 300-ден астам тікұшақ бар.

Заманауи компания Utair

Утейрдің авиациялық қызметі жарты ғасырдан астам уақыт бұрын, 1967 жылы басталды. Жұмыс Тюмень қаласында Азаматтық авиация басқармасын құрудан басталды. Оң пікірлерге сүйенсек, Утаир көптеген жылдар бойы кен орындарын игеруге сәтті қатысып келеді. Осы қызмет кезеңінде көлік компаниясы іргелі тәжірибе жинақтады.

Өткен жылы Utair тобы өзінің мерейтойын атап өтіп, ребрендинг жасады. Бүгінде Utair алпыс бес ұшақтан тұратын үлкен паркімен мақтана алады.

Utair, шолуларға сәйкес, әлемдегі тікұшақ нарығының ең ірі операторларының бірі болып табылады. Авиацияның бас кеңсесіКомпания Тюмень қаласында орналасқан.

Утаирдің жеке трагедиясы

Алты жыл бұрын, 2012 жылдың көктемінде Түменнен Сургутқа ұшып бара жатқан Utair ұшағы апатқа ұшырады. Төтенше жағдайлар министрлігінің мәліметінше, отыз бір адам қаза тауып, он екі адам жарақат алған. Utair қызметкерлерінің айтуынша, компанияның барлық ұшақтары жақсы техникалық жағдайда рейске шығады, сондықтан олар техникалық ақау нұсқасын жоққа шығарады. Құқық қорғау органдары апат себебінің үш нұсқасын қарастырды: дұрыс ұшқышты басқару, ұшақтың ақаулығы және жерүсті қызметінің жұмысындағы қате.

Соңғы бірнеше жылда шолулар мен ресми деректерге сәйкес Utair ұшақтарымен басқа оқиғалар орын алды:

• 2011 жылдың қысында Тайлаково ХМАО маңында Ми-26 тікұшағы апатты жағдайда қонды. Тікұшақ өртеніп жатқан. Бір экипаж мүшесі қаза тапты. Бес адам ауруханаға жіберілді.
• 2011 жылдың жазында Киренск қаласынан екі жүз шақырымдай жерде Ми-8 тікұшағы қатты қонды. Бортта экипажды қосқанда он алты адам болған. Жолаушыларды түсіру кезінде тікұшақ жартылай жерге құлаған. Екі адам қайтыс болды. Үш адам жарақат алды.
• 2008 жылдың жазында Ми-8 тікұшағы апатқа ұшырады. Әуе кемесінің бортында он үш жолаушы – «Сервис Дриллинг Компани» ЖШС қызметкерлері және үш экипаж мүшесі болған. Құлау тоғыз адамның өмірін қиды.
• 2007 жылдың қысында Конго Республикасында Ми-8 тікұшағы апатқа ұшырады. Құлау нәтижесінде бір экипаж мүшесі қаза тапты, қалған экипаж мүшелері мен жолаушылар жарақат алды.өмір.
• 2007 жылдың көктемінде Ту-134 ұшағы Самарада тоқтап, Сургуттан Белгородқа ұшып бара жатқанда апатқа ұшырады. Самара қаласының әуежайына қонған кезде ұшақ жерге соғылды. Алты адам қайтыс болып, жиырма жеті адам ауруханаға жеткізілді.

Әрекеттер

Компанияның негізгі қызметі:

• Авиация персоналын дайындау.
• Тікұшақ жұмысы.
• Жүк тасымалдау.
• Авиациялық және тікұшақ техникасына техникалық қызмет көрсету.
• Жарғылық бағдарламалар.

Utair-те жұмыс

Компания авиацияда жарты ғасырдан астам уақыт жұмыс істеп келеді және қызметкерлердің айтуынша, Utair сенімді жұмыс беруші және тасымалдаушы болып табылады. 2017 жылы компания 7 миллионнан астам жолаушы тасымалдады.

Кез келген қызметкер Utair, оның қызметі, рейстері туралы өз веб-сайтында пікір қалдыра алады. Тасымалдаушының бас директоры өз командасының бірде-бір қызметкері дәлелді шешімдері үшін жауапқа тартылмайтынына кепілдік береді, өйткені компанияның негізгі ұраны: «Ұшу қауіпсіздігі: ұсақ-түйек жоқ».

Бірегей тарифтер

Утаир тасымалданған жолаушылар саны бойынша елімізде төртінші орында. Компания мұндай көрсеткіштерге, атап айтқанда, жаңа тарифтер мен қызметтерді ұсыну саласында үздіксіз даму мен жетілдірудің арқасында қол жеткізе алды. Мәселен, компания арзан жолжүксіз тарифтерді ойлап тапты (тек алып жүруге боладысалмағы он килограммға дейінгі қол багажы).

Carrier Utair салыстырмалы түрде жақында әзірленді және жаңа бірегей тарифті ұсынды. Жолаушылар шолуларына сәйкес, «Open Utair» тарифінде бір маңызды шектеу бар. Бұл ұсыныс бойынша билеттерді белгілі бір күндерде елу пайыздық жеңілдікпен сатып алуға болады, бірақ нақты ұшу уақытын көрсетпей-ақ. Клиенттің нақты ұшу уақыты тек рейс қарсаңында телефонға хабарлама немесе электрондық пошта арқылы хабарланады.

Сынақ бағыттары Мәскеуден Түменге және Ростов-на-Донуға рейстер болады.

Utair артықшылығы

Utair жолаушылары оң және теріс пікірлер қалдырады.

Оң жақтары:

• Тасымалдаушы солтүстіктің шалғай қалаларына (мысалы, Ноябрьск) ұшады. Солтүстік елді мекендер мен қалалардың тұрғындары Утаир туралы әрдайым дерлік оң пікірлер қалдырады.
• Ұшқыштардың кәсіби жұмысы. Жұмсақ ұшу және жұмсақ қону.
• Ұшақ бортында жақсы қызмет көрсету. Utair стюардессаларының пікірлері олардың кәсіпқойлығын, ұқыптылығын және жолаушылардың мәселелерін шешуге деген шынайы қызығушылықтарын атап өтеді.
• Ұшақтарда екі таза ванна бөлмесі бар.
• Ұшақ салондарында ауаны баптау жүйесі бортта қолайлы климат жасау үшін жұмыс істейді.
• Клиенттердің өтініші бойынша көрпе-жастықтар беріледі. Көрпе саны барлық жолаушылар үшін есептеледі.
• Салонда әрбір жолаушы оқуға болатын бірнеше корпоративтік журналдар бар. Utair баспа құралдары тамақ, сусындар,косметика мен ойыншықтар қымбат болса да. Мысалы, сіз балалар қорабын екі жүз рубльге сатып ала аласыз, дегенмен қораптағы заттардың нақты құны жүз рубльден аспайды.
• Егер жолаушылар балаларымен саяхаттаса, оларға бояу кітаптары мен қарындаштар ұсынылады.
• Жоғарғы жағындағы жеке панельдерде жеке жарық пен ауа ағынын реттеуге арналған түймелер бар. Барлық панельдер техникалық жағынан дұрыс.
• Ұшақтарда қол жүгін тасымалдауға болады.
• Басқа тасымалдаушылармен салыстырғанда төмен әуе билеттері.
• Тамақ әуе билетіне кірмесе, оған бөлек тапсырыс беруге болады. Сусындар мен су тегін ұсынылады.
• Егер Utair жолаушылары өздеріне байланысты емес жағдайларға байланысты компанияның келесі қосылатын рейсіне кешігіп қалса, Utair келесі ықтимал рейсте бұл адамдар үшін орындарды автоматты түрде сақтайды және бортқа отырғызуды күту кезінде олардың тамақтануы мен тұруын ұйымдастырады. ұшақ. Осындай қызметті ұсына отырып, компания Utair туралы ең оң пікірлерге лайық. Ұйымдастырылған тамақтану мен тұруға қонақүйде тегін тұру, күніне үш мезгіл тамақ және қонақүйге және одан әуежайға трансфер кіреді.

Сонымен, Utair артықшылықтарының сипаттамасын қорытындылай келе, бұл тасымалдаушының басты артықшылығы өз тұтынушыларының мәселелерін шешуге жеке көзқарас екенін атап өткен жөн. Атап айтқанда, өздеріне байланысты емес себептермен рейске кешігіп келген жолаушыларды орналастыру мен тамақтандыруды ұйымдастыру.

Utair кемшіліктері

Теріскесәттерді қамтиды:

• Тасымалдаушы паркі толық жаңартылған жоқ. Салондары, орындықтары мен дәретханалары өте лас өте ескі ұшақтар бар.
• Utair қолданбасында билеттерді сатып алу кезіндегі техникалық ақаулар. Жолаушылар шолулары билеттерді беру кезіндегі сәтсіздіктерді, жеке деректерді қайталап енгізу қажеттілігін көрсетеді.
• Арзан билеттерді сатып алғанда, ақша қайтарылмайды. Тапсырыс беру кезінде жолаушыларға қайтарылмайтын билеттер туралы ескерту жоқ.

Айта кетейік, авиакомпания жұмысындағы плюс пен минустардың арақатынасы, Utair туралы жолаушылардың пікірінше, елу-елу пайызды құрайды. Теріс пікірлер, әдетте, орыс халқының менталитетіне байланысты жиі жазылады. Егер қызмет жақсы болса, солай болуы керек, егер ол нашар болса, ол туралы жазып, бәріне айту керек.

Ресейде демалу

Бұрын жазда оңтүстікке барамыз деген ой елдегі азаматтардың жүзінен күлкі кетпесе, осыдан бірден жан жылуы ұялады. Уақыт қайтып келеді. Сочи қаласы 2014 жылғы Олимпиададан кейін жыл бойы жұмыс істейтін курортқа айналды. Қыста және ерте көктемде мұнда шаңғы тебуге, жазда теңіз жағалауында демалуға келеді. Сонымен қатар, қала ішкі туризм мен бизнестің орталығына айналды, сондықтан көптеген азаматтар қысқа іскерлік келіссөздер үшін Сочиге ұшады.

Utair компаниясының Ресейдің оңтүстігіндегі тасымалдаушы ретіндегі пікірлері келесідей:

• Рейстерді компанияның веб-сайтында оңай сатып алуға болады, дегенмен қолданбада билеттерді сатып алу кезінде сәтсіздіктер бар екенін ескеріңіз. Utair.
• Тюмень әуе компаниясының Utair тұрақты клиенттері үшін бонустық жүйесі бар.
• Ұшулардың үлкен таңдауы.
• Жылдам тіркеу. Кідіріссіз, қатаң кесте бойынша жөнелту. Utair әуежайында рейске өзін-өзі тіркеу жүйесі бар. Бұл өте ыңғайлы, егер сол кезде тіркеу кассаларында ұзын кезек болса, бірақ тұрғыңыз келмесе (мысалы, қасыңызда кішкентай балалар болса).
• Ұшақтар негізінен таза және жаңа. Бизнес-класта жолаушы демалып, аяғын соза алады, эконом-класта бәрі әлдеқайда қарапайым және тар.
• Арзан тарифтердің болуы, оның ішінде багажсыз жол жүру ақысы (тек салмағы он килограммға дейінгі қол жүгін тасымалдауға болады). Көктемде астанадан Сочиге билеттер құны осы тариф бойынша шамамен екі мың рубльді құрайды, бұл туристік маусымның қызу кезеңінде өте қолайлы. Жолаушы екі мың рубль мөлшерінде багажды қосымша төлей алады және жиырма үш келіге дейін багажды өзімен бірге алып жүре алады, әрине, сантиметрдегі багажды ескере отырып.
• Ұшақ бортында ауыз су тегін ұсынылады. Бұл әсіресе кішкентай балалары бар адамдар үшін маңызды. Тамақтану тарифке байланысты рейс құнына кіреді немесе қосылмайды. Ішкі рейстерде, әдетте, тамақтану бір реттік тамақтану болып табылады, өйткені ұшу уақыты үш сағаттан аз. Ұзақтығы үш сағаттан асатын рейстерде күніне екі мезгіл тамақтану. Бірінші тағам: гарнир қосылған ыстық тағам, маринадталған қияр, печенье. Екінші тағам: салат пен тоқаштан жасалған жеңіл тағамдар.
• Ұшқыштардың кәсібилігі жоғары. Ұшу және қону жұмсақ.
• Ұшақ жолсеріктерісыпайы және мұқият. Олар кез келген клиентке көзқарас таба алады: кішкентай капризді бала немесе жүйке ересек адам. Бір минусы бар, стюарттар мен стюардессалар рейс кезінде қоқыс жинамайды, дегенмен көптеген тұтынушылар су, шоколад сатып алып, оны жегеннен кейін кәмпит орамдарын, қағаздар мен бос бөтелкелерді қайда тастау керектігін білмейді.
• Тұтынушылардың өтініші бойынша жұмсақ жылы көрпелер мен жастықтар беріледі. Utair жолаушыларының айтуынша, көрпелердің саны жылу мен жайлылықты ұнататындардың барлығына жетеді.

Қытайға рейс

Хайнань аралы - Қытайдың оңтүстік провинциясы. Ол өзінің жұмсақ климатымен, жиырма шақырымнан астам теңіз жағалауымен және көптеген ормандары бар таулы аймақтарымен танымал. Бұл аралға сапардың мақсаты қандай болса да, әрбір турист мұнда айналысатын бірдеңе табады: маймыл аралдары, Наньшан храмы, этникалық саябақ. Қытайға, Хайнань аралына халықаралық тасымалдаушы ретінде Utair туралы пікірлер келесідей:

• Боинг 767 ұшағымен ұшу. Жаңа емес, бірақ өте берік, техникалық тұрғыдан дұрыс, таза ұшақ.
• Utair-те тұрақты тұтынушылар үшін бонус жүйесі бар.
• Тюмень тасымалдаушысының ұшағы кідіріссіз, қатаң кесте бойынша ұшады.
• Жоғары деңгейлі ұшқыштардың кәсібилігі. Ұшу және қону қауіпсіз.
• Стюардессалар сыпайы және мұқият. Олар жолаушылардың кез келген мәселесін шешуге дайын (су, дәрі-дәрмек, көрпе немесе жастық әкеліңіз, баланы немесе қатыгез көршіңізді тыныштандыруға көмектесіңіз, қауіпсіздік белдіктерін шешуге көмектесіңіз).
• Ұшақ жолсеріктері әрқашан ұшу алдында брифинг береді.
• Күніне екі мезгіл тамақ. Бірінші тағам: гарнир қосылған ыстық тағам, маринадталған қияр, шоколадты печенье. Екінші тағам: салат пен тоқаштан жасалған жеңіл тағамдар. Ақылы сусындар мен тамақ бар. Coca-Cola бөтелкесінің құны шамамен жүз елу рубльді құрайды, бұл өте қымбат, бірақ аспанда таңдау көп емес.
• Талап бойынша жолаушылар көрпе мен жастықпен қамтамасыз етіледі. Utair жолаушыларының айтуынша, олардың саны барлығына жетеді.

Әуе компаниясының жұмысында минустардан гөрі плюс әлдеқайда көп екенін атап өткен жөн. Теріс шолулар паркінде тар жолдармен және орындар арасындағы шағын қашықтықтармен ескі ұшақтардың болуына байланысты. Келісейік, ескі ұшақтар өте ыңғайсыз, Түмендік «Утаир» тасымалдаушысы үнемі ұшақтарын жаңартып отырады, бірақ қысқа мерзімде бүкіл флотты жаңарту өте қиын. Әуе компаниясында көптеген Boeing бар, тіпті сериядан басқа олардың атаулары бар. Компания ұшу кезінде сапалы қызмет көрсетумен, ұшқыштар мен стюардессалардың кәсіби жұмысымен мақтана алады.

Барлығы

Тюмень әуе тасымалдаушысы «Утаир» өзінің авиациялық қызметінің жарты ғасырында өзін жолаушылар мен жүктердің сенімді тасымалдаушысы ретінде көрсетті. Компанияның ұшақтарымен болған әуе апаттарын Utair басшылығы әрқашан жеке трагедиялар ретінде қабылдады және олар үшін жауапты болды, зардап шеккендер мен қаза тапқан адамдардың отбасыларына қамқорлық жасады.

Бүгін Тюмень компаниясы өзінің ұсына аладыбірегей арнайы тарифтері бар клиенттер, ұшақ бортындағы сапалы қызмет, ұшқыштар мен стюардессалардың кәсіби жұмысы, осылайша Utair Aviation туралы оң пікірлерге лайық.