Туристік ақпараттық орталық әдетте туристік орталықта (курорттық аймақ, тарихи орын, демалыс және ойын-сауық) туристерге, туристерге және жергілікті халыққа ақпараттық және басқа да қызметтерді көрсету үшін әкімшілікпен құрылады.
ТУРИСТІК АҚПАРАТ ОРТАЛЫҒЫ АЙМАҚТЫҢ РЕКРЕЙЦИЯЛЫҚ САЛАСЫН ДАМУ ҚҰРАЛЫ РЕТІНДЕ
Туристік ақпарат орталықтары (ТИК) туризм саласындағы инфрақұрылымның маңызды элементтерінің бірі болып табылады. Олар өз елінің, аймағының, аймағының, қаласының әртүрлі деңгейінде ілгерілету үшін құрылған. Олар туризм секторында және басқа да байланысты салаларда ақпараттық және қызмет көрсету қызметтерін ұсынады. TIC-тің негізгі жаһандық мақсаты – шетелдіктер мен қала сыртындағы туристер үшін қолайлы жағдай жасау.
Әлемдегі туристік ақпарат орталықтары жеткілікті түрде кең таралған. Бұл дәстүрлі және танымал туристік бағыттарға ғана емес, сонымен бірге қызығушылық танытқан мемлекеттерге де қатыстытуризм инфрақұрылымын дамыту және оны қолдау. Әдетте, ТИК белгілі бір облыстың, ауданның, қаланың шекарасында құрылады және жұмыс істейді. Келетін туристерді қамтамасыз ету бойынша қызмет көрсету. Дегенмен, олар басқа да функцияларды орындайды, соның ішінде жауапкершілік аймағынан тыс басқа жерлерге турларды сату.
Туристік ақпарат орталығының міндеттері
Әдетте, ТИК-тің негізгі міндеттері:
- туризм тұрғысынан аймақтың тартымдылығы туралы ақпаратты жинау, өңдеу, оны туристік сайттарда және басқа ақпарат құралдарында орналастыру;
- туризмге қатысты әртүрлі материалдарды, мысалы, гидтер, көрікті жерлерді белгілейтін карталар, буклеттер және т.б. әзірлеуге және басып шығаруға байланысты әрекеттер;
- өтініш берген туристер үшін ең қолайлы орындар мен демалыс бағыттарын таңдау, оларға қолда бар мүмкіндіктер аясында көмек көрсету;
- облысты, аймақты, қаланы халықаралық және ішкі туристік нарықтарда ілгерілету бойынша жұмыстарды жүзеге асыру.
TIC ұсынған қызметтер
ТИК ұсынатын негізгі қызметтерге мыналар жатады:
- Қонақтарға қала, елді мекен, ел немесе аймақ туралы анықтамалық сипаттағы ақпаратты жеткізу. Әдетте олар мәдени дәстүрлер, тарихи деректер туралы айтады, қонақүй жағдайлары мен тамақтану орындары туралы ақпарат береді, қолжетімді көлік қызметтері туралы есеп береді, т.б.
- БАҚ арқылы туристерге әртүрлі ақпаратты ақылы немесе тегін беру (аудио және бейне материалдар, карталар мен диаграммалар, гидтер, ақпараттар)жарнамалық каталогтар).
- Байланыс қызметтері бойынша көмек көрсету (телефония, бейнетелефония, Интернет, электрондық пошта және т.б.).
- Көлік билеттерін сатып алуға, оларды брондауға көмек көрсету.
- Қонақтар үшін түрлі ойын-сауық пен мәдени іс-шараларға билеттер сатып алу.
- Экскурсияларды, соның ішінде гид пен аудармашының сүйемелдеуімен ұйымдастыру.
- Қонақ үй нөмірлері мен басқа туристік орындарды брондау.
- Тапсырыс беру, мейрамханалар мен банкет залдарында үстелдерге тапсырыс беру.
- Көлікті жалға алу, тасымалдау қызметтерін көрсету.
- Ішкі бағыттарға турларды сатып алғысы келетіндер үшін.
- Сувенирлер мен басқа туристік керек-жарақтарды сату.
Басқа қызмет салалары
Туризм секторының өз қызметін оңтайландыру үшін орталықтар басқа функцияларды орындауы керек, атап айтқанда:
- жалпы TIC желісін құруға және тұрақты жұмыс істеуіне қатысу;
- өз аймағыңыздың интернет-порталдарын, сайттарын ұстап тұру, оларды жаңартуға уақтылы қатысу және жан-жақты дамытуға ықпал ету;
- туристік ақпараттық массивтер мен дерекқорларды құруға, дамытуға, жаңғыртуға және пайдалануға қатысу;
- мемлекеттің, облыстың, облыстың, қаланың әртүрлі платформаларында жарнама мен жылжытуды жүзеге асыру;
- туристік ағындар туралы ақпаратты талдау;
- TIC желілерінің жұмысын басқаруға арналған автоматтандыру процестеріне қатысу.
TIC мүмкіндіктері
Қарастырылып отырған орталықтар әдетте коммерциялық емес ұйымдар болып табылады. Олар белгілі бір аймақтың туристік ресурстары туралы ақпараттық базаны құру және қолдануда билік органдарына көмек көрсетеді. Бұл деректер туристік ағынды тартуға арналған, бұл аймақтың кірісінің өсуіне әкеледі. Соның нәтижесінде билік органдары ТИК-ке айтарлықтай материалдық қолдау көрсетеді. Осылайша, туристік бизнес пен дамыған елдердің мемлекеттік органдары серіктес болып табылады. Үкімет туристік сектордың ақпараттық-құқықтық мәселелерін шешуді өз мойнына алады, ал ТИК өкілдік ететін бизнес инфрақұрылымды дамыту, өзінің кірісін және жергілікті бюджеттерге қаражаттың түсуін қамтамасыз ету бойынша жұмыс істейді.
Орналастырулар
Туристік ақпарат орталықтары және олардың филиалдары, сондай-ақ олардың жеке кеңселері әдетте туристік ағындардың қиылысындағы хаб орталықтарында құрылады және жұмыс істейді. Сондықтан мұндай жағдайларда ТИК міндеті олардың әлеуетін (интеллектуалдық, қаржылық және ұйымдастырушылық), сондай-ақ нарықтың барлық қатысушыларының күш-жігерін біріктіру болып табылады. Туристік ақпараттық орталықтар қазір Ресей Федерациясының көптеген қалаларында белсенді түрде дамып келеді. Олардың жұмысы әдетте шетелдік құрылымдарға ұқсас ұйымдастырылған.
TIC орналастыру орындары бөлінеді:
- астаналарда және әкімшілік-аймақтық құрылымдарда орналасқан облыстық және республикалық;
- Шетелдегі TIC құрылымдары (әдетте, бұл кеңселер);
- орталықтардаәлемдік туризмнің тарихи орындарында (Париж, Рим, Мәскеу, Санкт-Петербург, Лондон);
- курорттық аймақтарда жұмыс істейді;
- ірі көлік пункттерінде, вокзалдарда, әуежай ғимараттарында жасалған;
- шекара өткелдерінде және шекарадағы өткізу пункттерінде;
- ұлттық және тақырыптық саябақтарда;
- маңызды туристік орындарда, мұражайларда;
- көпшілік іс-шаралар мен көрмелерде.
Мәскеудің туристік ақпарат орталықтары
Шетелдік тәжірибені ескере отырып, Мәскеуге келген қонақтардың жайлылығы үшін туристік ақпарат орталықтарының желілік құрылымы жұмыс істейді. Олар саяхатшыларға көмек пен қала туралы ақпарат береді.
9 Москомтуризм желісінің бойында ТИК құрылды, оның ішінде Белорусский, Ленинградский, Киевский, Павелецкий, Курск және Казанский вокзалдарында туристік ақпараттық орталықтар бар. Внуково және Шереметьево әуежайларында, сондай-ақ Мемлекеттік тарих мұражайында, Қызыл алаңға жақын жерде. Мәскеу вокзалдарында туристік ақпарат орталықтары өте маңызды элемент болып табылады, оны 2018 жылғы футболдан әлем чемпионаты растады. Айта кету керек, барлық TIC қызметкерлері бірнеше шет тілдерін меңгерген және психология саласында дағдылары бар.
Мәскеу мен Ресейдегі туристік орталықтар туралы байланыс ақпараты
Ресейдегі туристер мен саяхатшылар үшін ресейлік ТИК туралы ақпарат алу ұсынылады,Федералдық туризм агенттігімен («Ростуризм») хабарласу.
Ресей астанасында азаматтарға ыңғайлы болу үшін туристік комитет өте пайдалы веб-сайт жасады. Онда қала, оның көрікті жерлері және туристерге қажетті басқа да мәліметтер туралы кең көлемді ақпарат бар. Орыс және ағылшын тілдерінде қол жетімді. Смартфондарға арналған мобильді нұсқасы бар.
Санкт-Петерборда TIC желісіндегі барлық байланыс ақпаратын қалалық туристік ақпарат бюросынан табуға болады, ол бірыңғай мемлекеттік, тегін, туристік ақпараттық қызметтің құрылымы болып табылады.
Қорытынды
Ресейдің туристік ақпараттық орталықтары, егер бүкіл елдегі жағдайды зерттейтін болсақ, ресейлік туристік нарықта әлі өз орнын алған жоқ. Бұл құрылымдар негізінен қалыптасу сатысында. Көбінесе бұл өздігінен жүретін және жүйесіз процестер. Бұл жағдай аймақтық туристік ресурстарды пайдалану тиімділігінің төмендігіне әкеледі. Сыртқы және ішкі туристік нарықтардағы жылжытудың төмен деңгейі.
